Chỉ tiêu
Khách DL đến Phú Yên Thu nhập từ du lịch Tổng Nội địa Quốc
tế Tổng
Khách nội địa
Khách quốc tế Đơn vị tính Nghìn lượt người Triệu đồng
2011 530,0 490,0 40,0 450.000 403.425 46.575 2012 550,0 497,0 53,0 500.000 433.750 66.250 2013 600,0 540,0 60,0 540.000 467.400 72.600 2014 755,2 703,2 52,0 675.060 609.435 65.625 2015 900,0 855,0 45,0 850.000 793.125 56.875 Tăng bình quân hàng năm (%) 20,0 21,2 17,0 27,8 28,4 20,3
(Nguồn: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Phú Yên)
Thời gian qua, nhờ các chính sách đổi mới, mở cửa của Đảng và Nhà nước nói chung và của chính quyền địa phương nói riêng, hoạt động DL Phú Yên bước
đầu đã có những chuyển biến tích cực. Lượng khách DL đến Phú Yên ngày càng gia tăng, nhất là những tháng cuối năm 2015 qua hiệu ứng của bộ phim “Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh”, tổng lượng khách DL đến Phú Yên đạt 900.000 lượt, tăng 19,1% so với năm 2014, giai đoạn 2011 - 2015, tổng lượt khách DL đến Phú Yên tăng bình quân 20% năm. Bên cạnh sự gia tăng không ngừng của lượt khách nội địa thì lượt khách quốc tế có dấu hiệu suy giảm từ 2013 – 2015, giảm cùng với xu hướng chung của DL cả nước; trong đó chủ yếu là du khách đến từ Mỹ, Pháp, Trung Quốc. Tuy nhiên nhìn chung, giai đoạn 2011 – 2015, tổng lượt khách DL đến Phú Yên có sự tăng trưởng đáng kể. Mặc dù thuộc vùng duyên hải Nam Trung Bộ, một trong ba tiểu vùng thu hút khách du lịch nhiều nhất cả nước nhưng so với một số điểm DL của khu vực miền Trung, số lượng khách DL đến Phú Yên vẫn còn khá khiêm tốn. Trong năm 2015, tổng thu nhập trong hoạt động DL đạt 850 tỷ đồng, tăng 25,9% so với năm trước, giai đoạn 2011 – 2015 tăng bình quân hơn 30% năm.
Biểu đồ 2.1 Diễn biến lượt khách du lịch đến Phú Yên và thu nhập từ du lịch
(Nguồn: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Phú Yên)
Cùng với sự gia tăng của lượng khách DL, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ DL cũng có sự phát triển, chất lượng được nâng lên một bước. Số lượng cơ sở lưu trú tại Phú Yên có sự tăng đều qua các năm. Đến cuối năm 2015, Phú Yên có 130 cơ sở kinh doanh lưu trú, nâng tổng số buồng lên 2.660 buồng, trong đó có trên
40 53 60 52 45 490 497 540 703 855 46575,0 66250,0 72600,0 65625,0 56875,0 403425,0 433750,0 467400,0 609435,0 793125,0 ,0 100000,0 200000,0 300000,0 400000,0 500000,0 600000,0 700000,0 800000,0 900000,0 00 200 400 600 800 1.000 2011 2012 2013 2014 2015 T riệu động Nghìn lư ợt
Khách quốc tế Khách nội địa
500 buồng đạt tiêu chuẩn 3 – 5 sao, trên 10 khu, điểm DL vui chơi, giải trí, 12 cơ sở DL lữ hành. Nhìn chung hệ thống cơ sở lưu trú toàn tỉnh có quy mô nhỏ và vừa, đạt trung bình 22,5 buồng 1 cơ sở. Như vậy, số lượt khách mà cơ sở lưu trú phục vụ liên tục tăng qua các năm, cụ thể giai đoạn 2011 – 2015, tổng lượt khách mà cơ sở lưu trú phục vụ bình quân tăng 19,2% năm, do sự suy giảm của lượt khách quốc tế đến Phú Yên nên phần lớn số lượt khách mà cơ sở lưu trú phục vụ vẫn là khách nội địa. (Nguồn: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Phú Yên)
Bên cạnh việc đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng DL, Phú Yên cũng chú trọng đầu tư nâng cấp, tu bổ các công trình thiết yếu tại một số khu di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh phục vụ khách tham quan DL, xây dựng các bia, biển chỉ dẫn di tích. Tính đến năm 2015, Phú Yên có 19 di tích lịch sử, văn hoá, kiến trúc, danh thắng được xếp hạng cấp quốc gia và trên 37 di tích được xếp hạng cấp tỉnh. Từng bước hoàn thiện và đa dạng hoá các sản phẩm DL gắn với khai thác các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể tại: gành Đá Đĩa, Hải Đăng - Mũi Đại Lãnh điểm cực Đông trên đất liền của Tổ quốc... Song song với đó, công tác tuyên truyền, quảng bá DL cũng được quan tâm thực hiện khá sôi động và thường xuyên, thông qua tổ chức đoàn Famtrip về đây để giới thiệu các tiềm năng, sản phẩm DL và tham gia các chương trình hợp tác liên kết, xúc tiến và quảng bá hình ảnh, biểu trưng “Du lịch Phú Yên – Hấp dẫn và thân thiện”, các hội nghị, hội thảo, hội chợ trong và ngoài nước; phối hợp các cơ quan thông tin đại chúng thực hiện các phóng sự, chuyên mục DL… Tuy nhiên, do ngành DL Phú Yên đang trong giai đoạn đầu tư xây dựng hạ tầng DL và nâng cấp các tuyến điểm DL, đồng thời Phú Yên là một điểm đến mới trên bản đồ DL Việt Nam nói chung và mảnh đất miền Trung nói riêng vì vậy ngành DL tỉnh vẫn còn ở xuất phát điểm thấp so với mục tiêu phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
2.2. Thực trạng chất lượng lao động tại các doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Phú Yên Yên
Sự phát triển nhanh chóng của ngành DL Việt Nam kéo theo nhu cầu về nhân lực cho ngành này cũng tăng cao, đặc biệt là về chất lượng. Năm 2015, toàn tỉnh
Phú Yên có 190 DN hoạt động trong lĩnh vực DL, trong đó hầu hết là các DN trong nước, DN có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài chỉ chiếm 2,1% tổng số lao động trong lĩnh vực DL đạt khoảng 3.635 người tăng 10,1% so với năm 2011 và giai đoạn 2011 – 2015 chỉ tăng bình quân 2,3% năm, mức tăng rất thấp. Do vậy, để đưa DL Phú Yên trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh thì LLLĐ là công cụ quan trọng nhất, đặc biệt là về chất lượng lao động tại các DN DL.