Mục tiêu:
Tuy trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, điều kiện tiên quyết là chất lƣợng nhƣng đối với rất nhiều khách hàng nhân tố giá cả lại mang một tính chất quan trọng trong quá trình ra quyết định. Với cùng một chất lƣợng nhƣng mức giá bỏ ra thấp hơn hoặc cùng một mức giá nhƣng chất lƣợng dịch vụ cao hơn sẽ khiến các khách hàng ƣu tiên lựa chọn hơn. Do đó, giảm giá trong mùa hàng xuống là biện pháp hiệu quả để thu hút khách hàng, đem lại việc làm và nguồn thu nhập cho Công ty.
ác bƣớc triển khai:
Khi tiến hành giảm giá Công ty phải nghiên cứu một cách hợp lý, vừa thu hút đƣợc khách hàng vừa đảm bảo đƣợc lợi nhuận. Điều này không đơn giản chút nào vì vào mùa hàng xuống, vì vào mùa hàng xuống, các hãng tàu cũng nhƣ cơ quan cảng đồng loạt giảm giá khiến hầu hết các doanh nghiệp giao nhận cũng đều có khả năng giảm giá. Mà với các công ty có tiềm lực mạnh thì mức giá mà họ đƣa ra ngay cả mùa hàng cao cũng thƣờng thấp hơn Công ty. Yếu tố giá là yếu tố quyết định sức mạnh cạnh tranh của các công ty trong ngành. Do đó định giá cho các hoạt động
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 102 dịch vụ là hết sức quan trọng trong việc thu hút và giữ khách. Có thể nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh làm cơ sở cho khách hàng nhƣng phải đảm bảo đƣợc chi phí bỏ ra. Thông thƣờng giá cả của các công ty trong ngành thƣờng là bí mật, do đó có thể tham khảo qua khách hàng, từ đó có chính sách giá thấp hơn đối thủ. Việc nghiên cứu giá đối thủ rất có ích trong việc giữ lại khách hàng quen thuộc, làm ăn lớn và lâu dài để Song Song có thể kịp thời hạ giá phù hợp với xu thế cạnh tranh.
Tuy nhiên, việc giảm giá chỉ có thể giảm đến một mức nhất định để đảm bảo lợi nhuận, trong trƣờng hợp này Công ty có thể áp dụng biện pháp với một mức giá ngang nhau nhƣng chất lƣợng dịch vụ tốt hơn đối thủ. Đây là biện pháp mang tính chiến lƣợc, mang lại lợi ích lâu dài cho các doanh nghiệp và thƣờng đƣợc áp dụng hơn. Nhƣng chất lƣợng dịch vụ không phải ngày một ngày hai mà có đƣợc, cũng không phải dễ dàng để tạo đƣợc ý niệm trong tâm tƣởng khách hàng. Nâng cao chất lƣợng dịch vụ tuy khó khăn nhƣng phải tiến hành đồng bộ sau một quá trình chuẩn bị chu đáo. Nhƣ đã phân tích ở trên, dịch vụ phải đem lại lợi ích thực sự và dễ nhận thấy cho khách hàng, có thế doanh nghiệp mới tạo đƣợc thế chủ động trong kinh doanh.
Tính khả thi:
Khi tiến hành giảm giá dịch vụ, Công ty sẽ rơi vào tình trạng làm ăn không có lãi, thậm chí lỗ. Nhƣng nếu không làm gì, Công ty cũng sẽ vẫn phải trả lƣơng nhân viên, khấu hao máy móc thiết bị. Còn nếu thực hiện chiến lƣợc giảm giá Công ty còn một cái lợi là duy trì và mở rộng quan hệ với khách hàng, đây là lợi ích rất bền vững tính về lâu về dài.