Xây dựng văn hóa với bản sắc riêng biệt là mục tiêu và khát vọng của mọi doanh nghiệp. Văn hóa của một doanh nghiệp được xem là yếu tố căn bản tạo nên sự khác biệt của thương hiệu đó. Do vậy, các nhà quản trị ngân hàng Bản Việt cần thiết phải khởi động xây dựng một nền văn hóa công ty gắn với thương hiệu của mình.
Xây dựng nét văn hóa riêng biệt là cả một quá trình nỗ lực, phấn đấu của tập thể cán bộ nhân viên. Để làm được việc đó, các nhà quản trị và quản lý các cấp cần tạo lập một môi trường làm việc mà mỗi thành viên đều hướng đến mục tiêu chung. Cách hành xử của quản trị cấp cao là nền tảng để xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp hỗ trợ cho sự phát triển của thương hiệu. Một thương hiệu có thành công hay không đều phụ thuộc vào những hành động hàng ngày của người lãnh đạo và tất cả nhân viên của họ.
Việc xây dựng các mối quan hệ và ứng xử bên trong là cơ sở và tiền đề để tạo lập tốt các mối quan hệ bên ngoài. Nhân viên được xem như khách hàng nội bộ và sự hài lòng, ủng hộ của họ với thương hiệu sẽ được lan tỏa ra thị trường bên ngoài. Mỗi nhân viên sẽ là một đại sứ thương hiệu và khách hàng là người tiếp nhận giá trị văn hóa mà ngân hàng tạo ra.
Giá trị cốt lõi của một bản sắc văn hóa và thương hiệu dựa trên 3 lợi ích chung: khách hàng, ngân hàng và người lao động và nó được quán triệt từ cấp cao nhất trong tư tưởng và hành động sau đó được lan tỏa dần đến nhân viên. Việc duy trì mô hình đó theo thời gian sẽ đi vào cuộc sống làm việc hàng ngày của mọi thành viên và trở thành chuẩn mực trong mọi hành vi. Khi người lao động tự hào là thành viên của ngân hàng, khi đó văn hóa riêng biệt đã được hình thành và giá trị thương hiệu sẽ được nâng cao.
Một thương hiệu thành công là sự kết hợp của việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ với chất lượng vượt trội và những giá trị văn hóa kết tinh trong sản phẩm dịch vụ đó. Một doanh nghiệp thành công là doanh nghiệp xem con người và văn hóa là sản phẩm hàng đầu mà họ theo đuổi, còn sản phẩm dịch vụ là sản phẩm thứ hai. Xây dựng thương hiệu là mở tài khoản tình cảm thật sự trong tim khách hàng. Xây dựng văn hóa là nền tảng vững chắc cho sự phát triển thương hiệu.