- Về hạn chế:
3.2.2.1. Hồn thiện hệ thống thơng tin trong kênh
- Thị trường hiện nay đang biến động từng ngày, hình thức kinh doanh cũ để tiếp cận với các thành viên trong kênh bằng văn bản hay gọi điện thoại phổ biến thì khơng đạt hiệu quả cao về tốc độ và tính chính xác. Ngồi ra, thơng tin phản hồi từ các thành viên kênh là rất quan trọng. Với cách quản lý thơng thường thì thơng tin phản hồi dần dần từ các trung gian cấp dưới đến đại lý cấp 1 và đến cơng ty, như vậy dịng thơng tin dịch chuyển chậm. Nếu đưa hệ thống mạng vào từng mắc xích kênh thì cơng ty và đại lý cấp 1 hồn tồn cĩ thể cập nhật và xử lý thơng tin kịp thời. Đồng thời để quản lý tốt hơn các dịng chảy khác như dịng đặt hàng, dịng xúc tiến...
- Cơng ty cần xác định rõ những thơng tin cần trao đổi giữa các thành viên kênh. Như vậy, khi cơng ty cung cấp một danh sách đầu mục các thơng tin cần trao đổi và quản lý
cho đại lý cấp 1, đại lý cấp 1 sẽ áp dụng điều này cho trung gian cấp dưới, đảm bảo sự nhanh chĩng và phản hồi đầy đủ các lĩnh vực mà cơng ty yêu cầu.
- Phải xây dựng một hệ thống quản lý thơng tin nhằm cập nhật và đưa tới các thành viên kênh những thơng tin giá cả, khuyến mại một cách hiệu quả. Các quản lý bán hàng tại mỗi khu vực phải cĩ trách nhiệm thơng báo tới các khách hàng do họ quản lý. Nếu xảy ra tình trạng cung cấp khơng đầy đủ, chậm trễ thì các nhân viên đĩ phải chịu trách nhiệm.
- Thiết lập đường dây thơng tin nĩng 24/24 giờ để giúp cho khách hàng, đặc biệt là các điểm bán cĩ thể trao đổi thơng tin với cơng ty bất cứ lúc nào, người phụ trách đường dây nĩng phải là cán bộ của cơng ty.