1.5.1.Schenker:
Schenker là một trong những công ty quốc tế hàng đầu trên thế giới về cung cấp dịch vụ Logistics. Schenker đƣợc xếp vào một trong những công ty cung cấp dịch vụ trọn gói lớn nhất châu Âu có các chi nhánh đặt tại 30 nƣớc trên thế giới.
Trong hoạt động Logistics, Schenker cung cấp chuỗi rộng lớn dịch vụ giá trị tăng thêm với cùng một điểm chung nhất là: thiết lập giải pháp hiệu quả cho khách hàng. Thông thƣờng những hoạt động này bao gồm hoạt động kho bãi, vận tải, đóng gói, phân phối và cả lắp ráp theo đơn đặt hàng của khách hàng. Thêm vào đó, Schenker có dịch vụ thiết kế chuỗi Logistics phù hợp với từng khách hàng nhờ đó công ty luôn cung cấp những dịch vụ tối ƣu nhất đến từng khách hàng cụ thể.
Để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của mình Schenker đã tận dụng lợi thế về vị trí địa lý của các đại lý của mình tạo ra chiến lƣợc kinh doanh khác biệt hóa so với các công ty logistics khác: trong khi hầu hết các công ty khác tập trung vào vận tải đƣờng biển thì Schenker còn tập trung vào phát triển vận tải hàng hóa bằng đƣờng sắt xuyên lục địa từ Châu Á sang châu Âu. Năm 2013, xây dựng tuyến vận tải hàng hóa quốc tế đầu tiên từ Trịnh Châu (Trung Quốc) sang cảng Hamburg của Đức – là một tuyến vận tải đƣờng sắt từ Châu Á sang châu Âu. Họ cũng marketing cho thƣơng hiệu của mình thông qua việc phát hành thƣơng xuyên các tạp chí cho khách hàng, thực hiện các chƣơng trình mang tính cộng đồng nhƣ thu thập, vận chuyển giấy bằng phƣơng tiện chuyên chở là xe đạp, tập trung vào chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng…9
9 Schenker, 2013. First freight train from Zhengzhou arrived in Hamburg. The magazine from the business unit DB Schenker logistics, No. 69.
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 35
1.5.2.DHL
DHL là công ty đại diện cho lĩnh vực nghiên cứu hoạt động logistics. Là một công ty của Mỹ, với trụ sở chính đạt tại Brussels, DHL khởi đầu bằng dịch vụ chuyển phát nhanh thƣ tín, giấy tờ. Trong hiện tại DHL vẫn hoạt động mạnh trong lĩnh vực chuyển phát nhanh toàn cầu nhƣng mở rộng ra vận chuyển nhiều loại hàng hóa khác nhau. Mạng lƣới chuyển phát nhanh toàn cầu của DHL dựa trên vận tải hàng không là chủ yếu, với phƣơng tiện vận tải này DHL có thể đảm bảo hai yếu tố quan trọng trong vận chuyển, đó là chất lƣợng và thời gian. Tuy nhiên, với phƣơng thức vận chuyển này chi phí vận chuyển cao hơn nhiều so với sử dụng các phƣơng thức vận chuyển khác, chính vì vậy khách hàng thƣờng chỉ sử dụng để vận chuyển những lô hàng có giá trị cao, khối lƣợng nhỏ hoặc đòi hỏi thời gian gấp. Để thiết lập đƣợc hệ thống toàn cầu của mình, việc liên minh, kết hợp với các nhà cung cấp dịch vụ khác đóng vai trò rất quan trọng. Có thể nói, mạng lƣới logistics toàn cầu của DHL dựa trên sự kết hợp của các đối tác và các chi nhánh ở các quốc gia khác nhau trên thế giới. Chẳng hạn nhƣ hệ thống kho, các dịch vụ giao nhận hoặc vận tải hàng không…Việc kết hợp các nhà cung cấp dịch vụ cho một số hoạt động trong chuỗi logistics của mình đƣợc DHL xây dựng trên tinh thần hợp tác. Mặc dù vậy DHL luôn chịu toàn bộ trách nhiệm trong chuỗi logistics đối với khách hàng của mình. Vì thế hoạt động logistics không bị gián đoạn mặc dù mỗi khâu đoạn do các công ty khác nhau đảm nhiệm. Christopher (2012) nhấn mạnh: “Đối với DHL, thế mạnh của chúng tôi là mạng lƣới toàn cầu không thể sánh kịp bao gồm 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, cùng với kiến thức sâu rộng về các nƣớc chúng tôi đang hoạt động nơi đó. Là một “chuyên gia quốc tế”, DHL cung cấp cho khách hàng của chúng tôi sự kết nối chƣa từng có đến phần còn lại của thế giới thông qua mạng lƣới toàn cầu của chúng tôi. Tại DHL, chúng tôi nỗ lực là Nhà cung cấp đƣợc chọn và đó là cam kết dịch vụ luôn luôn mang đến cho khách hàng của mình giải pháp logistics thƣợng hạng”.
Về việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động logistics, DHL rất quan tâm đến lĩnh vực thƣơng mại điện tử. DHL cung cấp dịch vụ logistics cho các công
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 36 ty bán hàng trên mạng để phân phối hàng của họ đến tay ngƣời tiêu dùng bằng cách kết nối hệ thống IT của mình với website của ngƣời bán và khách hàng có thể theo dõi, kiểm tra việc di chuyển hàng hóa đến tay ngƣời tiêu dùng. Khi khách hàng mua sản phẩm, DHL cung cấp toàn bộ các dịch vụ trong chuỗi logistics để giao hàng cho khách ở 220 quốc gia trên toàn thế giới, nhƣ là dịch vụ kho vận, nâng hạ, đóng gói, đóng kiện, giao dịch trực tuyến và chuyển phát nhanh (bao gồm cả khai báo hải quan). Tháng 10 năm 1999, DHL cũng đã đƣa ra dịch vụ DHL WAP Track, là dịch vụ theo dõi hàng hóa đầu tiên đƣợc thiết kế đặc biệt sử dụng WAP để có thể dùng cho điện thoại di động.
Theo Sam Ang (2011), sống có trách nhiệm làm nên thƣơng hiệu DHL toàn cầu. Theo phƣơng châm “Sống có trách nhiệm”, toàn thể Tập đoàn DHL tập trung vào trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ môi trƣờng, cứu trọ thiên tai và hỗ trợ giáo dục10.
1.5.3.GEMARDEPT
Đƣợc thành lập vào đầu những năm 90, vào thời điểm nƣớc ta mới mở cửa thị trƣờng, đến nay công ty cổ phần đại lý liên hiệp vận chuyển (GEMARDEPT) đã tròn 20 tuổi. Là đơn vị đầu tiên trong ngành hàng hải thực hiện mô hình công ty cố phần, nhƣng đến nay đơn vị đã khẳng định đƣợc vị trí của mình, trở thành công ty cổ phần hoạt động hiệu quả nhất của ngành Hàng hải Việt Nam, với mức tăng trƣởng 15%/năm và là một trong những đơn vị đứng đầu trong số các doanh nghiệp cổ phần trong cả nƣớc.
Tuy số vốn ban đầu khá nhỏ, trên 6,2 tỉ đồng (1993), nhƣng GEMARDEPT đã mạnh dạn vay vốn, hợp tác với các hãng tàu container đầu tƣ trang thiết bị xếp dỡ container trung chuyển cho cảng Sài Gòn, Tân Cảng theo phƣơng thức thanh toán qua cƣớc bốc xếp. Với cách làm này, công ty không những giải phóng đƣợc tàu nhanh mà còn giúp các cảng khắc phục đƣợc một phần khó khăn về nguồn đầu
10 Đỗ Đình Dũng, 2011. Sống có trách nhiệm làm nên thƣơng hiệu DHL toàn cầu. Vietnam Logistics Review, số 50. Trang 64.
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 37 tƣ thiết bị hiện đại, đào tạo chuyên môn cho đội ngũ công nhân kỹ thuật. Bằng những bƣớc đi đó, hoạt động kinh doanh của GEMARDEPT nhanh chóng đi vào nề nếp, đáp ứng yêu cầu của các hãng vận chuyển container, hiệu quả kinh doanh tăng nhanh11..
Về công nghệ, Gemadept Logistics đang triển khai phát triển giải pháp công nghệ thông tin logistics (gọi tắt là GLIS-Gemadept Logistics Information System) trên nền tảng của hệ thống phần mềm WMS của INFOR (Mỹ) để quản lý các hoạt động Logistics từ quản lý nhà cung cấp, quản lý kho hàng trung tâm phân phối, quản lý vận tải và phân phối, các giải pháp di động trong nhà kho và vận chuyển/phân phối, các giải pháp BI (Business Intelligence), cũng nhƣ các giải pháp quản lý hiệu quả và hiệu suất nguồn lực trung tâm phân phối đến việc tích hợp với nhà cung cấp và khách hàng thông qua các chuẩn EDI tiên tiến.. Với hệ thống GLIS, chúng tôi hoàn toàn tin tƣởng đem lại những giá trị tốt nhất đến khách hàng . Trong bối cảnh nền kinh tế mở cạnh tranh toàn cầu, Gemadept Logistics không ngừng nỗ lực quan tâm tìm hiểu nắm bắt những nhu cầu của khách hàng, của thị trƣờng để cung cấp dịch vụ Logistics với chất lƣợng cao, cung cấp nhiều giải pháp giúp khách hàng cắt giảm chi phí, gia tăng giá trị hàng hóa với độ chính xác cao nhất và thời gian thấp nhất12.
1.5.4.TCS
Theo Eun MoonKee (2011) đánh giá: Công ty TCS đã xây dựng và áp dụng rất tốt quy trình phục vụ, đáp ứng đƣợc các tiêu chuẩn về an toàn của ngành hàng không thế giới. Với kết quả đánh giá không có bất kỳ một lỗi hay sai lệch nào giữa quy trình thực tế với hệ thống ISAGO, điều đó chứng tỏ sự chuẩn bị và quyết tâm
11
Hoàng Lâm Cƣờng, 2003. Một số giải pháp phát triển logistics trong các công ty giao nhận Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Mình. Luận văn Thạc sĩ kinh tế. NXB Trƣờng Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
12 Gemadept Logistics: Khát vọng doanh nghiệp dẫn đầu thị trường 3PL. Có tại:
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 38 rất cao của TCS. Không phải bất cứ công ty phục vụ mặt đất danh tiếng trên thế giới cũng làm đƣợc điều đó.
Xác định xu hƣớng phát triển của ngành vận tải hàng không trong khu vực và trên thế giới, không ngừng nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng để mang đến những dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, năm 2011 là một năm đặc biệt thành công của TCS. Công ty đã xuất sắc vƣợt qua các đợt đánh giá của tiêu chuẩn ISAGO và ISO 9001:2008, khẳng định năng lực đáp ứng các tiêu chuẩn rất gắt gao về an toàn – chất lƣợng của các hãng hàng không lớn và các tổ chức kiểm định uy tín hàng đầu trên thế giới. TCS đã quyết tâm thực hiện các cam kết: Luôn thực hiện cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng; Nhận biết các nguy cơ rủi ro trong phạm vi phục vụ để có phòng ngừa thích hợp; Giảm chi phí do giảm các sản phẩm lỗi, giảm thiệt hại do tai nạn, giảm các cuộc đánh giá bên ngoài. TCS thực sự đã khẳng định đƣợc vai trò là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ hàng hóa hàng không ở Việt Nam, là niềm tự hào của ngành dịch vụ hàng hóa, nâng tầm cao cho toàn ngành logistics Việt Nam13.
1.5.5.Sotrans
Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 04/2010 với vị trí đặt tại trung tâm logistics của thành phố, Cảng kho vận (Sotrans ICD) đã khẳng định đƣợc vị trí chiến lƣợc và vai trò trong hoạt động giao nhận vận tải quốc tế tại TP.HCM và đƣợc đánh giá là cảng thông quan nội địa giàu tiềm năng.
Sotrans ICD có thể khai thác hơn 360.000 TEU/năm với hệ thống trang thiết bị hiện đại, bố trí các khu vực linh hoạt và hợp lý giúp giải phóng hàng hóa nhanh cho doanh nghiệp. Sotrans ICD đã ký hợp đồng chính thức với hơn 20 hãng tàu lớn nhỏ trong khu vực đặc biệt là các hãng tàu nhƣ: CMA-CGM, Maersk Line, Hapag Lloyd, Huyndai, APL, Evergreen…và các cảng lớn nhƣ SPCT, Tân Cảng Cát Lái, VICT…Việc cam kết hợp tác lâu dài giữa các hãng tàu, các cảng với Sotrans ICD
13 Tuệ Minh, 2011. TCS – nhà ga hàng hóa hàng không đầu tiên ở Việt Nam đạt chuẩn ISAGO. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 39 thể hiện qua việc đặt lịch trình thƣờng kỳ luân chuyển hàng hóa container từ các nơi đến Sotrans ICD và ngƣợc lại. Đến nay Sotrans ICD đã có hơn 1000 khách hàng thƣờng xuyên sử dụng các dịch vụ và lƣu chuyển hàng hóa qua ICD trong đó có nhiều công ty đa quốc gia và các doanh nghiệp xuất nhập khẩu lớn trong khu vực TP.HCM. Với vị trí chiến lƣợc, năng lực khai thác mạnh mẽ cùng dịch vụ đa dạng, Sotrans ICD đã đƣợc khách hàng và đối tác tin tƣởng trong sự hợp tác lâu dài. Điều đó mang đến cho Sotrans ICD một tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tƣơng lai với vị trí dẫn đầu trong khu vực trung tâm logistics tại TP.HCM14.
1.5.6.Vietfracht
Vietfracht đã áp dụng hiệu quả Hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 và điều này đã giúp cho công ty giảm thiểu chi phí cho hoạt động logistics, tăng năng suất và chất lƣợng dịch vụ, đáp ứng đƣợc mọi yêu cầu khắt khe của khách hàng. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng và xu thế phát triển của dịch vụ logistics, những năm qua luôn quan tâm đầu tƣ cho các nguồn lực về nhân sự, tài chính và cơ sở hạ tầng. Nhận thức đƣợc rằng, phát triển nguồn nhân lực để hoạt động kinh doanh logistics có hiệu quả thì chất lƣợng nguồn nhân lực giữ vai trò quyết định, bên cạnh việc xây dựng các cơ chế chính sách thu hút và giữ chân ngƣời tài, lãnh đạo Vietfracht đã và tiếp tục quan tâm đến việc tự đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực hiện có bằng việc mở các lớp học nghiệp vụ hàng hải, logistics và tiếng Anh do những cán bộ công ty có kinh nghiệm và chuyên môn giỏi đƣợc thừa nhận bởi các chuyên ngành trực tiếp giảng dạy và truyền đạt.
Song song với việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng, trong những năm vừa qua Vietfracht ƣu tiên đầu tƣ cơ sở hạ tầng kho bãi, phƣơng tiện vận tải phục vụ cho hoạt động này15.
14 Hoàng Sơn, 2011. Sotrans – Cảng thông quan nội địa giàu tiềm năng. Vietnam Logistics Review , số 50. Trang 71.
15 Ngô Đức Hành, 2013. Logistics Việt Nam, nhìn từ Vietfracht. Vietnam Logistics Review, số 66, trang 53.
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 40
ƢƠNG 2: P ÂN T T ỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN SONG SONG 2.1. Giới thiệu về Công ty
2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển
Trong những năm vừa qua, và đặc biệt là từ khi Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức Thƣơng mại Quốc tế WTO vào năm 2006, thị trƣờng giao nhận vận tải Việt Nam đã có những bƣớc phát triển vƣợt bậc, ngày càng nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải ra đời nhằm đáp ứng cho nhu cầu ngày càng tăng của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Và công ty TNHH Dịch vụ giao nhận SONG SONG cũng là một trong những công ty ra đời trong hoàn cảnh trên.
Công ty TNHH Dịch vụ giao nhận SONG SONG đƣợc thành lập năm 2007 theo Giấy phép kinh doanh số 4102056344 đăng ký ngày 29/11/2007 do Sở Kế hoạch và Đầu tƣ Thành phố Hồ Chí Minh cấp.
- Tên viết tắt: SS Logistics Co., Ltd.
- Tên đối ngoại: Parallel Logistics Company Limited -Logo:
- Loại hình DN: Công ty TNHH một thành viên
- TRỤ SỞ CHÍNH: 24 Trần Khánh Dƣ, P Tân Định, Q 1, TP Hồ Chí Minh
• Tel: + 84- 8- 3526.7478 • Fax: + 84- 8-3526.7479 • Email: info@s2s.vn
SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 41
-VĂN P ÒNG Thành Phố Hải Phòng:
• Địa chỉ: Tầng 8 (bên phía lễ tân), Khách sạn Hải Quân, Số 05 Lý Tự Trọng, Hồng Bàng, Thành phố Hải Phòng.
• Ngƣời liên hệ: 01223790907 (Trần Ích Hiệp). • Email: hph@s2s.vn
- WebSite: www.s2s.vn
- Mã số thuế: 0305353112
- Ngày cấp Giấy phép kinh doanh: 29/11/2007
Đến năm 2008, công ty trở thành thành viên chính thức của Phòng Thƣơng Mại và Công Nghiệp Việt Nam VCCI.
Năm 2009, công ty vinh dự trở thành thành viên chính thức của Hiệp Hội Giao Nhận Quốc Tế FIATA và Hiệp Hội Giao Nhận và Kho Vận Việt Nam VIFFAS.
Đến ngày 16/09/2010, ngoài văn phòng chính Công ty ở thành phố Hồ Chí Minh, Công ty thành lập thêm một văn phòng đại diện ở Tp. Hải Phòng.
Phƣơng châm hoạt động của Công ty: “Shoulder 2 Shoulder” (kề vai sát cánh). Từ phƣơng châm này mà tất cả anh em trong công ty hỗ trợ nhau hết mình, cùng nhau giải quyết công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Phƣơng châm này không chỉ áp dụng trong công ty mà còn áp dụng cho tất cả các khách hàng và đối tác trong và nƣớc ngoài. Trên cơ sở này, công ty luôn đứng về phía khách hàng để giải quyết tất cả vấn đề. Cũng vì thế mà công ty luôn đƣợc khách hàng ủng hộ nhiệt tình nên mọi vấn đề đều đƣợc giải quyết một cách hài hòa và nhanh chóng. Hơn 7 năm từ ngày thành lập, cũng là hơn 7 năm thƣơng hiệu Công ty
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});