6. Bố cục của luận văn
1.5.4. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Phú Yên
Kết quả nghiên cứu kinh nghiệm của các nước Thái Lan, Pháp, Singapore cho thấy, yếu tố quyết định để nâng cao chất lượng lao động tại các DN du lịch chính là trình độ chuyên môn – nghiệp vụ, kỹ năng lao động thực tế chuyên nghiệp, thông qua giáo dục và đào tạo. Vậy, chúng ta có thế rút ra một số bài học kinh nghiệm nhằm vận dụng cho ngành DL Phú Yên như sau:
- Một là, coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng NNL ngành DL. Yếu tố làm nên sự thành công trong chiến lược phát triển ngành DL của các nước đều nằm ở một NNL được đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn cao, sự nghiêm túc trong lao động. Với những chính sách về giáo dục, đào tạo hợp lý, nhất quán từ bậc trung học cho đến bậc đại học; với việc nâng cao cơ sở vật chất cũng như chất lượng giảng dạy, chia sẻ và tạo điều kiện để người học có được kinh nghiệm thực tế, tất cả những điều đó đã tạo nên NNL có trình độ chuyên nghiệp, thành thạo các kỹ năng… đáp ứng các yêu cầu phát triển ngành DL.
- Hai là, các DN DL cần có những chính sách thù lao lao động một các phù hợp, thích đáng nhằm thu hút nhân tài và tăng sự gắn bó, sự cống hiến của NLĐ.
- Ba là, bồi dưỡng các kiến thức cũng như nâng cao sự hiểu biết về văn hoá thế giới cho NLĐ. Hơn nữa, cần ban hành các quy định về các hành vi ứng xử với du khách nhằm tạo nên sự thân thiện, gần gũi và hiếu khách của người Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế.
Tóm tắt chương 1
Làm rõ cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng lao động tại các DN du lịch, trên cơ sở đó nêu lên các tiêu chí đánh giá CLNNL nói chung và chất lượng lao động tại các DN du lịch nói riêng. Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng lao động tại các DN du lịch đồng thời tham khảo bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng lao động tại các DN du lịch tại các nước có ngành DL phát triển như Thái Lan, Pháp, Singapore. Từ đó làm tiền đề để phân tích, đánh giá thực trạng ở chương 2 và đề xuất giải pháp ở chương 3.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH Ở TỈNH PHÚ YÊN