Ngân hàng Ngoại thơng Lào là ngân hàng tiên phong và dẫn đầu tại Lào trong việc phát triển các tiện ích gia tăng dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại nh dịch vụ thẻ và dịch vụ ATM của Ngân hàng Ngoại thơng Lào từ cho phép khách hàng thanh toán tiền điện, cớc Internet, cớc phí điện thoại cố định và di động. Ngày 11/11/2009, là lần đầu tiên mà Ngân hàng Ngoại thơng Lào đã giới thiệu và phát hành thẻ VISA Ngân hàng Ngoại thơng Lào tạo sự lựa chọn mới cho các khách hàng VIP để sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ngoại thơng Lào trong thanh toán quốc tế. Tính đến năm 2012 dịch vụ thẻ, máy EDC
(Electronic data capture), thẻ VISA quốc tế đã tăng lên cả về số lơng và chất l- ợng cụ thể khách hàng sử dùng thẻ VISA và ATM trong nớc tăng lên 105.600 thẻ tăng lên 39,53% so với năm 2010, mạng lới ATM và EDC đã đợc mở rộng thể hiện số máy ATM toàn hệ thống có 138 máy chiếm 26% và số máy EDC có 1372 máy chiếm 73% tổng số máy trong toàn hệ thống. Bắt đầu từ năm 2009, ngân hàng đã cung cấp thêm dịch vụ ATM 2 trong 1: chuyển tiền và thanh toán qua máy ATM và EDC, số lợng và giá trị thực hiện các nghiệp vụ qua mạng lới này không ngừng tăng lên.
Bảng 2.6: Hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng Ngoại thơng Lào 2008- 2012 Số lợng 2008 2009 2010 2011 2012 Thẻ ATM 25.650 35.680 59.800 75.685 105.600 Thẻ VISA - 25 815 1.025 1.320 Máy EDC 120 140 160 200 255 Máy ATM 20 25 30 35 27
Cung cấp dịch vụ ATM trong nớc
Rút ra/Gửi vào (lần) 650.500 17.030.650 2.037.650 3.085.320 4.325.650 Giá trị (Triệu LAK) 228.547 385.975 856.975 958.700 1.054.640
Phí dịch vụ (Triệu LAK) 600 650 850 870 1.056
Cung cấp dịch vụ ATM quốc tế
Rút ra/Gửi vào (lần) 388.009 448.777 650.727 423.307 367.309 Giá trị (Triệu LAK) 26,54 31,21 49,00 40,00 35,70
Phí dịch vụ (Triệu LAK) 0,90 1,07 1,62 1,04 0,88
Cung cấp dịch vụ qua máy EDC
Rút ra/Gửi vào (lần) 54.434 63.879 77.932 116.619 119.487 Giá trị (Triệu LAK) 12,62 15,82 26,00 24,49 24,47
Phí dịch vụ (Triệu LAK) 0,17 0,17 0,27 0,25 0,26
Nguồn: [1],[2]
Tuy nhiên, trong thực tế hệ thống thẻ Ngân hàng Ngoại thơng Lào xuất hiện những hạn chế nh sau:
ngày càng cao, hệ thống các đại lý chấp nhận thẻ chỉ có tại các siêu thị hoặc nhà hàng lớn và một số cửa hàng phục vụ khách du lịch, còn lại các điểm bán lẻ khác cha có.