- Về hạn chế:
2.3.3.3. Quản lý các mâu thuẫn phát sinh trong kênh phân phố
Mâu thuẫn theo chiều ngang:
+ Mâu thuẫn do cạnh tranh: Khi trên cùng một địa bàn cĩ nhiều đại lý cấp 1 hoặc điểm bán.
Trong địa bàn thành phố Huế với hệ thống mạng lưới đại lý cấp 1 dày đặc, dễ phát sinh cạnh tranh lẫn nhau. Do đĩ, các đại lý cấp 1 đã thống nhất và đặt ra Hiệp hội nhằm mục đích quản lý và giám sát hoạt động, giá cả của các đại lý cấp 1. Hiệp hội hoạt động nhằm tránh các trường hợp giành giật mối hàng của nhau hay bán phá giá sản phẩm,… Hiệp hội cĩ ban chấp hành gồm 7 thành viên và chủ tịch hiệp hội do các thành viên bầu ra. Hiện nay, chủ tịch Hiệp hội đại lý cấp 1 của Cơng ty TNHH Bia Huế là chủ đại lý cấp 1 – DNTN Tế Lợi.
Khi xảy ra mâu thuẫn, các đại lý cĩ văn bản rõ ràng gửi lên Hiệp hội. Hiệp hội sẽ cử người kiểm tra sổ sách và hố đơn chứng từ của những bên liên quan và cĩ hình thức xử phạt theo quy định.
Ngồi ra, hiện nay vẫn tồn tại một số điểm bán mua hàng từ hai hoặc nhiều đại lý. Lý do là thời kỳ 1998 cơng ty xảy ra khủng hoảng tạo nên thiếu bia trên thị trường nên các điểm bán này lấy bia từ hai đại lý khác nhau nhằm đảm bảo sản lượng bán của mình. Do đĩ hệ thống điểm bán và đại lý cấp 1 vẫn cịn các mâu thuẫn đan xen với nhau mà cơng ty cần cĩ hướng khắc phục.
+ Mâu thuẫn về quyền lợi: mâu thuẫn về mức ưu đãi, vận chuyển giữa các điểm bán. Tại địa bàn Thừa Thiên Huế với sự lâu đời của hệ thống phân phối từ ngày cơng ty mới thành lập. Các mối quan hệ buơn bán chủ yếu dựa trên các mối hàng quen biết, do đĩ cĩ sự ưu đãi giữa đại lý cấp 1 dành cho các khách hàng điểm bán của mình là khác nhau.
Để tránh xung đột về giá mua vào tại các điểm bán do ưu đãi khác nhau từ đại lý cấp trên, Cơng ty TNHH Bia Huế cĩ quy định chung về khung giá bán cho tồn kênh phân phối. Cụ thể đối với mỗi cấp độ trung gian phân phối, giá mua vào được tính như nhau bất kể người bán. Các đại lý cấp 2 mua vào bia Huda với mức giá như nhau. Các điểm bán, nhà hàng mua vào bia Huda với mức giá như nhau dù mua ở đại lý cấp 2 hay đại lý cấp 1. Điều này đảm bảo được lợi nhuận cho các trung gian cấp trên và sự cơng bằng
cho các trung gian cấp dưới. Việc quản lý giá bán sản phẩm này do Hiệp hội đại lý cấp 1 quản lý.