nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường cao đẳng công nghiệp tuy hòa

26 534 0
nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường cao đẳng công nghiệp tuy hòa

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

    SINH VIÊN    Chuyên ngành: Q : 60.34.05 TÓM TT LUN TR KINH DOANH , 3   :   TS.               y 12 tháng 06 m 2013. *  - Trung tâm Thông tin -  - . 1                              .                   2                       :              Chua (2004),                  3     viên                SERVPERF.     k  nhiên TP HCM.                      .     viên, nhân viên. 4      D m các ,          ông trong           5 Parasuraman &               *                                   a     *                   ra d         SERV   1.3.    6  dùng.   -  -  -  1.3.2.                      àng.                                7                         v       tiê                            8         :    SERVQUAL.                                    -  [...]... mạnh m v i nhi u hình th c kh c nhau T đ nả sinh nhi u vấn đ như chất lượng đào tạo kém, sinh vi n ra trường không đ p ng nhu c u 10 CHƯƠNG 2 THIẾT Ế NGHIÊN CỨU 2.1 HOẠT Đ NG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP TUY HÒA Trường Cao đ ng Công nghiệp Tu H a thuộc Bộ Công thư ng ti n th n là Trường Trung học chu n nghiệp Địa chất II, được thành lập ngà 8 9 8 Trường hiện c 8 khoa, 2 t bộ môn và 5 trung... Trường Cao đ ng Công nghiệp Tu H a gồm 5 thành ph n c bản như sau hư ng tiện h u hình c độ tin cậ c độ đ p ng hài l ng c a sinh vi n đối v i chất lượng dịch v đào tạo Năng l c ph c v cảm thông Hình 2 ô hình nghi n c u đ uất 11 2.3 TIẾN TR NH NGHIÊN CỨU 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ được th c hiện thông ua phư ng ph p nghi n c u định t nh sử d ng k thuật ph ng vấn, thảo luận nh m Nghiên cứu. .. c Trường hiện c bậc cao đ ng và 8 ngành ngành bậc trung cấp chu n nghiệp B n cạnh đ nhà trường c n đào tạo c c chu n ngành cho hệ trung cấp ngh và cao đ ng ngh 2.2 MÔ H NH NGHIÊN CỨU T n n tảng lý thu ết và tham khảo c c mô hình nghi n c u chất lượng dịch v đào tạo c a c c t c giả trong và ngoài nư c, đ tài đưa ra mô hình nghi n c u v i c c nh n tố ảnh hư ng đến s hài l ng c a sinh vi n đối v i Trường. .. s vật chất h trợ cho học tập gi trị m an đạt 22 được sinh vi n đ nh gi không cao Đối v i giảng vi n Cảm nhận c a sinh vi n đối v i nh n tố giảng vi n nhìn chung là kh tốt v i gi trị m an đạt 98 , cao nhất trong nh n tố c a chất lượng dịch v đào tạo t c động đến s hài l ng c a sinh vi n Th c tế cho thấ nhà trường đ c s định hư ng rất đ ng trong công t c ch trọng ph t tri n nguồn nh n l c như tạo đi... trong khoảng t 2 đến 9 Thành ph n k nh thông tin c ng được sinh vi n đ nh gi cao gi trị m an tr n trung bình, n m trong khoảng đến Thang đo s hài l ng, nhìn chung sinh vi n cảm nhận cao v s hài l ng đối v i chất lượng đào tạo c a c c trường, th hiện ua gi trị m an c a c c bi n uan s t là thấp nhất là , cao nhất là 3.52) 3 ĐI U CH NH MÔ H NH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT Do s tha đ i thành ph n c a thang... NH N TỐ HÁM PHÁ A 3.3.1 Đối với thang đo chất ượng dịch vụ đào tạo Qua kết uả ph n t ch nh n tố T st kh cao 9 , hệ số K O and Bartl tt s 5 v i m c ý nghĩa b ng 5 Như vậ , việc ph n t ch nh n tố sig = cho thang đo chất lượng dịch v đào tạo trong nghi n c u nà là kh ph hợp Tại m c tr ch ig nvalu ta c 5 nh n tố được tr ch ra t 2 biến uan s t v i phư ng sai tr ch kh cao là 5 2 cao h n m c u định là 5 D... (3.50), EM5 (3.44) Trong đ biến Nh n vi n rất 22 n c n, cảm thông v i sinh vi n c gi trị trung bình thấp nhất Đi u nà th hiện ua việc nh n vi n chưa thật s uan t m tốt đối v i sinh vi n trong u trình li n hệ giải u ết c c công việc li n uan đến học tập 4.2 HÀM CH NH SÁCH ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP TUY HÒA Đối v i phư ng tiện h u hình - Tiếp t c m ét đ u tư c trọng đi m vào... đậu ha r t, c việc làm ha không c việc làm c a sinh vi n sau nà , nhà trường không bảo đảm - Kh ch hàng chưa biết đ đ chất lượng sản ph m trư c khi mua Vì thế rất kh đ nh gi chất lượng sản ph m gi o d c đào tạo c đ p ng uc u hội khi sinh vi n tốt nghiệp ha không - Ngoài ra, gi o d c là một hoạt động ph c lợi công đ d n chu n sang dịch v công và tư, một thị trường gi o d c d n hình thành và ph t tri n... cho thấ cảm nhận s hài l ng c a sinh vi n đối v i chất lượng dịch v đào tạo gi a c c khoa c s kh c nhau, nhưng thấp khoảng ,5 C c ếu tố c n lại như gi i t nh, năm học thì s cảm nhận s hài l ng c a sinh vi n không kh c nhau Và đ là c s đ đ uất một số giải ph p 21 4.1.2 Đánh giá kết uả nghiên cứu Đối v i phư ng tiện h u hình V i nghi n c u nà , cảm nhận nh n tố phư ng tiện h u hình c a sinh vi n đạt gi... phải đào tạo lại Ngoài ra, việc nhà trường và doanh nghiệp li n kết được v i nhau s giảm được s lệch pha gi a cung và c u trong đào tạo, gi p đào tạo s t v i th c tế, hiệu uả cao 23 Đối v i s cảm thông - c c l p tập huấn tại trường ho c nh n vi n c c ph ng, khoa tham gia c c l p học th c hành b n ngoài v bồi dưỡng nghiệp v , c c k năng m m, đ c biệt là k năng giao tiếp Đ m i nh n vi n v a n ng cao nghiệp .     SINH VIÊN    Chuyên.    viên, nhân viên. 4   .     viên    

Ngày đăng: 13/01/2015, 13:36

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan