6. Bố cục của luận văn
2.3.1. Những kết quả đạt được
- Sự phát triển DL đã giải quyết việc làm cho nhiều lao động. Không ít lao động từ các lĩnh vực sản xuất nông nghiệp, công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp đã chuyển sang kinh doanh dịch vụ và trực tiếp tham gia làm DL, thể hiện ở số lao
động phổ thông chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số lao động tại các DN du lịch.
- Bên cạnh đó, để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ, đội ngũ lao động tại các DN du lịch không ngừng phấn đấu học tập để nâng cao năng lực, trình độ theo hướng chuyên nghiệp. Vì vậy, trình độ lao động ngày càng được nâng cao, số lượng lao động có trình độ đào tạo từ cao đẳng trở lên tăng nhanh qua từng năm và cũng đạt được các yêu cầu nhất định về trình độ ngoại ngữ
- Phần đông là lao động trẻ và đã tốt nghiệp phổ thông trung học, một tỷ lệ lớn đã qua đào tạo, bồi dưỡng về DL ở các trình độ khác nhau.
- Phú Yên đã có nhiều nỗ lực trong việc tổ chức và phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các lớp đào tạo các khóa ngắn hạn, sơ cấp nghề ở các bộ phận và bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho lao động tại các cơ sở lưu trú, nhà hàng, các khu du lịch trên địa bàn.
- Các DN đã có sự chủ động hơn trong việc đưa ra các chính sách nhằm thu hút và sử dụng nhân tài.
- Thời gian vừa qua, Phú Yên đã cho ban hành Bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động DL với chủ đề: “Phú Yên – Hấp dẫn và thân thiện” nhằm xây dựng và hình thành nét đẹp văn hóa, thói quen, hành vi ứng xử văn minh, thái độ lịch sự, thân thiện của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong ngành DL và các ngành liên quan đến DL; đội ngũ quản lý và nhân viên của các DN hoạt động kinh doanh DL và các dịch vụ khác có liên quan, góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp đối với du khách.
- Trên cơ sở ban hành Chương trình hành động với mục tiêu đưa DL Phú Yên trở thành ngành kinh tế quan trọng giai đoạn 2016 – 2020, các cấp, các ngành, các tổ chức, cá nhân đã bước đầu lập kế hoạch và triển khai đào tạo NNL trong ngành nói chung và lao động trực tiếp nói riêng.
- Bên cạnh đó, Hiệp hội Du lịch Phú Yên đã liên kết với Trường cao đẳng Văn hóa du lịch Sài Gòn để chiêu sinh, đào tạo và cấp chứng chỉ nhằm hoàn thiện
kiến thức, kỹ năng, chuyên môn cho đội ngũ hướng dẫn du lịch, đáp ứng được nhu cầu đang phát triển của du lịch Phú Yên; cấp thẻ hướng dẫn viên DL để đảm bảo tính pháp lý cho đội ngũ lao động trong lĩnh vực này.