Trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay, mục tiêu của chương trình đánh giá kết quả hoạt động của tổ chức là tìm ra các công cụ để quản lý các hoạt động kinh doanh ngày một tốt hơn.
Các chỉ tiêu thể hiện kết quả trong quá khứ và thuần túy về tài chính chưa tạo ra các công cụ đầy đủ và nhậy bén cho quá trình ra quyết định. Hầu hết các chỉ tiêu tài chính và kế toán truyền thống được xây dựng để đáp ứng các yêu cầu và quy định về báo cáo tài chính, hơn là nhằm quản lý hoạt động kinh doanh. Điều này có nghĩa các chỉ tiêu được tính toán chủ yếu hữu ích cho việc báo cáo kết quả trình quản lý chi tiêu tài chính của ban quản lý hơn là vạch ra các định hướng chiến lược cho các hoạt động kinh doanh.
Hơn nữa, các chỉ tiêu kế toán truyền thống không đủ để hiểu quá trình một công ty tạo ra giá trị như thế nào. Các doanh nghiệp sử dụng nhiều thời gian và tiền bạc để ghi chép những thông tin về những gì đã xẩy ra trong quá khứ, trong khi lại dành ít nỗ lực hơn cho việc tìm kiếm các cách thức để hoàn thiện và phát triển trong tương lai. Tóm lại, các cách tiếp cận đánh giá kế toán truyền thống chưa tạo ra các chỉ tiêu chiến lược đánh giá kết quả hoạt động của một doanh nghiệp, với các lý do sau:
- Chúng chỉ phản ánh quá khứ.
- Chúng không có khả năng dự đoán tương lai.
- Chúng khuyến khích những hành vi phân tích lịch sử. - Chúng tập trung vào đầu vào hơn là đầu ra.
- Chúng không thể hiện những thay đổi trong kinh doanh (cho đến khi những thay đổi xảy ra ).
- Chúng phản ánh các chức năng riêng lẻ mà không thể hiện quan hệ chéo giữa các chức năng trong tổ chức.
- Không đánh giá đầy đủ các nguồn lực “khó lượng hóa” như nguồn vốn tri thức.