Tính khả thi:
Khi đã phân ra đƣợc từng nhóm khách hàng nhất định, Công ty có thể xây dựng những chính sách để phục vụ cho từng nhóm khách hàng cụ thể nhằm phù hợp với từng nhóm, có những chính sách và hành động mang tính ƣu tiên nhất định đối với những nhóm đem lại doanh thu cao và những nhóm có tiềm năng lớn (nhƣ phân khúc khách hàng trong nƣớc và phân khúc những công ty xuất nhập khẩu có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài thuộc dạng vừa và nhỏ) và phù hợp với những chiến lƣợc mà Công ty đã hoạch định căn cứ trên việc sử dụng các nguồn lực có hạn của mình.
3.2.4.W2O1O3O4: Giải pháp về mở rộng dịch vụ giao nhận
Mục tiêu:
Việc mở rộng các loại hình dịch vụ là rất quan trọng, giúp công ty đáp ứng đƣợc nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ đó nâng cao thị phần, hạn chế đƣợc tính thời vụ trong đặc thù hoạt động, đồng thời tạo dựng đƣợc quan hệ thƣờng xuyên và lâu dài với khách hàng.
ác bƣớc triển khai:
Trong giấy phép kinh doanh của mình, Công ty đăng ký rất nhiều lĩnh vực kinh doanh nhƣ đại lý giao nhận, vận chuyển giao nhận cả hàng lẻ và hàng nguyên container, dịch vụ gom hàng lẻ, vận tải đa phƣơng thức, gia nhận door to door. ..Nhƣng Công ty chủ yếu chỉ làm đại lý giao nhận và khai thuê hải quan nên còn nhiều lĩnh vực chƣa đƣợc khai thác.
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 105 Trong thời gian tới, Song Song cần chú trọng hơn nữa vào dịch vụ gom hàng vì đây là loại hình dịch vụ mang lại lợi ích cho nhiều bên: ngƣời chuyên chở đƣợc lợi nhờ tiết kiệm đƣợc thời gian giao nhận và phân phát các lô hàng lẻ, không sợ thất thu tiền cƣớc của các chủ hàng lẻ vì đã có ngƣời giao nhận đảm nhiệm, chủ hàng tiết kiệm đƣợc chi phí do không phải thuê nguyên một container, ngƣời giao nhận thu đƣợc nhiều doanh thu do cƣớc hảng lẻ thƣờng lớn hơn cƣớc hàng nguyên container.
Tính khả thi:
Thực hiện việc này đối với công ty Song Song là rất dễ dàng và thuận lợi vì các dịch vụ đã có trong giấy phép đăng ký kinh doanh nên không bị vƣớng mắc về khâu pháp lý, chỉ cần Công ty thiết lập những trạm giao nhận và đóng hàng lẻ và với lƣợng khách hàng về hàng lẻ của Công ty ngày càng lớn nhƣ hiện nay sẽ là một thuận lợi rất lớn.