b. Về quản trị điều hành
3.2.5Phát triển nguồn nhân lực
Trong xu hớng hội nhập mạnh mẽ nh hiện nay, nguồn nhân lực đợc đánh giá vừa là mục tiêu vừa là động lực của sự phát triển, là nhân tố quyết định thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Yêu cầu về nguồn nhân lực có chất lợng cao, đáp ứng đợc những yêu cầu của xu thế hội nhập và toàn cầu hoá ngày càng trở nên cấp thiết. Gia nhập WTO, các ngân hàng thơng mại Lào nói chung và Ngân hàng Ngoại thơng Lào nói riêng cần chuẩn bị tốt đội ngũ lao động có trình độ, hiểu biết về pháp luật và thông lệ quốc tế. Để đứng vững trong cạnh tranh, việc phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Ngoại thơng Lào cần tập trung theo các hớng nh sau:
- Đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ lao động:
Với cơ chế giao dịch một cửa, đòi hỏi các cán bộ Ngân hàng Ngoại thơng Lào phải am hiểu nhiều nghiệp vụ, thao tác xử lý nghiệp vụ nhanh, chính xác. Mặt khác, công nghệ ngân hàng liên tục đợc nâng cấp, thay đổi, kéo theo đó là công tác quản lý cũng thay đổi. Vì vậy, công tác đào tạo cho cán bộ Ngân hàng Ngoại thơng Lào từ cán bộ quản lý đến cán bộ nghiệp vụ phải thờng xuyên đợc tổ chức, bao gồm: mở rộng đào tạo, đào tạo lại, mở các lớp tập huấn nhằm bồi dỡng và nâng cao trình độ về chuyên môn nghiệp vụ cũng nh các kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp, năng lực t duy, kiến thức về ngoại ngữ, CNTT, thờng xuyên giáo dục chính trị, t tởng, nâng cao trách nhiệm cá nhân, đạo đức nghề nghiệp cho ngời lao động. Đồng thời khuyến khích cán bộ tự học, tự nâng cao trình độ nhằm từng bớc nâng cao tốt chất và trình độ nguồn nhân lực một cách đồng đều, vững chắc. Ngân hàng Ngoại thơng Lào và các ngân hàng khác cũng có thể phối hợp cùng với Bộ giáo dục và đào tạo và các trờng đại học chuyên
ngành biên soạn, cập nhật giáo trình giảng dạy theo hớng hiện đại và bám sát thực tiễn hơn.
- Xây dựng chiến lợc tuyển dụng hợp lý:
Việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực cũng đòi hỏi ngân hàng phải xây dựng đợc một chiến lợc tuyển dụng thực sự chuyên nghiệp và mang tính lâu dài, trên cơ sở bám sát chiến lợc kinh doanh và định hớng phát triển cụ thể của mình. Các tiêu chí tuyển dụng phải rõ ràng, cụ thể, có cơ sở khoa học, tuỳ theo yêu cầu từng vị trí công việc, trên cơ sở đó thiết kế một quy trình tuyển chọn với những hình thức và nội dung thi phù hợp. Việc đánh giá ứng viên không chỉ đơn thuần dựa trên các tiêu chí cơ bản nh trình độ kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ, kinh nghiệm làm việc mà còn phải căn cứ vào các tiêu chí khác nh khả năng phù hợp của ứng viên với công việc, động lực làm việc và mức độ cam kết gắn bó với ngân hàng. Hình thức thi tuyển cũng cần thay đổi theo hớng linh hoạt hơn. Ngoài các hình thức truyền thống là thi viết và phỏng vấn, có thể thực hiện một số hình thức khác nh ra xử lý tình huống, thảo luận theo nhóm nhằm phát hiện các phẩm chất quan trọng của ứng viên nh khả năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm, kỹ năng trình bày và thuyết phục, kỹ năng tự xoay sở, ứng phó để giải quyết tình huống. Những hình thức tuyển dụng linh hoạt, phù hợp sẽ giúp ngân hàng và ứng viên tiết kiệm thời gian, chi phí mà ngân hàng vẫn tuyển dụng đợc nhân viên phù hợp với yêu cầu của mình.
BCEL cũng nên chủ động hơn trong công tác tuyển dụng. Ngoài việc đăng tin trên báo chí, trên mạng và chờ đợi các ứng viên quan tâm đến nộp hồ sơ, Ngân hàng Ngoại thơng Lào có thể sử dụng các hình thức tuyên truyền khác nh dán poster, treo băng rôn tại những nơi tiềm năng nh các trờng đại học chuyên ngành danh tiếng, tổ chức các buổi gặp gỡ giao lu với sinh viên các tr- ờng đại học để vừa giới thiệu, quảng bá hình ảnh của mình, vừa trao đổi với sinh viên về chiến lợc phát triển, chiến lợc tuyển dụng, điều kiện làm việc, chế
độ đãi ngộ hiện tại và trong tơng lai của mình để thu hút sự quan tâm của những sinh viên giỏi đối với ngân hàng mình.
- Chính sách đãi ngộ và sử dụng ngời lao động:
Hiện nay, trong điều kiện ngành ngân hàng, tài chính, chứng khoán, bảo hiểm đang phát triển nở rộ, tình trạng “chảy máu chất xám” (brain drain) trong ngành ngân hàng đang diễn ra khá phổ biến. Do các ngân hàng nớc ngoài, các ngân hàng thơng mại cổ phần, các tổ chức tài cính khác có những chế độ u đãi đặc biệt (lơng cao, mua cổ phần u đãi, cơ hội thăng tiến, đợc đào tạo tại nớc ngoài) đã thu hút một số cán bộ quản lý và nhân viên của Ngân hàng Ngoại th- ơng Lào chuyển sang làm việc. Việc chuyển dịch nguồn nhân lực nói trên là xu hớng tích cực, nó cho thấy sự phát triển của thị trờng nguồn nhân lực có chất l- ợng cao. Đây là tình hình chung mà Ngân hàng Ngoại thơng Lào cũng cần phải xem xét để hoàn thiện chính sách đãi ngộ và sử dụng ngời lao động để quy tụ đ- ợc nhân tài.
Chính sách đãi ngộ của Ngân hàng Ngoại thơng Lào cần cải thiện hơn nữa để khuyến khích ngời lao động làm việc nghiêm túc, có tinh thần trách nhiệm, phấn đấu rèn luyện nâng cao khả năng, trình độ để cống hiến tối đa cho ngân hàng trong thời gian lâu dài. Trớc hết, ngân hàng nên thay đổi chính sách trả lơng và thời gian thử việc đối với các nhân viên mới theo hớng nâng cao mức lơng thử việc cho sát với mức lơng chính thức, đồng thời rút ngắn thời gian thử việc tới mức hợp lý để không gây tâm lý chán nản, mất kiên nhẫn cho nhân viên mới. Chế độ trả lơng, thởng, thăng tiến đối với các cán bộ nhân viên nói chung cũng cần đợc đổi mới theo hớng công bằng và bình đẳng hơn. Quan tâm và đầu t thích đáng nhằm cổ vũ tinh thần sáng tạo và đóng góp sáng kiến, giải pháp hữu ích của đội ngũ cán bộ nhân viên, tạo môi trờng làm việc văn minh, lịch sự, cạnh tranh công bằng, công khai.
Ngoài ra, Ngân hàng Ngoại thơng Lào cũng nên xem xét đến chính sách thởng bằng cổ phiếu - cách mà hiện nay nhiều ngân hàng hàng trong nớc và khu vực đang làm nhằm giữ chân các nhân viên trong thời gian dài.
Bên cạnh đó, các chính sách đãi ngộ khác nh chế độ bảo hiểm, chăm sóc nhân viên nhân dịp lễ, Tết hay khi sinh nhật, ốm đau, bệnh tật, tổ chức các hoạt động văn hoá, thể thao, giao lu cho nhân viên cũng là những biện pháp rất quan trọng góp phần động viên tinh thần, nâng cao sức khoẻ của ngời lao động, tạo sự gắn bó của họ với NH.