(Nguồn: Tác giả khảo sát và phân tích, năm 2020)
Bảng 2.13 cho thấy việc triển khai thiết lập KPIs cá nhân chi tiết, mỗi vị trí cơng việc thiết lập từ 10 đến 15 tiêu chí. Hàng năm, kết quả thực hiện các chỉ tiêu KPIs và các chỉ tiêu trong Bộ chỉ tiêu năng lực lõi của từng cấp bậc được báo cáo và đánh giá để làm cơ sở cho việc thực hiện chính sách lương thưởng và thăng tiến cho từng cá nhân. Đồng thời, hệ thống các chỉ tiêu KPIs và Bộ chỉ tiêu năng lực lõi của từng cá nhân cũng được theo dõi và đánh giá để phát hiện ra các cá nhân có năng lực giúp phịng nhân sự có cơ sở xây dựng một lộ trình phát triển phù hợp cho từng nhân viên. Mơ hình HRBP (HR Business Partner – Quan hệ người lao động) được triển khai từ năm 2016 có vai trị là đầu mối độc lập để người lao động có thể báo cáo trực tiếp đến khi có vấn đề và nguyện vọng cá nhân.
2.4.3.2 Kích thích thơng qua chính sách đãi ngộ
PNJ Đơng Nam Bộ xây dựng hệ thống chính sách đãi ngộ (khung thu nhập, cấu trúc thu nhập, cơ chế thưởng kết quả cơng việc, chính sách lưu giữ nhân viên, chính sách thưởng kinh doanh…) có điểm chuẩn và cạnh tranh với thị trường.
Tính tới thời điểm cuối năm 2019, mức lương trung bình của một nhân viên PNJ là 13,79 triệu đồng đồng/tháng, giúp nhân viên yên tâm ổn định cuộc sống. Cùng với đó, PNJ Đơng Nam Bộ cũng có chế độ lương thưởng, phúc lợi đảm bảo như chính sách lương thưởng kinh doanh, tạm ứng lương hay phụ cấp và cơng tác phí, chính sách hưu trí,…đảm bảo mọi quyền lợi cho nhân viên. Ngồi ra, PNJ Đơng Nam Bộ cũng có các chính sách lao động nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn và phúc lợi cho người lao động như chính sách bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24. Đồng thời còn trang bị thêm phịng tập GYM và Yoga để cán bộ cơng nhân viên có thể luyện tập, tái tạo sức lao động sau một ngày làm việc.
Xếp loại Mức độ hoàn thành Đột phá Trên 110% đến 115% Xuất sắc Trên 100% đến 110% Hoàn thành tốt Trên 90% đến 100% Hoàn thành Trên 80% đến 90% Cần cố gắng Từ 70% đến 80%
Khơng hồn thành Dưới 70% hoặc vi phạm nội quy ở mức Nghiêm trọng (*)
Thơng qua các tổ chức đồn thể, nhiều hoạt động hướng đến người lao động được tổ chức đều đặn và thường xuyên, đáp ứng cho nhu cầu chăm lo sức khoẻ, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động cũng như xây dựng niềm tự hào và gắn kết giữa các thành viên: Các buổi sinh hoạt chuyên đề, các diễn đàn thanh niên, hội diễn văn nghệ, các cuộc thi đấu thể thao, ngày hội gia đình PNJ, hình thành các Câu lạc bộ chăm sóc sức khoẻ tại doanh nghiệp…Văn hóa PNJ ln giáo dục cán bộ, nhân viên của mình sống có tinh thần trách nhiệm đối chính mình, với xã hội và cộng đồng, là những công dân tôn trọng pháp luật, các giá trị Nhân – Lễ – Nghĩa – Trí – Tín phải ln được đề cao.
Điển hình, bên cạnh chính sách tiền lương tiến bộ, cơng ty cịn thưởng năng suất và thưởng giữa năm (thấp nhất nửa tháng lương); riêng thưởng Tết ngoài lương tháng 13, mỗi lao động còn được thưởng theo xếp loại (từ 1 tháng rưỡi đến 2 tháng rưỡi lương) và thưởng quỹ lương.
Ngồi ra, cơng ty cịn hỗ trợ các khoản phụ cấp như phụ cấp vị trí, khu vực, ngoại ngữ, trang điểm (cho bộ phận bán hàng), hỗ trợ tiền xe buýt, nhà trọ cho nhân viên ở trọ, chăm lo vào các dịp lễ, Tết hoặc ma chay, hiếu hỷ… Đặc biệt, những lao động gắn bó với cơng ty đều có một khoản tiết kiệm từ cổ phiếu được tặng thưởng.
2.4.3.3 Quan hệ lao động, môi trường và điều kiện làm việcQuan hệ lao động: Quan hệ lao động:
PNJ Đông Nam Bộ đã ban hành quy chế phối hợp hoạt động, thỏa ước lao động tập thể giữa đại diện người lao động và người sử dụng lao động theo đúng các quy định của Pháp luật;
Tổ chức Công đồn: Hàng tháng cơng đồn phối hợp với Ban lãnh đạo PNJ Đông Nam Bộ tổ chức đối thoại tại nơi làm việc nên đã giảm thiểu tối đa việc phát sinh khiếu nại, tranh chấp lao động cá nhân xảy ra tại công ty.
Thỏa ước lao động tập thể: Sau khi tổ chức cơng đồn cơ sở công ty đi vào hoạt động đại diện cơng đồn cơ sở cơng ty đã thương lượng ký kết thỏa ước lao động tập thể với công ty. Nội dung bản thỏa ước lao động tập thể có nhiều điểm có lợi cho NLĐ như thực hiện ngày nghỉ phép năm cho tất cả lao động, trợ cấp 20% tiền làm thêm giờ, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng kết quả sản xuất kinh doanh theo tháng, quý, năm.
Đối với các cá nhân nghỉ việc, Phịng Hành chính - Nhân sự đều thực hiện các buổi phỏng vấn để tìm hiểu nguyên nhân, nguyện vọng của người lao động và đưa ra các giải
pháp kịp thời giải quyết các bất đồng nếu có giữa người lao động và công ty. Trong năm 2019, PNJ khơng ghi nhận thấy có trường hợp người lao động nghỉ việc nào có tranh chấp và kiện tụng với cơng ty.
Môi trường làm việc và điều kiện làm việc:
Không gian làm việc tại PNJ Đông Nam Bộ được thiết kế rộng rãi, thoáng mát, các cửa hàng được thiết kế và bố trí hết sức khoa học, đẹp mắt, hạn chế tối đa tiếng ồn và bụi bặm, bảo đảm an toàn sức khỏe cho nhân viên.
PNJ Đông Nam Bộ chú trọng thiết kế nhiều khơng gian vui chơi, giải trí để phục vụ nhân viên như: sân bóng chuyền, bóng bàn, khn viên giải trí, tủ sách, báo miễn phí, tủ nước ngọt…Ngồi ra một số nơi cịn có phịng tập gym, yoga, căng tin cho người lao động.
Một trong những chính sách khác được hầu hết nhân viên tán đồng đó chính là việc cơng ty tăng thời gian nghỉ ngơi hằng tuần, chính thức áp dụng từ đầu năm 2013. Người lao động được nghỉ trọn 2 ngày thứ bảy và chủ nhật thay vì làm việc nửa ngày thứ bảy như trước đây mà vẫn được hưởng nguyên lương.
Lễ công bố và vinh danh “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2019″ do Mạng Cộng đồng Nghề nghiệp Anphabe và công ty Nghiên cứu Thị trường Nielsen tổ chức và PNJ xếp thứ 65 trong top 100 doanh nghiệp được bình chọn và thứ 3 trong ngành bán lẻ.
2.4.3.4 K ế t quả khảo sát v ề cơng tác duy trì ngu ồn nhân l ự c
Qua bảng khảo sát ý kiến của người lao động của PNJ Đông Nam Bộ về công tác công tác duy trì NNL, tác giả thu được kết quả. Tuy nhiên, câu hỏi: “Phương pháp đánh giá của cơng ty có khoa học” và “Cơng tác đánh giá giúp nhân viên làm việc nỗ lực hơn” có giá trị trung bình lần lượt là 3,74 và 3,68 thấp hơn mức trung bình của biến phụ thuộc. Thể hiện người lao động cho rằng phương pháp đánh giá chưa thực sự có khoa học và việc đánh giá chưa chắc làm nhân viên nỗ lực hơn, có thể họ kỳ vọng vào sự đa dạng của phương pháp đánh giá cũng như kỳ vọng động lực làm việc từ các phương pháp khác hơn là kết quả đánh giá công việc.