Nguồn: tác giả tổng hợp
TT Nội dung giải pháp Thời gian
thực hiện Diễn giải tính cấp thiết
1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực
Thực hiện ngay
Đảm bảo các mục tiêu chiến lược của Cơng ty
2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Thực hiện ngay
Để làm cơ sở cho công tác tuyển dụng và đánh giá hiệu quả cơng việc
3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự 2021- 2023
Thực hiện theo lộ trình phát triển của Công ty
4 Hồn thiện cơng tác định hướng và phát triển nghề nghiệp
2021- 2023
Thực hiện theo lộ trình phát triển của Công ty
5 Hồn thiện cơng tác đào tạo Hàng năm Phải liên tục cập nhật, cải tiến theo tình hình thực tế 6 Hoàn thiện Đánh giá hiệu quả đào tạo Hàng năm Phải liên tục cập nhật, cải tiến
theo tình hình thực tế 7 Hồn thiện cơng tác đánh giá năng lực thực
hiện cơng việc của nhân viên
2021- 2022
Để ổn định tình hình nhân sự nội bộ
8 Hồn thiện chế độ lương, thưởng, chính sách đãi ngộ
2021- 2022
Để ổn định nhân sự nội bộ và thu hút nhân tài
9 Hồn thiện Quan hệ lao động, mơi trường và điều kiện làm việc
2021- 2025
Từng bước cải thiện theo khả năng nguồn lực
Lộ trình thực hiện giải pháp được tác giả đề xuất đã có sự nghiên cứu kỹ, trên cơ sở đã phân tích các yếu tố bên trong, bên ngồi, thế mạnh và hạn chế của PNJ Đơng Nam Bộ, đảm bảo được tính tối ưu về thời gian và nguồn lực thực hiện. Tuy nhiên trong q trình thực hiện cũng có thể có sự thay đổi theo tình hình thực tiễn.
Tóm tắt chương 3
Căn cứ vào phần trình bày cơ sở lý luận về quản trị NNL tại Chương 1 và phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị NNL PNJ Đông Nam Bộ ở chương 2. Tác giả đã nêu đặc biệt đã nêu được những điểm mạnh và hạn chế về công tác quản trị NNL của PNJ Đông Nam Bộ.
Tại chương này, tác giả tập trung đưa ra các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL tại PNJ Đơng Nam Bộ. Các nhóm giải pháp bao gồm: Giải pháp cho công tác thu hút nguồn nhân lự; Giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển; Giải pháp duy trì nguồn nhân lực. Đồng thời trên cơ sở nghiên cứu và phân tích nguồn lực của PNJ Đơng Nam Bộ, tác giả đề xuất lộ trình thực hiện giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị NLL đến năm 2025 tại PNJ Đơng Nam Bộ.
KẾT LUẬN
Luận văn “Hồn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận - Chi nhánh PNJ Đông Nam Bộ” đã vận dụng lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực vào việc đánh giá thực trạng và đưa ra các giải pháp hồn thiện Quản trị NNL tại Cơng ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận - Chi nhánh PNJ Đông Nam Bộ. Luận văn đạt được những kết quả sau:
Tác giả đã cơ bản nêu được về cơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực, gồm: Nêu ra khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực; các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực như: nhóm thu hút NNL, nhóm đào tạo phát triển NNL, nhóm duy trì NNL; phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực bao gồm: các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp. Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp.
Tác giả đã phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, đặc điểm nguồn nhân lực, thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại PNJ Đơng Nam Bộ. Đồng thời có những đánh giá các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại PNJ Đơng Nam Bộ. Việc phân tích, đánh giá thông qua nguồn dữ liệu tổng hợp và dữ liệu khảo sát người lao động trong giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019, từ đó đưa ra mặt mạnh, hạn chế và nguyên nhân hạn chế về công tác quản trị NNL tại PNJ Đông Nam Bộ.
Trên cơ sở đó, tác giả tập trung đưa ra các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL tại PNJ Đông Nam Bộ. Các nhóm giải pháp bao gồm: Giải pháp cho cơng tác thu hút nguồn nhân lự; Giải pháp cho cơng tác đào tạo và phát triển; Giải pháp duy trì nguồn nhân lực. Đồng thời trên cơ sở nghiên cứu và phân tích nguồn lực của PNJ Đơng Nam Bộ, tác giả đề xuất lộ trình thực hiện giải pháp nhằm hồn thiện quản trị NLL đến năm 2025 tại PNJ Đơng Nam Bộ.
Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, do thời gian nghiên cứu hạn chế do đó, tác giả khơng thể tránh khỏi nhưng thiếu sót về thực trạng cũng như những giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại PNJ Đông Nam Bộ. Tác giả sẽ nghiên cứu và bổ sung vào các đề tài nghiên cứu tiếp theo.
Tài liệu tiếng Việt
[1] Bộ Luật lao động và các văn bản hướng dẫn thi hành (2013), NXB Lao động xã hội. [2] David Parmentet (2009), Các chỉ số đo lường hiệu suất KPI, NXB Tổng hợp TP.
HCM.
[3] Nguyễn Thị Liên Diệp (2012), Quản trị học, Nhà xuất bản Lao động - Xã Hội, Tp. Hồ Chí Minh.
[4] Nguyễn Thị Liên Diệp - Trần Anh Minh (2012), Giáo trình Quản trị học, NXB Văn hóa - Văn nghệ.
[5] Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
[6] Trần Kim Dung (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội. [7] Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài chính, TP. HCM.
[8] Trương Quang Dũng (2015), Quản trị học, Đại học Kinh tế Tài chính, TP. HCM. [9] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê TP. HCM
[10] Đồng Thị Thanh Phương (2009), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội.
[11] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp Nghiên cứu khoa học trong kinh
doanh, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, Hà Nội.
[12] William J. Rothwell, Roberrt K. Prescott, Maria W. Taylor (2008), Chuyển hóa
nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
Tài liệu tiếng Anh
[1] R. Wayne Mondy, Robert M. Noe, Shane R. Premeaux, Judy Bandy Mondy (2002), Human
PHỤ LỤC 1
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
(Nguồn: Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, trang 142)
Bộ phận
liên quan Lưu đồ
Tài liệu, dữ liệu
1. BP có nhu cầu
tuyển dụng Đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhân sự Phiếu yêu cầu tuyểndụng
2. Nhân viên phụ trách tuyển dụng
Thông báo lý do Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng
3. Giám đốc nhân sự Lập kế hoạch tuyển dụng năm Kế hoạch nhân sự năm 4. Tổng Giám đốc Không Phê duyệt kế hoạch Đồng ý 5. Nhân viên phụ trách tuyển dụng
Thông báo kế hoạch năm và chỉ tiêu nhân sự cho các đơn vị
6. Giám đốc đơn vị Đề xuất nhu cầu tuyển dụng trong quý Phiếu yêu cầu tuyển dụng
7. Nhân viên phụ trách tuyển dụng
Lập kế hoạch thực hiện quý Kế hoạch nhân sự quý
8. Tổng Giám đốc Giám đốc nhân sự
Xem xét và phê duyệt
Không Đồng ý
Thông tin nội bộ Thư mời phỏng vấn Đơn xin dự tuyển Bảng khai lý lịch Bảng kết quả kiểm tra Kết quả phỏng vấn ứng viên 9. Nhân viên phụ trách tuyển dụng Giám đốc các bộ phận Giám đốc nhân sự Thực hiện tuyển dụng 10. Tổng Giám đốc Xét duyệt Không Đồng ý 11. Nhân viên phụ
trách tuyển dụng Lập và lưu hồ sơ nhân sự
Thư xác nhận tuyển dụng
Bảng đánh giá thử việc
CÁC QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA PNJ ĐƠNG NAM BỘ Chữ viết tắt: - - - - - - - - - - - - - - - - - - PTD CVTD GĐKNNL GĐ/ PGĐ MTCV NVTD NLĐ NVNS KNNL PV SV TBPTD TGĐ/ BTGĐ TĐV/ TP TBP UV XNNT/ CN PĐT : Phòng tuyển dụng : Chuyên viên tuyển dụng. : Giám đốc khối nguồn nhân lực. : Giám đốc/Phó Giám đốc. : Mơ tả cơng việc
: Nhân viên tuyển dụng. : Người lao động
: Nhân viên nhân sự của Xí nghiệp Nữ trang / Chi nhánh cấp 1 : Khối nguồn nhân lực.
: Phỏng vấn : Sơ vấn
: Trưởng Bộ phận tuyển dụng.
: Tổng Giám đốc/ Ban Tổng Giám đốc. : Trưởng đơn vị / Trưởng phòng
: Trưởng bộ phận.
: Ứng viên- người tham gia ứng tuyển vào vị trí cơng việc cụ thể. : Xí nghiệp nữ trang/ Chi nhánh cấp 1
QUY TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA PNJ ĐƠNG NAM BỘ Chữ viết tắt:
DT: Đào tạo
ĐTBN: Đào tạo bên ngoài ĐTNB: Đào tạo nội bộ ĐV: Đơn vị
ĐVĐT: Đơn vị đào tạo
GĐKNNL: Giám Đốc Khối Nguồn Nhân Lực GVNB: Giảng viên nội bộ
HV: Học viên
PDT: Phòng Đào Tạo PKT: Phịng Kế Tốn TĐV: Trưởng Đơn Vị TGĐ: Tổng Giám Đốc
TPDT: Trưởng Phòng Đào Tạo
Diễn giải:
17.Nộp văn bằng/ chứng chỉ và Tài liệu đào tạo Nhu cầu đào tạo Đột xuất 7.Lập đề Y
xuất đào tạo Quy trình
Định kỳ quản lý tri
6.Đánh giá, lựa thức 18.Đánh giá
chọn ĐVĐT ĐTNB
sau đào tạo
ĐTNB 15.Thông
N 12b.Đăng ký
Public báo học viên/khóa học
1.Lập kế các đơn vị hoạch đào 5.Tìm kiếm
4.Thơng báo
tạo năm ĐTBN đơn vị đào kế hoạch
tạo 12a.Lập kế
10.Xây dựng Inhouse
N chương trình Lưu hồ sơhoạch 2.Xem xét
N 8.Xem xét đề 11.Xem xét
kế hoạch đào N Y
xuất đào tạo chương trình tạo năm N 13.Sốt xét, Y (In) Y duyệt kế hoạch Y (1)ĐTBN N (2)ĐTNB Y 3.Phê duyệt N 14.Duyệt kế
kế hoạch đào 9.Duyệt đề Y hoạch đào tạo
Y
tạo năm xuất đào tạo nội bộ
16.Tổ chức, thực hiện đào
tạo
BƯỚC CÔNGTÊN VIỆC
TRÁCH
NHIỆM MÔ TẢ CHI TIẾT
Bắt đầu Nhu cầu đào tạo - PDT - ĐV liên quan
- Vào đầu năm, PDT tiến hành gửi Thông báo tiếp nhận nhu cầu đào tạo từ các đơn vị.
- Các đơn vị thực hiện khảo sát nhu cầu đào tạo theo biểu mẫu “Kế hoạch đào tạo năm” và gửi về PDT.
Lưu ý: Đối với trường hợp đào tạo đột xuất (ngoài
kế hoạch) chuyển bước 7
DT1 Lập kế hoạch đào tạo năm - PDT - PDT tổng hợp, phân tích, sốt xét và lập kế hoạch
đào tạo năm.
- Kế hoạch phải được hoàn thành sau 60 ngày làm
việc kể từ khi mục tiêu chỉ tiêu hoạt động năm tiếp theo của cơng ty được TGĐ xét duyệt
TĐV/ ĐV
PDT/ TPDT
GĐKNNL
TGĐ
BƯỚC CƠNG VIỆC
TRÁCH
NHIỆM MÔ TẢ CHI TIẾT
DT2 Xem xét kế hoạch đào tạo năm - TPDT - GĐKN NL TPDT và GĐKNNL tiến hành xem xét sự phù hợp của kế hoạch đào tạo với mục tiêu chiến lược phát triển của công ty, nếu:
- Phù hợp: TPĐT và GĐKNNL ký xem xét và
chuyển bước kế tiếp
- Không phù hợp: Chuyển về bước 1
DT3
Duyệt kế hoạch năm
- TGĐ
TGĐ duyệt kế hoạch đào tạo năm, nếu:
- Đồng ý: Duyệt, chuyển bước tiếp theo
- Không đồng ý: Không duyệt, chuyển lại bước 1.
DT4 Thông báo kế hoạch - PDT - TĐV
Kế hoạch đào tạo hàng năm được PDT thông báo đến các đơn vị.
- Đối với chương trình ĐTNB chuyển bước 7 - Đối với chương trình ĐTBN chuyển bước kế tiếp
DT5 Tìm kiếm đơn vị đào tạo bên ngoài - PDT - TĐV - GĐKN NL
Trường hợp đào tạo theo kế hoạch năm:
Căn cứ kế hoạch đào tạo năm được duyệt, PDT tiến hành tìm kiếm ĐVĐT phù hợp trên cơ sở nhu cầu của đơn vị. Sau đó gửi chương trình đề xuất của ĐVĐT cho TĐV có ý kiến thêm.
Trường hợp đào tạo ngồi kế hoạch
Đơn vị có nhu cầu tự tìm khóa học, phối hợp với PDT đánh giá NCU dịch vụ đào tạo
Lưu ý:
- Phải tìm ít nhất 2 NCU dịch vụ đào tạo để làm cơ
sở so sánh đánh giá.
- Đối với NCU độc quyền hoặc do TGĐ chỉ định,
cần ghi rõ trong đề xuất đào tạo và không cần thực hiện đánh giá NCU.
Thời gian thực hiện: 30 ngày tính đến ngày dự kiến tổ chức.
BƯỚC CÔNG VIỆC
TRÁCH
NHIỆM MÔ TẢ CHI TIẾT
DT6 Đánh giá lựa chọn đơn vị đào tạo - TĐV - PDT - GĐKN NL - Học viên
- PDT và TĐV thực hiện đánh giá ĐVĐT theo phụ
lục 1: Tiêu chia đánh giá nhà cung ứng- (PNJ-QT- PDT-NS-DT-A1) và căn cứ vào điểm số trong Biểu mẫu đánh giá nhà cung ứng dịch vụ đào tạo để lựa chọn ĐVĐT.
+ Đơn vị được chọn: chuyển bước tiếp theo + Đơn vị chưa được chọn: lưu thông tin.
Thời gian thực hiện: Sau 03 – 05 ngày kể từ ngày TĐV gặp ĐVĐT.
Lưu ý: Đối với đào tạo Public PDT thực hiện đánh
giá ĐVĐT, sau đó gửi thơng tin khóa học cho học viên trước ít nhất 1 tháng căn cứ theo thời gian dự kiến trong Kế hoạch đào tạo năm. Nếu đồng ý với khóa học PDT giới thiệu, học viên tiến hành làm đề xuất đào tạo.
DT7 Lập đề xuất đào tạo - TĐV - PDT
- TĐV có nhu cầu đào tạo lập Đề xuất Đào tạo - Thời gian thực hiện lập đề xuất đào tạo bên ngoài:
Sau 03 – 05 ngày kể từ ngày TĐV gặp ĐVĐT
- Ghi chú: Đối với các chương trình đào tạo nội bộ
thuộc KH Đào tạo năm do PDT phụ trách giảng dạy thì khơng phải thực hiện đề xuất đào tạo.
DT8 Xem xét đề xuất đào tạo - PDT - GĐKN NL TPDT và GĐKNNL tiến hành xem xét sự phù hợp của phiếu đề xuất với kế hoạch đào tạo năm/ phù hợp với nhu cầu của đơn vị yêu cầu, nếu:
- Không phù hợp: Khơng duyệt, phản hồi đơn vị
làm đề xuất
BƯỚC CƠNG VIỆC
TRÁCH
NHIỆM MƠ TẢ CHI TIẾT
Lưu ý: Tùy theo nội dung khóa học, PDT sẽ có ý
kiến trong Đề xuất đào tạo về hình thức đánh giá sau đào tạo phù hợp
Thời gian thực hiện: 03 ngày làm việc
DT9
Duyệt đề xuất đào
tạo
- TGĐ
TGĐ xét duyệt đề xuất đào tạo:
- Duyệt: chuyển bước tiếp theo. - Không duyệt: Chuyển về bước 5
Thời gian thực hiện: 02 ngày làm việc
DT10 Xây dựng chương trình đào tạo - PDT - GVNB - TĐV
PĐT tiến hành liên hệ GVNB để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp trên cơ sở nhu cầu của TĐV gửi.
TĐV có trách nhiệm cung cấp rõ ràng, cụ thể nhu cầu của đơn vị mình cho GVNB xây dựng chương trình đào tạo.
Thời gian thực hiện: Sau 03 – 05 ngày kế từ ngày Đề xuất đào tạo được TGĐ duyệt.
DT11 Xem xét chương trình đào tạo - TPDT - TDV
Sau khi GVNB xây dựng hồn tất chương trình sẽ gửi cho TPĐT & TĐV có nhu cầu có ý kiến thêm.TPĐT xét duyệt chương trình đào tạo, nếu
- Chưa phù hợp: Chuyển về bước 8 - Phù hợp: Chuyển bước kế tiếp.
Thời gian thực hiện: 10 ngày kể từ ngày TĐV cung cấp đầy đủ nhu cầu của đơn vị với GVNB.
DT12a Lập kế hoạch tổ chức - TĐV - PDT - GĐKN NL - PKT Lập kế hoạch tổ chức
Đối với đào tạo in-house:
- Sau khi chọn được ĐVĐT và thống nhất
chương trình đào tạo, PDT tiến hành các thủ tục ký kết Hợp đồng và lập kế hoạch tổ chức
BƯỚC CÔNG VIỆC
TRÁCH
NHIỆM MÔ TẢ CHI TIẾT
đào tạo trình GĐKNNL và TGĐ xem xét. Chuyển bước kế tiếp
- Thời gian thực hiện: Sau 03 – 05 ngày kể từ
ngày Đề xuất đào tạo được TGĐ duyệt.
Đối với đào tạo nội bộ
- Sau khi thống nhất chương trình đào tạo, và
ngày tổ chức, PĐT tiến hành lập kế hoạch tổ chức đào tạo trình cấp trên duyệt.
Chuyển sang bước 13
DT12b Đăng ký khóa học
- Đối với chương trình đào tạo Public, PDT tiến
hành đăng ký tham dự khóa học với ĐVĐT và thực hiện các thủ tục thanh tốn. Chuyển bước 10
- Thời gian thực hiện: Trong vịng 3 ngày kể từ
ngày Đề xuất đào tạo được TGĐ duyệt.
Chuyển sang bước 14
DT13 Xem xét