2.3.1.Phân tích doanh thu dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển của công ty của công ty
Bảng 2. 4: ơ cấu doanh thu giao nhận hàng xuất khẩu và nhập khẩu giai đoạn 2010-2014 ĐVT: Triệu đồng, % Năm Tổng doanh thu Nhập khẩu đƣờng biển Doanh thu nhập khẩu đƣờng biển Tỉ trọng so với tổng doanh thu(%) Tốc độ tăng (%) 2010 4.678,02 2.041,80 43,65 - 2011 5.078,46 2.250,28 44,31 10,21 2012 5.420,24 2.440,93 45,03 8,47 2013 5.825,38 2.608,54 44,78 6,87 2014 6.384,12 2.892,71 45,31 10,89 Nguồn: Phòng giao nhận Nhận xét:
Qua bảng số liệu cho thấy doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển qua các năm đều tăng. Sau 04 năm, từ năm 2010 đến năm 2014 doanh thu tăng từ 2.041,80 lên 2.892,71 triệu đồng, tăng 850,91 triệu đồng, tức tăng 1,42 lần (tăng khá cao), tỉ trọng tăng từ 43, 65 lên 45, 31% tăng 1,66% về tỉ trọng.
Năm 2011, doanh thu giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển của Công ty đạt 2.250,28. Nhƣ vậy, so với năm 2010 tăng 208,48 triệu đồng, tức tăng 10,21% về giá trị và tăng 0,66% về tỉ trọng (44, 31- 43,65 = 0,66). Doanh thu tăng do một số nguyên nhân nhƣ sau:
+ Kể từ đầu năm 2010, Công ty đã đầu tƣ phát triển mạnh hoạt động marketing của mình. Giám đốc sau khi đi học 01 khóa về marketing online đã lập nên 02 website là s2s.vn và vanchuyenhangnhap.com. Cùng với đó là may
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 68 áo đồng phục cho nhân viên trong Công ty có ghi địa chỉ của 02 trang web này nên có thêm nhiều khách hàng mới làm cho doanh số của Công ty tăng nhanh.
+ Năm 2011 là năm mà hoạt động nhập khẩu của các doanh nghiệp trong nƣớc tăng mạnh16, phần lớn các khách hàng của Song Song cũng tăng cƣờng nhập khẩu hàng hóa, đặc biệt là từ thị trƣờng Trung Quốc.
+ Công ty Song Song đã xác định kế hoạch dài hạn là đánh giá hoạt động giao nhận đƣờng biển là phƣơng thức kinh doanh chủ lực, đặc biệt xem giao nhận hàng nhập khẩu đƣờng biển là hoạt động kinh doanh ƣu tiên phát triển hàng đầu, còn hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu đƣờng biển là lĩnh vực tiềm năng cần phát triển. Đây cũng là một trong những nguyên nhân lý giải cho kết quả của việc tăng giá trị và tỷ trọng của các năm tiếp theo.
Năm 2012, doanh thu bộ phận nhập khẩu đƣờng biển là 2.440,93. So với năm 2011, tăng 190,65 triệu đồng, tức tăng 8,47% về giá trị và tăng 0,72% về tỷ trọng. Sở dĩ, có sự gia tăng về doanh thu là do song song với hoạt động tìm kiếm khách hàng, Công ty còn mở rộng thị trƣờng, tìm thêm các đại lý thêm ở các nƣớc thuộc Châu Âu và Châu Phi so với trƣớc đó chỉ có tập trung Châu Á và Châu Mỹ. Mặc dù, từ đầu năm 2012, có 2 nhân viên sales xin nghỉ việc cùng với đó là việc mất đi nhiều khách hàng quen thuộc, nhƣng doanh thu của Công ty đã vƣợt kế hoạch đề ra nhờ sự bù đắp về nhân sự và chính sách mở rộng thị trƣờng (tốc độ tăng trƣởng theo kế hoạch là 7,8%).
Đến cuối năm 2012, Công ty cán đích với tốc độ tăng trƣởng là 8,47%, thấp hơn so với tốc độ tăng trƣởng của năm 2011, cho thấy sự thay đổi nhân sự có ảnh hƣởng lớn đến doanh thu hàng năm của Công ty.
Năm 2013, doanh thu bộ phận nhập khẩu đƣờng biển đạt 2.608,54. So với năm 2012, tăng 167,61 triệu đồng, tăng 6,87% về giá trị nhƣng giảm nhẹ 0,25% về tỷ trọng. Đây là năm có tốc độ tăng trƣởng chậm nhất trong 04 năm. Vì sao lại có sự giảm sút này?
16 Tổng cục Hải quan , 2011. Niên giám thống kê hải quan về hàng hóa xuất nhập khẩu Việt Nam (tóm tắt). TP. Hồ Chí Mình: NXB Tài chính. Trang 13.
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 69 Việc đạt đƣợc những thành công liên tục từ năm 2010 đến năm 2013 làm cho Công ty ngủ quên trên chiến thắng của mình. Mặc dù, cuối năm 2012 Công ty cũng đề ra kế hoạch kinh doanh cho năm 2013, nhƣng hầu hết của thành viên trong Công ty đều cho rằng dễ đạt đƣợc (vì năm 2012 đƣợc đánh giá là năm khó khăn nhƣng Công ty đã hoàn thành mục tiêu vƣợt kế hoạch đề ra) nên có tƣ tƣởng chủ quan và không tập trung khâu chăm sóc khách hàng (có nhân viên còn cho rằng: “Không làm ăn với khách hàng này thì làm với khách hàng khác”) nên kết quả là Công ty đã không đạt đƣợc kế hoạch đề ra (tốc độ tăng trƣởng theo kế hoạch là 9,0%).
Năm 2014, doanh thu giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển là 2.892,71. Nhƣ vậy, so với năm 2013, tăng 284,17 triệu đồng, tức tăng 10,89% về giá trị và tăng 0,53% về tỷ trọng. Đây là năm có tốc độ tăng trƣởng cao nhất trong 04 năm. Việc đạt đƣợc thành công nhƣ vậy là có một số lý do nhƣ sau:
+ Sau khi doanh thu tăng trƣởng chậm lại vào năm 2013, Công ty nhìn lại và xác định lại những điểm mạnh, điểm yếu của mình cũng nhƣ nhìn nhận những cơ hội và thách thức mới của thị trƣờng, xác định đâu là nguyên nhân làm chậm việc tăng trƣởng mà khắc phục. Theo nhƣ lời Giám đốc: “Có nhiều nguyên nhân đã và đang làm chậm tốc độ tăng trƣởng của công ty, mà một trong những nguyên nhân quan trọng nhất là nằm ở thái độ và tinh thần làm việc của các nhân viên”.
+ Cũng trong năm 2014, Công ty tăng cƣờng tiềm kiếm, mở rộng khách hàng cũng nhƣ mở rộng các loại mặt hàng giao nhận trong đó nổi bật là sự tăng lên nhanh chóng của các khách hàng ở khu vực miền Trung và miền Tây Nam Bộ, nhận nhập khẩu các mặt hàng nguy hiểm yêu cầu những tiêu chuẩn cao nhƣ hóa chất, thuốc trừ sâu…
+ Sự tăng cƣờng hợp tác với các doanh nghiệp vận tải nội địa cũng là một trong những nguyên nhân góp phần vào sự tăng trƣởng cao nhƣ vậy. Nhờ những liên hệ chặt chẽ với các chủ xe tải nên mỗi khi hàng về các cảng, làm thủ tục thông quan xong là các lô hàng nhập nhanh chóng đƣợc giao đến khách hàng, đặc biệt là trong ngày cao điểm các lô hàng về cùng một lúc, từ
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 70 đó Công ty đƣợc khách hàng tin tƣởng, rồi những khách hàng cũ giới thiệu những khách hàng mới cho Công ty, khách hàng mới sau khi làm ăn với Công ty không những gắn bó mà khi có cơ hội lại giới thiệu thêm những khách hàng mới nữa. Cụ thể, tính đến năm 2014 tổng số khách hàng của Công ty là 186 khách hàng (Bảng 2.8), cùng với năm 2011 đây là năm có tốc độ tăng trƣởng về khách hàng cao nhất (25 khách), đây không phải là điều ngẫu nhiên bởi vì trong 02 năm này cùng với sự tăng trƣởng nhanh về số lƣợng khách hàng là sự tăng trƣởng mạnh về doanh thu chứng tỏ sự tăng trƣởng về khách hàng có những tác động rất tích cực đối với sự tăng trƣởng về doanh thu. Sự hợp tác này cũng tạo ra những thuận lợi đáng kể trong việc tạo ra cầu nối giữa Song Song và các doanh nghiệp ở xa. Nhƣ vậy, cần có những nghiên cứu và đƣa ra các giải pháp cụ thể, rõ ràng về khách hàng nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Công ty.
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 71