Xu hướng phỏt triển dịch vụ trong nền kinh tế

Một phần của tài liệu Giáo trình Quản trị dịch vụ: Phần 1 (Trang 47 - 50)

9 Từ ngày 01/5/2013 Việt Nam cũng đó chớnh thức ỏp dụng luật phũng chống tỏc hại thuốc lỏ, “Cấm hỳt thuốc lỏ hoàn toàn frong nhà và ưong phạm vi khuụn viờn bao gồm cơ sở y

1.1.5.3. Xu hướng phỏt triển dịch vụ trong nền kinh tế

Trong thời gian tới, dịch vụ trong nền kinh tế được dự bỏo phỏt triển

Phỏt triển dịch vụ với quy mụ lớn, tốc độ nhanh, chất lượng cao, chỳ

trọng sử dụng dịch vụ chất xỏm.

Xu hướng này sẽ dẫn đến chuyển dịch về lao động: Từ Khu vực I (nụng nghiệp) sang Khu vực II (cụng nghiệp) và Khu vực III (dịch vụ). Rừ ràng, dịch vụ khụng ăn bỏm vào nền kinh tế, ngày càng khẳng định

được vai trũ, vị trớ của mỡnh trong nền kinh tế. Nguyờn nhõn của xu hướng này là do:

- Sự phỏt triển của cỏc ngành kinh tế, cỏc ngành sản xuất với sự chuyờn mụn húa và phõn cụng lao động sõu sắc dẫn độn nảy sinh nhu cầu về dịch vụ;

- Ở một số quốc gia cú sự chuyển dịch về kinh tế, chớnh phủ đưa ra

nhiều chớnh sỏch phỏt triển dịch vụ;

- Xuất phỏt từ nhu cầu của dõn cư do điều kiện sống của người dõn ngày càng tăng lờn;

- Phi vật chất húa cỏc dịch vụ.

Cú sự chuyển hướng dần cỏc yếu tố vật chất sang phi vật chất (phi

vật chất húa dịch vụ). Tỷ trọng cỏc yếu tố vụ hỡnh tăng (tỷ trọng phàn

bao quanh của sản phẩm tăng), chiếm khoảng 70-80% và cú xu hướng

ngày càng tăng lờn.

Ban đầu, thị trường thuần tỳy chỉ cung cấp hàng húa cho khỏch

hàng. Để nõng cao năng lực cạnh tranh và tạo sự thuận lợi hơn cho khỏch

hàng, hàng húa đó được cung cấp kốm theo dịch vụ (dịch vụ bảo hành,

vận chuyển,...). Khi điều kiện hỡnh thành dịch vụ xuất hiện, nhu cầu dịch

vụ đó được đỏp ứng trờn thị trường. Trong nhiều trường họp, dịch vụ cung cấp đi kốm với hàng húa (quà tặng khỏch hàng). Cho đến nay, trờn thị trường cũng đó xuất hiện khỏ nhiều dịch vụ thuần tỳy đỏp ứng nhu

cầu khỏch hàng (dịch vụ nghệ thuật, giải trớ, giỏo dục,...). Xu hướng cung cấp dịch vụ thuần tỳy (phi vật chất húa dịch vụ) sẽ cũn tiếp tục phỏt triển

trong tương lai. Cú thể biểu diễn xu hướng phỏt triển dịch vụ trong nền kinh tế thị trường theo hỡnh 1.2.

Hỡnh 1.2: Xu hướng phỏt triển dịch vụ trong nờn kinh tế thị trường

Nguyờn nhõn của xu hướng này là do:

- Cỏc quốc gia ngày càng chỳ họng ỏp dụng thành tựu khoa học -

cụng nghệ vào sàn xuất, thỳc đẩy năng suất lao động tăng lờn, lao động

sản xuất hàng húa cú xu hướng giảm, mức sống của người lao động cú xu hướng tăng lờn và tất yếu người lao động cần thỏa màn nhu cầu tinh thần. Mặt khỏc, lao động sản xuất hàng húa giảm phải chuyển dịch sang lĩnh vực dịch vụ.

- Sự phỏt triển cựa lực lượng sản xuất và phõn cụng lao động xó hội dẫn đến sẽ cú nhiều nghiệp vụ được tỏc nghiệp, cú tớnh chuyờn mụn húa cao và khụng gắn trực tiếp với sản xuất.

- Sự cạnh tranh trờn thị trường ngày càng gay gắt. Vỡ vậy, cỏc doanh

nghiệp kinh doanh dịch vụ phải nõng cao năng lực cạnh tranh để thu hỳt khỏch hàng. Để nõng cao vị thế của mỡnh trờn thị trường, doanh nghiệp

buộc phải hạ giỏ sản phẩm hoặc/và nõng cao chất lượng sản phẩm. Trong

đú, giải phỏp nõng cao chất lượng sản phẩm là giải phỏp khỏ hữu hiệu.

Điều này cũng cú nghĩa doanh nghiệp dịch vụ buộc phải phỏt triển cỏc dịch vụ trước, trong và sau bỏn.

- Sự rủi ro trờn thị trường và trong nền kinh tế. Do tỏc động của cỏc

yếu tố bất thường như thiờn tai, dịch bệnh, chớnh trị, dẫn đến thất nghiệp, phỏ sản,... đũi hỏi phải phỏt triển dịch vụ bào hiểm. Cỏc sản phẩm bảo

hiểm cho doanh nghiệp ngày càng phong phỳ và đa dạng, thỏa màn nhu cầu hoạt động và phỏt triển của doanh nghiệp.

- Xu hướng quốc tế húa đời sống cao độ buộc cỏc quốc gia phải phõn cụng và định hướng phỏt triển cỏc ngành dịch vụ một cỏch hợp lý

nhàm thỏa món nhu cầu xó hội cao hơn. Vỡ vậy, dịch vụ du lịch quốc tế cũng tất yếu tăng lờn.

- Văn minh xó hội ngày càng phỏt triển. Do sự tiến bộ và phỏt triển

của xó hội, tất yếu cỏc dịch vụ cụng, dịch vụ của Nhà nước (dịch vụ an ninh quốc phũng, dịch vụ hành chớnh cụng,...) cũng phải hỡnh thành và phỏt triển theo hướng thuận tiện hơn, văn minh hơn, đỏp ứng tốt nhất nhu

cầu của người dõn.

Một phần của tài liệu Giáo trình Quản trị dịch vụ: Phần 1 (Trang 47 - 50)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(169 trang)