7. Bố cục đề tài
3.3.1.1 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực
Trên cơ sở định hướng mục tiêu phát triển NNL của PNJ Đông Nam Bộ đến năm 2025 từ đó duy trì được NNL đảm bảo mở rộng và phát triển kinh doanh. Tác giả đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực tại PNJ Đông Nam Bộ như sau:
- Dự báo khối lượng công việc và nhu cầu NNL của PNJ Đông Nam Bộ đến năm 2025: Công tác dự báo cực kỳ quan trọng nếu công tác dự báo tương đối chính xác thì mang lại nhiều lợi ích cho PNJ Đông Nam B vì thế các cửa hàng trưởng, giám đốc trung tâm kim hoàn và phòng kinh doanh tiến hành phân tích tình kinh doanh trong thời gian 3 năm gần nhất, cụ thể từ năm 2017 đến 2019, Qua đó, dự báo tình hình thị trường và nhu cầu của khách hàng đối với PNJ Đông Nam Bộ từ năm 2021 đến 2025, đề ra kế hoạch phát triển kinh doanh để đạt được mục tiêu.
- PNJ Đông Nam Bộ cần phân tích đưa ra mục đích của công việc để xác định nhu cầu bổ sung và thay đổi nguồn nhân lực của mình như: Bộ phận phòng ban nào cần bổ sung nhân viên? Nhân viên đó thực hiện những công việc gì? Công việc được thực hiện tại đâu? Nhân viên thực hiện công việc như thế nào? Để thực hiện công việc đó nhân viên đó phải có các tiêu chuẩn nào? Trên cơ sở phân tích đó, tổng hợp và đề xuất giải pháp, khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh để PNJ Đông Nam Bộ định hướng đối với việc hoạch định công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm đề xuất việc tuyển dụng, đào tạo, bố trí cho dự kiến nghỉ việc.
- Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện công tác hoạch định NNL của PNJ Đông Nam Bộ: Giám đốc chi nhánh, Phòng Hành chính Nhân sự kết hợp với các bộ phận khác liên quan trong công ty tiến hành kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện công tác hoạch định nguồn nhân lực mỗi quý một lần để xác định các sai lệch giữa kế hoạch và thực hiện, các nguyên nhân dẫn đến sai lệch đó và đề ra các biện pháp hoàn thiện nhằm đạt được mục tiêu về nguồn nhân lực cho công ty đến năm 2025.
- Lập kế hoạch NNL cho công ty đối với các mục tiêu, kế hoạch phát triển dài hạn: Sau khi dự báo được khối lượng công việc cần thực hiện, phòng Hành chính Nhân sự tiến hành dự báo nhu cầu NNL cho các mục tiêu, kế hoạch dài hạn theo chỉ tiêu số lượng và chất lượng. Xác định số lượng nhân sự cần thiết phải bổ sung khi mở rộng quy mô
cửa hàng, trung tâm kim hoàn gia tăng hoặc thay thế nhân sự nghỉ việc, thuyên chuyển công tác, thăng chức, hoán đổi vị trí công việc.
- Ngoài việc hoạch định về số lượng, chất lượng nguồn nhân lực PNJ Đông Nam Bộ cần phải hoạch định bố trí nguồn nhân lực cho đội ngũ kế cận một số các chức vụ chủ chốt tại các bộ phận khi lao động nghỉ việc mà người mới được tuyển dụng phải mất rất nhiều thời gian để đáp ứng nội dung công việc này. Đặc biệt chú ý các vị trí đặc thù cần thiết để hoàn thiện bộ máy tổ chức nhằm tạo ra xung lực tốt từ việc quản lý
Hoạch định nguồn nhân lực tại PNJ Đông Nam Bộ là yếu tố đầu vào hết sức quan trọng và quyết định nên các yếu tố thành công khác.
Nhìn lại PNJ sau “sự cố ERP”: Không có sự chuyển đổi nào là dễ dàng, nhất là với một doanh nghiệp lớn. Một số giải pháp rút ra khi thực hiện thay đổi hệ thống quản trị trên phương diện rộng cho toàn công ty:
- Tư duy quản trị: Điều này phải xuất phát từ chính người chủ, người đứng đầu. Muốn thúc đẩy văn hóa của một tổ chức được phát triển, trước tiên tư duy của người đứng đầu cần phải thay đổi.
- Sự nhất quán và quyết tâm: Sự nhất quán về chiến lược, mô hình và phương thức vận hành rất quan trọng đối với sự phát triển một công ty. Mỗi chiến lược cần có thời gian kiểm chứng và hơn nữa không có hệ thống IT nào có thể đáp ứng được một sự thay đổi như thế. Việc triển khai ERP cần một sự quyết tâm cao độ từ các nhà quản lý. Họ cần phải vượt qua nỗi sợ thất bại và quyết tâm triển khai nó bằng mọi giá.
- Đối tác tư vấn tin cậy, am hiểu văn hóa Việt: Khi áp dụng một hệ thống quản trị tầm cơ quốc tế cần có được 2 yếu tố đó. Đối tác tư vấn sẽ giúp bạn có thêm một góc nhìn khách quan hơn về hiện trạng công ty và tư vấn chọn những đối tác triển khai ERP phù hợp.
- Chuẩn bị nguồn lực tốt, có phương án dự phòng cho những trường hợp xấu nhất có thể sẽ xảy ra: Dù công ty có chiến lược kinh doanh tốt, tìm được một nhà tư vấn ERP nhiều kinh nghiệm. Nhưng bạn cần chuẩn bị những phương án B cho những trường hợp “sự cố ERP” sẽ xảy ra. Đó có thể là những trường hợp không mong muốn như: nhân viên nghỉ việc, sự chống đối hàng loạt, công suất nhà máy sụt giảm… Để khi những chuyện này xảy ra thực sự, doanh nghiệp của chúng ta cũng sẽ vượt qua bởi chúng ta đã có một sự chuẩn bị cho nó.
- Hệ thống, chuẩn hóa và tối ưu các quy trình làm việc thực tiễn trước khi “số hóa”: Cần xem xét các quy trình chi tiết có thực sự thuận lợi cho nhân viên và mang lại hiệu quả cao nhất cho tổ chức không? Tham khảo xem liệu quy trình hệ thống ERP có hỗ trợ cải tiến được điều gì không? Nếu không thì cần điều chỉnh những gì? Sau phân tích trên “giấy”, hãy áp dụng thực tế, đánh giá và điều chỉnh lại để nó trở thành “Best practice”. Hãy áp dụng “Best practice” cùng với hệ thống ERP của bạn.