b. Về quản trị điều hành
3.2.4.1. Nâng cao trình độ quảnlý điều hành
Có thể nói, hệ thống quản trị nội bộ là “bộ não” của ngân hàng vì nó chi phối kiểm soát và điều khiển mọi hoạt động của ngân hàng. Quản trị nội bộ bao gồm quản lý tài chính, quản lý nhân lực, quản lý hoạt động và phân tích/hỗ trợ ra quyết định. Vấn đề cốt yếu trong nâng cao trình độ quản lý điều hành, quản trị nội bộ là phải nâng cao chất lợng đội ngũ nhân sự làm công tác quản lý. Biện
pháp này đòi hỏi Ngân hàng Ngoại thơng Lào phải xây dựng đợc một cơ chế lựa chọn nhân sự quản lý công khai và minh bạch, gắn với việc đánh giá nhân viên hàng năm theo đúng các mức độ tiến bộ về các mặt, các tiêu chí theo mô hình khung năng lực toàn diện (Compentency Framework) mà các ngân hàng thơng mại trên thế giới hiện nay đang áp dụng. Ngân hàng Ngoại thơng Lào cũng cần xây dựng một kế hoạch nhân sự quản lý, có kế hoạch bồi dỡng cán bộ nguồn hoặc thông qua chiến lợc tuyển dụng dài hạn đối với các vị trí quản lý để đảm bảo tính kế thừa liên tục, tránh gây ra những xáo trộn không cần thiết khi có những biến động về nhân sự quản lý, gây ảnh hởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng bộ phận, phòng ban, chi nhánh hoặc của toàn NH.
Đội ngũ lãnh đạo, quản lý của Ngân hàng Ngoại thơng Lào cũng cần phải khắc phục điểm yếu hiện nay là kinh nghiệm quản lý các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại và công tác quản trị rủi ro thông qua việc tích luỹ kinh nghiệm trong hoạt động hàng ngày và qua việc tự nghiên cứu, học hỏi những kiến thức, kỹ năng cần thiết; thờng xuyên tổ chức những khoá đào tạo riêng biệt cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý hay hợp tác với các ngân hàng lớn của nớc ngoài, tổ chức các khoá tham quan, tập huấn ở nớc ngoài cho các cán bộ này nhằm tiếp cận và học hỏi kinh nghiệm của các nhà quản trị ngân hàng hàng đầu thế giới. Bên cạnh đó, Ngân hàng Ngoại thơng Lào cũng có thể xem xét đến phơng án thuê các cán bộ quản lý cao cấp nớc ngoài có nhiều kinh nghiệm và danh tiếng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Đây là một phơng án tuy tốn kém và không phải ngân hàng nào cũng có thể thực hiện đợc nhng nó cũng có những lợi ích đáng kể nh:
Một là, năng lực và kinh nghiệm quản lý của họ sẽ góp phần nâng cao
hiệu quả hoạt động kinh doanh của đơn vị họ phụ trách, nhất là đối với các hoạt động ngân hàng hiện đại.
Hai là, việc thuê cán bộ quản lý nớc ngoài sẽ tạo áp lực tự hoàn thiện đổi
mới bản thân mạnh mẽ đối với các cán bộ và nhân viên Lào.
Ba là, việc thuê cán bộ quản lý cấp cao ngời nớc ngoài là biện pháp
nhanh nhất để tiếp cận với trình độ và kinh nghiệm quản lý hiện đại của thế giới. Hoặc có thể thuê cán bộ quản lý là ngời Lào đang làm việc cho các NHNNg. Đây cũng là những ngời đã tích luỹ đợc kinh nghiệm cũng nh đợc tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng hiện đại, đồng thời, do là ngời bản địa nên khả năng truyền đạt cho cán bộ cấp dới sẽ thuận lợi và hiệu quả hơn.
Một biện pháp cần thiết khác để nâng cao trình độ quản lý điều hành là tăng cờng về số lợng và nâng cao chất lợng các công cụ quản lý, bao gồm việc xây dựng hệ thống thông tin (MIS) đảm bảo sự thông suốt của các luồng thông tin từ các phòng, ban, bộ phận, góp phần nâng cao năng lực nắm bắt, xử lý thông tin và ra quyết định của các nhà quản lý; cải cách hệ thống thông tin hỗ trợ trong việc lập báo cáo quản trị điều hành, tập trung đẩy mạnh chất lợng hoạt động dự báo, đo lờng rủi ro các hoạt động ngân hàng và đa ra cảnh báo sớm, ra báo cáo phân tích định kỳ về vĩ mô, ngành và hoạt động của Ngân hàng Ngoại thơng Lào nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ và kịp thời các thông tin chính xác về tình hình hoạt động của ngân hàng cũng nh các biến động của thị trờng để phục vụ cho việc ra quyết định của ban lãnh đạo.
Bên cạnh đó, ngân hàng là ngành kinh tế trọng yếu và nhạy cảm, những vi phạm trong lĩnh vực ngân hàng là rất tinh vi, nghiêm trọng và khó lờng. Vì vậy, Ngân hàng Ngoại thơng Lào cần phải tăng cờng cơ chế giám sát và kiểm tra thông qua vai trò của Ban kiểm soát, kiểm tra nội bộ, kiểm toán nội bộ, tiếp tục hoàn thiện, bổ sung và ban hành mới các văn bản nội bộ để đảm bảo phù hợp với các quy định của pháp luật, tiến dần tới chuẩn mực quốc tế và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động.