6. Kết cấu của luận văn
4.2.2.2 Mục tiêu cụ thể
Thị phần: Có thị phần và quy mô NHBL hàng đầu trên địa bản tỉnh Bắc Ninh. Trong đó:
+ Huy động vốn dân cƣ đạt tốc độ tăng trƣởng bình quân 10%/năm, chiếm 20% thị phần. Phấn đấu đạt 3.400 tỷ đồng vào năm 2015.
+ Dƣ nợ tín dụng bán lẻ đạt tốc độ tăng bình quân hơn 15%, chiếm 12% thị phần và chiếm 20% tổng dƣ nợ chi nhánh. Phấn đấu đạt 800 tỷ đồng vào năm 2015.
+ Dịch vụ thẻ: BIDV Bắc Ninh sẽ tiến hành khảo sát, lắp đặt máy ATM tại các khu công nghiệp, đơn vị, tổ chức chi trả lƣơng qua tài khoản ngân hàng. Chi nhánh cũng lắp POS tại các điểm kinh doanh hàng hóa lớn để đáp ứng nhu cầu thẻ tín dụng quốc tế. Phấn đấu đạt 500 thẻ tín dụng quốc tế năm 2015.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đạt 18% vào năm 2015.
Khách hàng mục tiêu: BIDV Bắc Ninh xác định khách hàng bán lẻ mục tiêu là cá nhân và hộ gia đình, trong đó ƣu tiên khách hàng có thu nhập cao, các hộ sản xuất kinh doanh làng nghề, dịch vụ, xuất nhập khẩu.
Địa bàn mục tiêu: Địa bàn thành phố Bắc Ninh và các thị trấn của các huyện lân cận là nơi tập trung khách hàng bán lẻ có tiềm năng phát triển.
Sản phẩm dịch vụ: BIDV Bắc Ninh cung cấp danh mục sản phẩm, dịch vụ chuẩn, đa dạng, đa tiện ích, theo thông lệ, chất lƣợng cao dựa trên nền công nghệ hiện đại và phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng.
+ Đối với sản phẩm dịch vụ truyền thống: Nâng cao chất lƣợng, đa dạng (cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa các thủ tục và nâng cao thái độ phục vụ khách hàng)
+ Đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại: Phát triển nhanh, đa tiện ích trên cơ sở sử dụng đòn bẩy công nghệ hiện đại.
+ Sản phẩm chiến lƣợc: Phát triển đầy đủ tất cả các sản phẩm nhƣng có lựa chọn tập trung phát triển một số sản phẩm chiến lƣợc nhƣ: tiền gửi, thẻ, e-banking, tín dụng tiêu dùng, tín dụng nhà ở, tín dụng hộ SX-KD.
Kênh phân phối: Phát triển giao dịch theo hƣớng hợp lý, thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận và hiện đại nhằm cung ứng kịp thời, đầy đủ, thuận tiện các hoạt động NHBL tới khách hàng.
+ Kênh phân phối truyền thống: Ngoài trụ sở chính tại trung tâm thành phố Bắc Ninh, các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm đều đƣợc đặt tại trung tâm các huyện, phƣờng nhằm nâng cao hình ảnh, chât lƣợng và hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
+ Kênh phân phối hiện đại (Internet-banking, Mobile-banking, ATM...) tiếp tục phát triển trên cơ sở nền công nghệ hiện đại, phù hợp và theo hƣớng trở thành kênh phân phối chính đối với một số sản phẩm bán lẻ (thấu chi, tiêu dùng tín chấp, thanh toán...).
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/