- So sỏnh & đối chiếu EFAS đó điều chỉnh với EFAS hiện tạ
CỦA DOANH NGHIỆP
10.2. KHUNG PHÂN TÍCH TèNH HUỐNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Cấu trỳc của tiến trỡnh thực hiện phương phỏp tỡnh huống:
1. Nhận biết trường hợp: Làm quen với trường hợp.
2. Thu thập thụng tin: Thu thập thụng tin về trường hợp từ cỏc tài liệu sẵn cú và tự tỡm.
3. Nghiờn cứu, tỡm cỏc phương ỏn giải quyết: Tỡm cỏc phương ỏn giải quyết và thảo luận (tỡm hiểu, nghiờn cứu, khảo sỏt, điều tra).
4. Quyết định: Quyết định trong nhúm về phương ỏn giải quyết. 5. Bảo vệ: Cỏc nhúm lập luận và bảo vệ quyết định của nhúm. 6. So sỏnh: So sỏnh cỏc phương ỏn giải quyết của nhúm với cỏc quyết định trong thực tế.
Nhận dạng vấn đề chớnh trong tỡnh huống: Hóy kiờn nhẫn và đọc
xuyờn suốt hết tỡnh huống một lần trước khi ghi chỳ lại và đưa ra những đỏnh giỏ về dữ liệu được đưa ra trong tỡnh huống. Sau đú, hóy tỡm hiểu mục tiờu của tỡnh huống thụng qua cỏc cõu hỏi thảo luận của tỡnh huống. Hóy đặt ra một số cõu hỏi cho bản thõn. Vớ dụ:
- Tỡnh huống đưa ra một vấn đề hay một loạt vấn đề cần được giải quyết?
- Tỡnh huống cú trỡnh bày về vai trũ của giỏm đốc trong việc đưa ra cỏc quyết định chiến lược cho doanh nghiệp hay khụng?
- Tỡnh huống cú khỏi quỏt phạm vi và lĩnh vực ngành kinh doanh và thị trường của doanh nghiệp khụng?
Phương phỏp nghiờn cứu tỡnh huống quản trị chiến lược: Cỏc nội dung chủ yếu trong phõn tớch tỡnh huống chiến lược thường được gắn liền với cỏc vấn đề nghiờn cứu của học phần quản trị chiến lược. Do đú,
hóy đọc qua hết tỡnh huống và kiờn nhẫn tỡm trong giỏo trỡnh, tài liệu tham khảo quản trị chiến lược để tỡm ra cỏc phần kiến thức tương ứng. Một tỡnh huống cú thể cú sự liờn kết lý thuyết rất cao, vỡ vậy sinh viờn cú thể phải vận dụng và điều chỉnh nhiều tập lý thuyết khỏc nhaụ Đõy chớnh là lỳc cỏc phần lý thuyết rời rạc của một mụn học được kết nối lại thành một bức tranh tổng thể.
Cỏc bài tập tỡnh huống cần được giải quyết theo nhúm (từ 5-10 thành viờn), cả nhúm cựng phõn tớch và thảo luận để đi đến giải phỏp, sau đú trỡnh bày giải phỏp cho cả lớp. Bờn cạnh tiếp thu kinh nghiệm làm việc theo nhúm, chia sẻ thụng tin, kiến thức, cỏc kỹ năng như trỡnh bày, bảo vệ và phản biện ý kiến cũng được hỡnh thành trong quỏ trỡnh nàỵ Đõy chớnh là những kỹ năng rất cần thiết đối với cỏc nhà quản lý hiện đạị Cuối cựng, phương phỏp nghiờn cứu tỡnh huống chỉ thật sự phỏt huy được những giỏ trị hữu ớch khi cú sự tham gia chủ động và yờu thớch của người học và trong điều kiện cú đủ sỏch, tài liệu tham khảo và người học cũng quen với việc tự nghiờn cứu trước khi đến lớp.
Cỏch xử lý thụng tin cung cấp trong tỡnh huống: Trừ khi bạn phải
thực hiện thờm vài nghiờn cứu phụ về cụng ty hay ngành nào đú được nờu sẵn trong tỡnh huống và cố gắng sử dụng những dữ liệu cú trong tỡnh huống đú. Cần cú sự giải thớch rừ ràng về tỡnh huống. Khi trỡnh bày một tỡnh huống, cho dự đú là một tỡnh huống chiến lược, sản xuất, marketing, tài chớnh hay bất kỳ loại tỡnh huống nào, thỡ sinh viờn đều cố gắng đưa ra giải phỏp cho những vấn đề khơng cú thơng tin hay dữ liệu nào được cung cấp!
Cỏch tốt nhất để trỏnh được lỗi này là xem xột lại những gỡ bạn đó viết (hoặc cỏc ghi chỳ mà bạn đó ghi lại trong tỡnh huống đú) và tự hỏi bản thõn mỡnh một cõu hỏi rất cơ bản; thơng tin gỡ trong tỡnh huống này cú thể giỳp đưa ra phương ỏn hay kết luận mà bạn phải thực hiện? Thụng thường, cõu trả lời sẽ là “rất ớt”, bởi vỡ trực giỏc của bạn thường đối nghịch với thực tế khỏch quan trong phương phỏp tiếp cận vấn đề. Kết quả phõn tớch tỡnh huống được đỏnh giỏ tốt là một mục tiờu khỏch quan mà trong đú bạn khụng đưa ra giải phỏp hay kết luận khụng dựa trờn nguồn dữ liệu mà bạn phải sử dụng đến nú.
Gợi ý chung, tỡm đầu mối và khuyến nghị: Cú một số phương phỏp hữu ớch trong phõn tớch tỡnh huống chiến lược thường được gắn trong cỏc giỏo trỡnh quản trị chiến lược. Hóy đọc qua hết tỡnh huống đú và nhanh chúng tỡm trong giỏo trỡnh của bạn để tỡm ra thơng tin cú liờn quan từ tỡnh huống đú với cỏc khỏi niệm được trỡnh bày trong sỏch.
Nếu tỡnh huống đưa ra là dạng giải quyết vấn đề và bạn được yờu cầu giải quyết vấn đề đú, thỡ hóy trỏnh chủ nghĩa “giỏm đốc im lặng”. Hầu hết cỏc lónh đạo cấp cao đều biết về những gỡ họ đang làm và tại sao họ làm như vậỵ Nhưng thường, họ lựa chọn một khúa học phự hợp với doanh nghiệp của họ dựa trờn những điều kiện thực tế (và tỡnh hỡnh kinh tế và thị trường). Đừng cố gắng dự đoỏn chỳng, mà tốt hơn là phỏt triển dựa trờn những gỡ họ đó làm như một cỏch thức để nõng cao nền tảng kiến thức và kỹ năng của bạn.
Nếu tỡnh huống đưa ra chỉ mụ tả chung chung về phạm vi và nội dung thỡ hóy chuẩn bị một đề cương túm tắt sử dụng cho tỡnh huống đú, tỡm ra cỏc đầu mối, tiờu đề liờn quan như: phong cỏch lónh đạo; chớnh sỏch nhõn sự; chớnh sỏch thị trường và marketing; cỏc vấn đề cụng nghệ; xu hướng toàn cầu húa; tuyờn bố sứ mạng… Nếu khơng cú “vấn đề” cần phải giải quyết thỡ phương phỏp tốt nhất là (a) Phõn tớch nội dung tỡnh huống và (b) Đỏnh giỏ cỏc mục tiờu giảng dạy cú thể được ngụ ý cho tỡnh huống được giả định bởi phương phỏp của bạn.
Kết hợp tất cả những điều trờn, cỏch hay nhất là giả định rằng khơng cú đỏp ỏn nào đỳng trong phõn tớch tỡnh huống. Và hơn cả là cú những đỏp ỏn và giải phỏp phự hợp dựa trờn dữ liệu và thụng tin sẵn cú. Nhưng chỳng chỉ phự hợp khi cỏc thụng tin và dữ liệu được sử dụng để bạn đưa ra kết luận. Điều đú cú nghĩa là bạn cần tự kiểm tra thực tế và cụng việc của mỡnh liờn tục. So sỏnh cỏc dữ kiện thực tế được trỡnh bày trong tỡnh huống với phõn tớch đó hồn thành của bạn. Những dữ kiện đú cú hỗ trợ gỡ cho kết luận của bạn khụng và bạn cú chắc chắn về điều đú khụng?
Cuối cựng, bạn cú thể học hỏi rất nhiều từ bạn bố của mỡnh, nếu như bạn chịu khú thảo luận và trao đổi cụng việc với họ. Thực tế, hầu hết cỏc tỡnh huống được lập ra đều chứa đựng rất nhiều dữ kiện và thụng tin
khụng hề dễ dàng phõn tớch và hiểu được như bạn mong muốn. Hơn nữa, bất kỳ nhà phõn tớch nghiờm tỳc nào đều ỏp dụng kiến thức nền tảng của họ vào tỡnh huống. Nếu họ là một nhà tài chớnh, họ sẽ nhỡn vào những con số trước tiờn để tỡm ra yờu cầu phõn tớch. Nếu họ là một nhà marketing, họ sẽ tập trung trước hết vào cỏc chớnh sỏch và thực trạng marketing. Bạn cú thể mong đợi điều gỡ hoặc cú thể khụng, nhưng trờn thực tế, bạn muốn hiểu biết mọi thứ và đưa chỳng vào quỏ trỡnh thảo luận với bạn bố để tiết kiệm thời gian và tối đa húa hiệu quả học tập và trỡnh độ của bạn. Hóy cố gắng tỡm hiểu trước khi bạn đưa ra ý tưởng cuối cựng, cỏc phõn tớch và giải phỏp cụ thể. Tại sao bạn khụng tận dụng thời gian và sự tự do và những lợi ớch từ làm việc nhúm.