BCEL phân loại khách hàng lớn (VIP) theo các tiêu thức về số d tiền gửi, tiền vay và khối lợng giao dịch thanh toán qua ngân hàng và dành cho khách hàng VIP các lãi suất tiền gửi, tiền vay u đãi hơn so với các ngân hàng và khách hàng khác.
Để có cơ sở xác định hợp lý lãi suất tiền gửi u đãi, Ngân hàng Ngoại th- ơng Lào đã điều tra mức lãi suất tiền gửi ở các ngân hàng khác rồi định ra mức lãi suất hấp dẫn cho các khách hàng của mình. Ngân hàng Ngoại thơng Lào áp dụng nhiều mức lãi suất u đãi cho khách hàng đối với số d tiền gửi khác nhau. Nh vậy, cơ chế xác định lãi suất tiền gửi u đãi tại Ngân hàng Ngoại thơng Lào là hết sức linh hoạt.
Ngoài ra, Ngân hàng Ngoại thơng Lào còn áp dụng hình thức cạnh tranh thông dụng là việc áp dụng lãi suất cho vay u đãi. Căn cứ vào lãi suất LIBOR (3
hoặc 6 tháng) trên thị trờng quốc tế và lãi suất huy động vốn, Ngân hàng Ngoại thơng Lào xác định lãi suất cho vay u đãi cho khách hàng trên nguyên tắc vừa đảm bảo sức cạnh tranh, vừa có lãi. Phơng châm của Ngân hàng Ngoại thơng Lào là thu ít của một khách hàng, nhng nhiều khách hàng sẽ mang lại hiệu quả lớn cho NH.
Nhiều khách hàng tìm chọn ngân hàng giao dịch có mức phí rẻ, nên Ngân hàng Ngoại thơng Lào thờng tìm cách hạ phí dịch vụ thấp hơn những ngân hàng khác để làm công cụ cạnh tranh. Các loại phí khách hàng thờng quan tâm tới là phí chuyển tiền, phí mở L/C và phí thanh toán L/C.
Nhìn chung, so với các ngân hàng thì Ngân hàng Ngoại thơng Lào có mức phí, lãi suất cho vay, lãi suất tiền gửi thấp từ đó ảnh hởng đến việc huy động vốn. Khách hàng thờng bỏ đi khi so sánh lãi suất tiền gửi của Ngân hàng Ngoại thơng Lào với các ngân hàng thơng mại cổ phần.