Đặcđiểm của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ

- Cụng chứng tại nhà Tư vấn sức khoẻ Tư vấn tõm lý,

12. Kinh doanh hàng khụng chung: 50 tỳ đồng (Khoản 2 Điều 8 NĐ 76/2007/NĐ-CP

2.3.1.1. Đặcđiểm của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ

Ngành dịch vụ là một ngành kinh tế tổng hợp do vậy hệ thống cơ sở

vật chất kỹ thuật dịch vụ khụng chỉ bao gồm cỏc yếu tố của riờng ngành

dịch vụ mà bao gồm cả cỏc yếu tố của những ngành khỏc được huy động nhàm tạo ra cỏc sản phẩm dịch vụ đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng. Khỏi

niệm cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ cần được xem xột theo cả nghĩa

rộng và nghĩa hẹp.

Theo nghĩa rộng, cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ là toàn bộ cỏc phương tiện vật chất kỹ thuật được huy động, tham gia vào việc sản xuất và cung ứng dịch vụ nhằm thoả món nhu cầu khỏch hàng. Theo cỏch tiếp

cận này, cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ bao gồm cả cơ sở vật chất kỹ thuật thuộc bàn thõn ngành dịch vụ và cơ sở vật chất kỹ thuật của cỏc

ngành khỏc trong nền kinh tế quốc dõn. Những yếu tố cơ sở vật chất kỹ

thuật này được coi là những yếu tố đảm bảo điều kiện chung cho việc phỏt triển dịch vụ, khẳng định mối liờn hệ chặt chẽ giữa ngành dịch vụ với cỏc ngành khỏc trong nền kinh tế quốc dõn.

Theo nghĩa hẹp, cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ được hiểu là toàn bộ

cỏc phương tiện vật chất kỹ thuật do cỏc tổ chức dịch vụ tạo ra để sản

xuất và cung ứng dịch vụ đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng. Bao gồm hệ

thống cỏc cụng trỡnh kiến trỳc, mỏy múc trang thiết bị, phương tiện vận chuyển và cỏc cụng trỡnh kiến trỳc bổ trợ khỏc... là những yếu tố đặc

trưng trong hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ, gắn với đặc trưng

của từng lĩnh vực dịch vụ cụ thể. Do vậy, đõy là những yếu tố trực tiếp đảm bảo điều kiện cho quỏ trỡnh sản xuất và cung ứng dịch vụ, nếu

thiếu những yếu tố này thỡ khụng thể thồ món nhu cầu của khỏch

hàng về dịch vụ.

Từ hai cỏch tiếp cận fren, cú thể rỳt ra khỏi niệm chung về cơ sở vật

những tư liệu lao động mà doanh nghiệp dịch vụ sử dụng để sản xuất và cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khỏch hàng hoặc là toàn bộ tư liệu lao động cần thiết tham gia hoặc hỗ trợ cho quả trỡnh sảng tạo và cung ứng

dịch vụ cho khỏch hàng.

Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ là điều kiện vật chất cơ bản giỳp thoả món nhu cầu của khỏch hàng. Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ gúp

phần làm tăng giỏ trị, sức hấp dẫn của dịch vụ. Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ bao gồm một số đặc điểm cơ bản sau:

Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ phong phỳ, đa dạng về chủng loại và

mức độ kỹ thuật, mức độ cụng nghệ. Do nhu cầu của khỏch hàng rất

phong phỳ, đa dạng dẫn đến sự phong phỳ, đa dạng của cơ sở vật chất kỹ

thuật dịch vụ nhằm đỏp ứng nhu cầu đú. Cỏc doanh nghiệp dịch vụ, tuỳ vào khả năng tài chớnh, trỡnh độ quản lý, đối tượng khỏch hàng... phải

thiết kế hệ thống cụng nghệ (cơ sở vật chất kỹ thuật) phự hợp với thị trường mục tiờu, xu hướng phỏt triển của cầu, cú cụng dụng phự hợp với cả nhõn viờn và khỏch hàng nhàm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khỏch

hàng trong quỏ trỡnh sử dụng dịch vụ và thuận lợi nhất cho nhõn viờn trong quỏ trỡnh tỏc nghiệp tạo ra dịch vụ.

Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ thuộc nhiều thành phần kinh tế - xó hội

khỏc nhau. Một số lý do dẫn tới đặc điểm này là do dịch vụ đa dạng về quy mụ, do mục đớch của loại dịch vụ, chẳng hạn, cỏc dịch vụ cụng thường do

nhà nước, cỏc tổ chức phi lợi nhuận đàu tư nhằm phục vụ cỏc mục đớch cụng ớch, phục vụ sự phỏt triển chung của cộng đồng, xó hội; những dịch vụ

với mục đớch kinh doanh để thu lợi nhuận thỡ đa dạng hơn về thành phần

kinh tế sở hữu cơ sở vật chất kỹ thuật, do sự đa dạng về thành phần kinh tế

trong nền kinh tế quốc dõn nờn những thành phần này sẽ hỗ trợ nhau tạo nờn

một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ hoàn thiện.

Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ mang tớnh chất tài sản phục vụ kinh doanh và phục vụ cụng ớch. Khi mang tớnh chất là tài sản phục vụ kinh

doanh, chi phớ khấu hao cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ sẽ được bự đắp

chi phớ khấu hao cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ sẽ được bự đắp bởi ngõn

sỏch nhà nước do bản thõn dịch vụ khụng tạo ra lợi nhuận. Điều này đặt

ra cho chủ sở hữu cỏc cơ sở vật chất kỹ thuật những vấn đề liờn quan đến cụng tỏc quản lý, sử dụng, đổi mới, nõng cấp, sửa chữa, tớnh toỏn khấu

hao cho cỏc tài sản này.

Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ cú thể được thiết kế dành cho cỏc mục đớch sử dụng hỗn hợp (phương tiện vận chuyển, kho tàng nhà

xưởng...) trong nhiều lĩnh vực khỏc nhau. Nhiều đối tượng, nhiều ngành, nhiều lĩnh vực trong nền kinh tế cú thể cựng sử dụng cỏc cơ sở vật chất

kỹ thuật dịch vụ với những mục đớch riờng. Điều này giỳp giảm chi phớ

khấu hao, nõng cao hiệu quà sử dụng, tăng hiệu suất và thời gian sử dụng

cỏc cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ.

Cỏc đặc điểm khỏc: Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ ngày càng phỏt triển hiện đại, xu hướrig ỏp dụng cụng nghệ kỹ thuật số cựng với sự phỏt

triển nhanh của khoa học cụng nghệ, sự phỏt triển nhanh và liờn tục của

nhu cầu và cầu dịch vụ của khỏch hàng... Cỏc doanh nghiệp dịch vụ cần nắm bắt được xu hướng phỏt triển này, cú kế hoạch đầu tư đổi mới cụng nghệ để khụng tụt hậu, đỏp ứng tốt nhất đũi hỏi ngày càng cao của khỏch

hàng về chất lượng dịch vụ.