− Tác nhân từ phía ngân hàng thơng mại mới tham gia thị trờng.
Các ngân hàng thơng mại mới tham gia thị trờng với những lợi thế quan trong nh:
o Mở ra những tiềm năng mới;
o Có động cơ và ớc vọng giành đợc thị phần;
o Đã tham khảo kinh nghiệm từ những ngân hàng thơng mại đang hoạt động;
o Có đợc những thống kê đầy đủ và dự báo về thị trờng.
Nh vậy, bất kể thực lực của ngân hàng thơng mại mới là thế nào, thì các ngân hàng thơng mại hiện tại đã thấy một mối đe dọa về khả năng thị phần bị chia sẻ; ngoài ra, các ngân hàng thơng mại mới có những kế sách và sức mạnh mà các ngân hàng thơng mại hiện tại cha thể có thông tin và chiến lợng ứng phó.
Đây là những mối lo thờng trực của các ngân hàng thơng mại trong kinh doanh. Đối thủ cạnh tranh ảnh hởng đến chiến lợc hoạt động kinh doanh của ngân hàng thơng mại trong tơng lai. Ngoài ra, sự có mặt của các đối thủ cạnh tranh thuc đẩy ngân hàng phải thờng xuyên quan tâm đổi mới công nghệ, nâng cao chất lợng các dịch vụ cung ứng để chiến thắng trong cạnh tranh.
− Tác nhân là sức ép từ phía khách hàng:
Một trong những đặc điểm quản trọng của ngành ngân hàng là tất cả các cá nhân, tổ chức kinh doanh sản xuất hay tiêu dùng, thậm chí là các ngân hàng khác cũng đều có thể vừa là ngời mua các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, vừa là ngời bán sản phẩm dịch vụ cho ngân hàng. Những ngời bán sản phẩm thông qua các hình thức gửi tiền, lập tài khoản giao dịch hay cho vay đều có mong muốn là nhận đợc lãi suất cao hơn; trong khi đó những ngời mua sản phẩm (vay vốn) lại muốn chỉ phải trả một chi phí vay vốn nhỏ hơn thực tế. Nh vậy, ngân hàng sẽ phải đối mặt với sự mâu thuẫn giữa hoạt động tạo lợi nhuận có hiệu quả và giữ chân đợc khách hàng cũng nh có đợc nguồn vốn thu hút rẻ nhất có thể.
− Tác nhân là sự xuất hiện các dịch vụ mới:
Sự ra đời ồ ạt của các tổ chức tài chính trung gian đe dọa lợi thế của các ngân hàng thơng mại khi cung cấp các dịch vụ tài chính mới cũng nh các dịch vụ truyền thống vốn vẫn do các ngân hàng thơng mại đảm nhiệm. Các trung gian này cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mang tính khác biệt và tạo cho ngời mua sản phẩm có cơ hội chọn lựa đa dạng hơn, thị trờng ngân hàng mở rộng hơn. Điều này tất yếu sẽ tác động làm giảm đi tốc độ phát triển của các ngân hàng thơng mại, suy giảm thị phần.
Ngày nay, ngời ta cho rằng, khi các ngân hàng thơng mại mạnh lên nhờ sự rèn luyện trong cạnh tranh, thì hệ thống ngân hàng thơng mại sẽ mạnh hơn và có sức đàn hồi tốt hơn sau các cú sốc của nền kinh tế.