... ngày củasinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI
LÒNG CỦASINHVIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN
CHÍ THANH”
1. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu:
- ... 10
Phương pháp nghiên cứu khoa học
PHIẾU ĐIỀU TRA
Chúng tôi là nhóm sinhviên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến
hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINH
VIÊN KINH TẾ TẠI ... nghiên cứu khoa học
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN
***
ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU
MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA
SINH VIÊN...
... ngày củasinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI
LÒNG CỦASINHVIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN
CHÍ THANH”
1. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu:
- ... 11
Phương pháp nghiên cứu khoa học
PHIẾU ĐIỀU TRA
Chúng tôi là nhóm sinhviên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến
hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINH
VIÊN KINH TẾ TẠI ... NGHIÊN CỨU KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA
SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ
43-45 NGUYỄN CHÍ THANH
Giảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ môn
Nhóm sinhviên thực hiện: NHÓM 1
1. Hoàng...
... hỏi nghiêncứu tổng quát:
Sinh viên có hàilòng với chất lượng của KTX Nguyễn Chí Thanh hay
không ?
2. Câu hỏi nghiêncứu cụ thể:
- Sinhviên có hàilòng về giá cả tại KTX hay không ?
- Sinhviên ... tôi là nhóm sinhviên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến
hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINH
VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”. Mục
đích của đề tài chúng ... như ảnh
hưởng tới cuộc sống sinh hoạt và học tập hằng ngày củasinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI
LÒNG CỦASINHVIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45...
... mức độ hàilòng
của khách hàng .
Công cụ hỗ trợ nghiêncứu gồm có các tài liệu tham khảo, phiếu điều tra sựhài
lòng củasinhviên và phần mềm SPSS 18.
6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu: ...
Đối tượng nghiên cứu: các vấn đề liên quan đến sựhàilòngcủasinhviên
trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng khi sử dụng gói cước Q-Student của Mobifone.
Phạm vi nghiên cứu: các sinhviên học tại ... tăng sựhàilòngcủasinhviên ĐH Kinh tế Đà Nẵng về
gói cước Q-Student của Mobiphone và nâng cao vị thế cạnh tranh của gói cước
dành cho sinhviên này.
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: ...
... hỏi nghiêncứu tổng quát:
Sinh viên có hàilòng với chất lượng của KTX Nguyễn Chí Thanh hay
không ?
2. Câu hỏi nghiêncứu cụ thể:
- Sinhviên có hàilòng về giá cả tại KTX hay không ?
- Sinhviên ... tôi là nhóm sinhviên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến
hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINH
VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”. Mục
đích của đề tài chúng ... TRIỂN
***
ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU
MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNG
CỦA SINHVIÊN KINH TẾ TẠI
KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ
THANH
Giảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ môn
Nhóm...
... xuất
Các mô hình nghiêncứu về sựhàilòng đã được nghiêncứu và phát triển từ
khá lâu. Sự quan tâm ban đầu trong nghiêncứusựhàilòngcủa khách hàng là về
trải nghiệm trực tiếp của khách hàng với ... hưởng đến sự
hài lòngcủa khách hàng
Tác giả
Yếu tố ảnh hưởng đến sự
hài lòng khách hàng
Hướng tác
động đến sự
hài lòng
Bối cảnh
Nghiên cứu
Loại hình
dịch vụ
Jeewon Choi và
cộng sự (2008)
Quá ... sựhàilòng và tác động củasựhàilòng đến lòng trung thành
khách hàng. Nghiêncứu tiếp tục làm rõ mối quan hệ giữa các nhân tố cấu thành
chất lượng dịch vụ viễn thông di động đến sựhài lòng...
... đến sựhàilòngcủa khách
hàng.
Giả thuyết 2: Thái độ làm việc của đội ngũ nhân viên, y bác sỹ có ảnh hưởng đến
mức độ hàilòngcủa khách hàng.
Như chúng ta đã biết thì mean của mức độ hàilòng ... mềm SPSS sẽ cho được kết quả cần tìm.
cứu về sựhàilòngcủa “khách hàng” bệnh nhân. Đó chính là lý do chúng tôi chọn đề tài:
Nghiêncứusựhàilòngcủa khách hàng đối với dịch vụ khám chữa ... đến mức độ hài
lòng của khách hàng.
Giả thuyết 6: Dịch vụ cung ứng thuốc của bệnh viện có ảnh hưởng đến mức độ
hài lòngcủa khách hàng.
Như chúng ta đã biết thì mean của mức độ hàilòng về dịch...
... dục
của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân (hài lòng, không hàilòng và nguyên nhân)
4.2.1. Hàilòng và nguyên nhân
a) Hài lòng
- Nhìn chung thì sinhviên khá hàilòng với đội ngũ giảng viêncủa ... cảm nhận của khách hàng. Khi đó, sựhàilòngcủa khách hàng là tác động
8
Sự hài
lòng của
khách
hàng (SI)
Sự trung thành
(Loyalty)
Giá trị cảm
nhận
(Perceived
value)
Sự hài
lòng của
khách ... trọng ảnh hưởng tới mức độ hàilòngcủasinh viên.
15
Giảng viên khuyến khích sinhviên sáng tạo, nghiêncứu (2.89); Tiết học lý thú, thu hút
sinh viên( 2.76); Giảng viên dạy đủ tiết, đủ giờ (2.65)...