b. Về quản trị điều hành
2.2.2.4 Năng lực côngnghệ thông tin
Đến nay đã có hơn 80% các nghiệp vụ ngân hàng, 85% các giao dịch của Ngân hàng Ngoại thơng Lào với khách hàng đợc thực hiện bằng máy vi tính với thiết bị công nghệ thông tin hiện đại. Công nghệ thông tin đã tác động mạnh vào quá trình đổi mới cơ chế chính sách và đổi mới phơng pháp quản lý, chỉ đạo điều hành, tham gia giám sát hoạt động ngân hàng. giúp ngân hàng nhà nớc thực thi hiệu quả chính sách tiền tệ, thực hiện tốt quản lý, sử dụng hiệu quả các nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh, góp phần thúc đẩy tăng trởng toàn bộ nền kinh tế. Riêng trong hoạt động bán lẻ, công nghệ là chìa khóa then chốt để đa các dịch vụ bán lẻ đến với công chúng nhanh nhất.
BCEL hiện nay đang ứng dụng các phần mềm hệ thống tiên tiến xử lý các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại: sử dụng các giải pháp công nghệ dựa trên hệ điều hành Unix và ngôn ngữ xử lý cơ sở dữ liệu thế hệ 4, ngôn ngữ lập trình hiện đại (C,C++, Visual Basic). Đây là các phần mềm hệ thống và cơ sở dữ liệu
cho phép phát triển các ứng dụng ngân hàng có tốc độ xử lý nhanh, liên kết tự động hóa, truy cập nhanh với số lợng ngời sử dụng lớn, tính bảo mật cao, đồng thời đợc kết nối theo hệ thống mở, có thể kết nối kỹ thuật với hệ thống khác. Ngân hàng Ngoại thơng Lào còn tham gia vào dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán do WB tài trợ. Thông qua dự án, Ngân hàng Ngoại thơng Lào đã xây dựng đợc nền tảng công nghệ hiện đại, phù hợp với xu hớng phát triển và tiêu chuẩn quốc tế, nhất là hệ thống thanh toán nội bộ, thiết lập mạng online và hệ thống nghiệp vụ cốt lõi. Ngoài ra, Ngân hàng Ngoại thơng Lào tiếp tục hợp tác với FPT Việt Nam củng cố phát triển hệ thống SmartBank.
Tuy nhiên Ngân hàng Ngoại thơng Lào còn nhiều tồn tại yếu kém trong việc phát triển công nghệ thông tin là do các nguyên nhân:
− Theo tính toán và kinh nghiệm của các ngân hàng nớc ngoài, công nghệ thông tin có thể làm giảm 76% chi phí hoạt động ngân hàng. Nhng đây là một lĩnh vực đòi hỏi sự đầu t rất lớn.
− Đầu t vào công nghệ, ngân hàng phải chịu chi phí lớn (mạng lới, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phí đào tạo).
− Hiện nay Ngân hàng Ngoại thơng Lào cha có một bộ phận chuyên trách nghiên cứu về chiến lợc phát triển công nghệ thông tin vì thế công nghệ thiết kế cha bao quát tổng thể, chạy theo yêu cầu thay đổi của ngời sử dụng mang tính tự phát, đặc thù chuyên biệt cho số ít khách hàng riêng lẻ gây lãng phí chi phí chỉnh sửa nhng đem lại hiệu quả không cao.
− Tính rủi ro cao do các vấn đề an ninh, mạng virut.
− Tính liên kết giữa Ngân hàng Ngoại thơng Lào và các ngân hàng về giải pháp công nghệ cha cao dẫn đến các dịch vụ ngân hàng cha phong phú, tiện lợi và hấp dẫn.