- Cụng chứng tại nhà Tư vấn sức khoẻ Tư vấn tõm lý,
2.1.3.2. Tuyển dụng nhõn lực
Tuyển dụng nhõn lực trong doanh nghiệp dịch vụ là tiến trỡnh tỡm
kiếm, thu hỳt và lựa chọn nhõn lực phự hợp với cỏc chức danh cần tuyển dụng.
Tuyển dụng nhõn lực trước hết cần căn cứ vào nhu cầu sử dụng lao động của cỏc bộ phận trong doanh nghiệp và đặc điểm của từng cụng việc, từng chức danh. Sau nữa, cần căn cứ vào động cơ và tõm lý của
người lao động. Đồng thời phải căn cứ vào luật lao động và cỏc văn bản hiện hành cú liờn quan đến vấn đề tuyển dụng nhõn lực.
Mục đớch của cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực trong doanh nghiệp dịch
vụ là nhằm tạo ra và cung ứng kịp thời số lao động đự tiờu chuẩn và đảm
bảo chất lượng cho cỏc bộ phận khỏc nhau trong doanh nghiệp.
Nguồn cung ứng nhõn lực cho cỏc doanh nghiệp dịch vụ chủ yếu là
cỏc nguồn như: Cỏc tổ chức đào tạo về dịch vụ, cỏc văn phũng giới thiệu việc làm, nhõn viờn đang làm việc ở cỏc doanh nghiệp dịch vụ khỏc cú nhu cầu thuyờn chuyển cụng tỏc...
Quy trỡnh tuyển dụng gồm 5 bước (Hỡnh 2.3):
Bước 1. Chuẩn bị và thụng bảo tuyển dụng. Đầu tiờn doanh nghiệp
dịch vụ tiến hành cụng tỏc chuẩn bị tuyển dụng bao gồm: Thành lập hội
đồng tuyển dụng, phỏc thảo thụng bỏo tuyển dụng, bộ hồ sơ xin việc, cỏc
mẫu phỏng vấn, trắc nghiệm... Tiếp theo là tiến hành thụng bỏo tuyển
tuyển dụng phự hợp và phải cung cấp đầy đự thụng tin đối với từng chức
danh cần tuyển dụng cho cỏc ứng viờn.
Bước 2. Thu nhận hồ sơ và sơ tuyển. Thụng qua bước này, doanh
nghiệp dịch vụ cú thể loại bớt những hồ sơ khụng hợp lệ hoặc khụng đạt
yờu cầu so với thụng bỏo tuyển dụng đó đề ra, tạo điều kiện để cỏc bước sau của quy trỡnh tuyển dụng nhõn lực diễn ra thuận lợi và hiệu quả hơn.
Bước 3. Phỏng vấn và kiểm tra tay nghề. Việc phỏng vấn cú thể tiến
hành theo mẫu hoặc khụng theo mẫu, thụng qua phỏng vấn, hội đồng tuyển dụng sẽ tiếp xỳc trực tiếp với cỏc ứng viờn, tỡm hiểu kỹ càng hơn
về cỏc ứng viờn, lựa chọn được ứng viờn thớch hợp nhất với chức danh
cần tuyển. Đồng thời, thụng qua phỏng vấn, cỏc ứng viờn được cung cấp
nhiều thụng tin về doanh nghiệp, là cơ hội để họ lựa chọn nờn hay khụng
nờn làm việc tại doanh nghiệp. Đối với cỏc chức danh mà nội dung cụng
việc liờn quan đến cỏc hoạt động tỏc nghiệp cụ thể thỡ cần thiết phải kiểm
Hộp 2.1
THỔNG BÁO TUYỀN DỤNG CÁC V| TRÍ CễNG VIỆC NĂM 2013 CÙA KHÁCH SẠN CARAVELLE
Trợ lý Giỏm đốc Am thực (FB2012-01)
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học. Tiếng Anh thụng thạo, ưu tiờn ứng viờn đang làm ở vị trớ tương đương trong mụi trường khỏch sạn 4 sao trở lờn.
Quản lý kinh doanh - CLB Caravelle Classique (CC2011-07)
Tốt nghiệp Đại học ngành Kinh doanh/ Tiếp Thị/ Quàn lý Khỏch sạn, nhà hàng. Kỹ năng giao tiếp tốt, ặiỏi tiếng Anh (núi và viết). Cú tinh thần cầu tiến, thớch đặt ra mục tiờu bỏn hàng và CO gắng đạt được doanh số. Được đào tạo về chuyờn mụn. Hỗ trợ Giỏm Đốc CLB về cỏc chương trinh khuyến mói, bỏn hàng và tiếp thj.
Nhõn viờn Phục vụ Bàn (FB2011-06)
Tốt nghiệp PTTH hoặc trung cấp. Tiếng Anh giao tiếp. Ưu tiờn cỏc ứng viờn đó tốt nghiệp hoặc đang học tại cỏc trường du lịch, khỏch sạn. Chấp nhận làm việc theo ca.
Nhõn viờn Pha chế (FB2011-05)
Tốt nghiệp PTTH hoặc trung cấp. Tiếng Anh giao tiếp. Cú kinh nghiệm và chấp nhận làm việc theo ca.
Bếp phú/Ca trường Bờp (KC2Ũ11-03)
Tốt nghiệp PTTH hoặc trung cấp. Tiếng Anh giao tiếp. Kinh nghiệm bếp 5 năm ở chức vụ tương đương.
Quàn lý bỏn hàng CLB Classique (CC2011-06)
Nam/NỮ. Tuổi khụng giới hạn. Thời gian làm việc từ thứ Hai đến thứ Sỏu 08:30am đến 05:30pm & sỏng thứ Bảy từ 08:30am đến 12:30pm. Tốt nghiệp phổ nụng trung học. Cỏ kinh nghiệm bỏn hàng qua điện thoại. Cú tinh thần eau tiến và thỏi độ làm việc tốt. Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Việt
Nguồn: Khỏch sạn Caravelle
Bước 4. Kiểm tra sức khoẻ. Đõy là khõu rất quan trọng trong quy
trỡnh tuyển dụng, nhằm khẳng định khả năng làm việc ổn định và lõu dài của cỏc ứng viờn. Do đặc thự của hoạt động dịch vụ nờn đa phần nhõn
viờn phục vụ phải tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng, tài sản của khỏch
viờn phải đảm bảo tuõn thủ cỏc yờu cầu về mặt sức khoố như: khụng mắc cỏc bệnh truyền nhiễm, bệnh ngoài da... Thụng qua kiểm tra sức khoẻ để
lựa chọn cỏc ứng viờn đảm bảo cỏc yờu cầu về ngoại hỡnh, phự hợp với
từng cụng việc cụ thể, đặc biệt chỳ ý yờu cầu về ngoại hỡnh đối với nhõn viờn tiếp xỳc trực tiếp.
Bước 5. Ra quyết định tuyển dụng. Những ứng viờn đó đạt yờu cầu
của cỏc bước tuyển dụng núi trờn là những người trỳng tuyển và sẽ được nhận quyết định tuyển dụng của doanh nghiệp dịch vụ. Danh sỏch những người trỳng tuyển cần được niờm yết cụng khai và rừ ràng. Sau khi nhận
được quyết định tuyển dụng, người lao động cần phải trài qua thời gian thử việc theo quy định hiện hành và thực hiện cỏc thủ tục cú liờn quan đối với nhõn viờn mới của doanh nghiệp.