Chương 1 : Tổng quan về hoạt động marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ
2.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
2.1.1. Lịch sử hình thành
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (NH TMCP ĐT&PT VN) được thành lập ngày 26 tháng 4 năm 1957 theo Quyết định số177/TTg của Thủ tướng Chính phủ với tên gọi ban đầu là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam.
Ngân hàng TMCP ĐT&PT VN là một doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức theo mơ hình Tổng cơng ty Nhà nước (tập đoàn), thực hiện đầy đủ các mặt nghiệp vụ của ngân hàng phục vụ các thành phần kinh tế, có quan hệ hợp tác chặt chẽ với các Doanh nghiệp, Tổng công ty. Là một ngân hàng chủ lực thực thi chính sách tiền tệ quốc gia và phục vụ đầu tư phát triển. Trọng tâm hoạt động và là nghề nghiệp truyền thống của NH TMCP ĐT&PT VN là phục vụ đầu tư phát triển, các dự án thực hiện các chương trình phát triển kinh tế then chốt của đất nước.
Trải qua 55 năm xây dựng và phát triển, BIDV đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn định và phát triển của kinh tế đất nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và tồn cầu. Ghi nhận những đóng góp đó, BIDV đã được Đảng và Nhà nước CHXHCN Việt Nam phong tặng nhiều danh hiệu và phần thưởng cao qúy.
Để đạt được mục tiêu phát triển an toàn – chất lượng – hiệu quả - bền vững, theo thông lệ và chuẩn mực quốc tế, BIDV xác định cần thiết phải có sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV, theo hướng gia tăng hoạt động NHBL cả về quy mô, hiệu quả và chất lượng; xác định đây là một hoạt động kinh doanh cốt lõi, BIDV đặt mục tiêu đến 2015: phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ có hiệu quả và chất lượng, nắm giữ thị phần lớn thứ 2 trên thị trường trong nước về dư nợ tín dung, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.