Nghiên cứu sự hài lòng của học sinh trường trung cấp chuyên nghiệp ngoài công lập trên địa bàn thành phố hồ chí minh ngô đình tâm

H U TE C H LU H ÌNH NGUYÊN ÌNH TÂM H U TE C H tài: C H Lý ch H U TE Nâng cao ch giáo d c TCCN ngồi cơng l thu hút H sinh vào Nâng cao ch thu trình trung c ng công nhân k cho xã h H U TE M C H Xác mong mu c HS Ki ngh gi giáp Nâng cao ch giáo d TCCN giá m hài lịng c HS Xây d mơ hình nghiên c quan tâm cam c lãnh nhà S H U TE C H S k S Các kho C Khuôn viên vui ch h t c H sinh Hình 2.1: Mơ hình d QU NGHIÊN C U TH NG Phân tích tin c y H U TE K T C H Phân tích mơ t Phân tích nhân t (EFA) Phân tích Pearson KÊ Phân tích h i quy Hình 2.2: Quy trình phân tích C H 4.1.Phân tích mơ t B Khn viên vui t cán b nhân viên S quan tâm cam k c phí c Std.Deviation nhà nhà 3,14 - 3,17 0,768 – 0,864 2,98 – 3,08 0,774 – 0,879 h ng giáo viên Các kho Mean s v ch S nhi tình c Min Max H U TE Nhân t 3,62 – 3,92 0,779 – 0,837 3,40 – 3,63 0,802 – 0,855 3,11 – 3,44 0,731 – 1,013 4,04 – 4,62 0,731 – 0,811 tin c (Cronbach’s alpha) B H U TE Nhân t C H 4.2 Phân tích s v ch Khn viên vui h t c H ng giáo viên S nhi tình c cán b nhân viên S quan tâm cam k c nhà Các kho phí c nhà sinh H s tin c 0,670 0,627 0,677 0,695 0,713 0,654 H s t bi quan phù h 0,373 – 0,489 0,399 – 0,473 0,390 – 0,506 0,481 – 0,545 0,320 – 0,535 0,467 – 0,487 4.3 Phân tích nhân t (EFA) Vì có h s t C H phân tích EFA ã lo bi quan sát - Nhà ph thơng báo m h phí tồn khóa h khóa h - Nhà thơng báo chu khóa h - Nhà th hi ki h t H U TE Qua l nhân t < 0,5 C H 4.4 Phân tích h s Pearson Qua phân tích cho th có hai nhân t có h s quan |r| < 0,1 Vì v tích h quy H U TE S nhi tình c cán b nhân viên - Khuôn viên vui h t c H - sinh hai nhân t không phù h phân 10 96 16 QTCK01 H 18 QTCK05 21 QTCK06 5 5 1 2 3 4 5 HPHI01 HPHI02 t Nh Giáo viên ch gi nhu c H H ùh Ngoài h thêm nh H U TE HPHI03 Câu 3: M R õi có H 24 QTCK04 20 22 23 QTCK03 h 19 H khóa h QTCK02 C H 17 àn chu ài lòng c ài lịng Khá hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng R khơng hài lịng Câu 4: Theo b ên làm ài lịng c 97 PH 2: PHÂN TÍCH NHÂN T L KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity ,786 2351,861 df 276 ,000 H U TE C H Sig 98 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % of 4,499 18,744 18,744 4,499 18,744 18,744 2,496 10,398 10,398 2,091 8,713 27,457 2,091 8,713 27,457 2,317 9,655 20,053 1,909 7,955 35,412 1,909 7,955 35,412 2,068 8,617 28,670 1,560 6,499 41,911 1,560 6,499 41,911 2,039 8,498 37,168 1,432 5,968 47,880 1,432 5,968 47,880 1,896 7,900 45,068 1,221 5,088 52,968 1,221 5,088 52,968 1,896 7,900 52,968 1,023 4,261 57,229 ,872 3,635 60,864 H U TE 64,392 ,814 3,390 67,783 ,779 3,245 71,028 ,766 3,193 74,221 ,752 3,133 77,354 ,629 2,620 79,974 ,616 2,567 82,540 ,574 2,390 84,930 17 ,543 2,260 87,190 18 ,505 2,103 89,294 19 ,489 2,035 91,329 20 ,465 1,939 93,268 21 ,450 1,876 95,144 22 ,439 1,828 96,972 23 ,414 1,724 98,696 24 ,313 1,304 100,000 10 11 12 13 14 15 16 C H 3,528 Total Variance Cumulative % ,847 % % of Component Total Variance Total Variance Cumulative % 99 Rotated Component Matrixa Component th Giáo viên ch õi gi H có ùh ,357 ên ngồi Doanh nghi ịng th ,697 ành ịng thí nghi ,655 Trang thi òng h ùh H H U TE H àn khóa h Giáo viên có kinh nghi ,625 ,543 ,774 ,748 H om ,630 êm nh Giáo viên có trách nhi H ,332 ,669 H ,363 ,546 ,812 àng h ,413 ,304 ,687 ình gi ình v ,493 ,724 ên môn sâu th ,529 ,410 Giáo viên th ,694 C H Trang thi Giáo viên có ki ,827 nhu c Ngoài h ,848 g ti H ,779 H m ,761 H ,749 H ài li ,719 H ,676 100 PH L C 3: PHÂN TÍCH NHÂN T L N2 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity ,777 2269,803 df 253 ,000 H U TE C H Sig 101 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % of 4,342 18,877 18,877 4,342 18,877 18,877 2,331 10,136 10,136 2,074 9,019 27,896 2,074 9,019 27,896 2,317 10,074 20,210 1,907 8,291 36,187 1,907 8,291 36,187 2,067 8,989 29,199 1,558 6,776 42,963 1,558 6,776 42,963 2,026 8,810 38,009 1,431 6,222 49,185 1,431 6,222 49,185 1,896 8,243 46,252 1,221 5,309 54,493 1,221 5,309 54,493 1,896 8,241 54,493 ,983 4,273 58,767 ,859 3,736 62,503 ,817 3,550 66,053 ,793 3,450 69,503 ,771 3,354 72,857 ,765 3,325 76,182 ,629 2,735 78,917 ,626 2,720 81,638 ,576 2,504 84,142 ,562 2,444 86,586 ,511 2,220 88,806 18 ,489 2,126 90,932 19 ,466 2,024 92,956 20 ,451 1,961 94,917 21 ,439 1,910 96,827 22 ,416 1,809 98,637 23 ,314 1,363 100,000 14 15 16 17 H U TE 13 C H 12 Total Variance Cumulative % 11 % % of Component Total Variance 10 Total Variance Cumulative % 102 Rotated Component Matrixa Component th Giáo viên ch õi gi H ùh có ịng th ,655 Trang thi ,631 òng h H ,699 ành òng thí nghi ùh H H ,628 ,545 ,775 H U TE êm nh H c sinh àn khóa h Giáo viên có kinh nghi ,749 ,501 H Giáo viên th ,692 ,671 ình gi ình v H ,553 ,812 àng h H ,419 ,311 ,724 chuyên môn sâu th ,530 Giáo viên có trách nhi Nhân viên nhà ,690 ên Doanh nghi C H Giáo viên có ki ,831 nhu c Ngồi h ,847 Trang thi ,779 m ,761 H ,751 H ài li ,717 H ,675 103 PH L C 4: PHÂN TÍCH NHÂN T L N3 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,766 Approx Chi-Square 2086,621 df H U TE C H Sig 231 ,000 104 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % of 4,068 18,490 18,490 4,068 18,490 18,490 2,286 10,390 10,390 2,061 9,369 27,859 2,061 9,369 27,859 2,254 10,244 20,633 1,904 8,654 36,512 1,904 8,654 36,512 1,955 8,888 29,522 1,508 6,856 43,368 1,508 6,856 43,368 1,924 8,744 38,266 1,422 6,464 49,832 1,422 6,464 49,832 1,893 8,604 46,870 1,219 5,539 55,371 1,219 5,539 55,371 1,870 8,501 55,371 ,947 4,305 59,676 ,859 3,905 63,581 ,807 3,670 67,251 ,776 3,526 70,778 ,771 3,505 74,282 ,663 3,012 77,295 ,629 2,859 80,154 ,617 2,803 82,957 ,570 2,593 85,549 ,558 2,535 88,084 ,496 2,256 90,340 18 ,479 2,176 92,516 19 ,457 2,078 94,594 20 ,447 2,032 96,626 21 ,422 1,919 98,544 22 ,320 1,456 100,000 14 15 16 17 H U TE 13 C H 12 Total Variance Cumulative % 11 % % of Component Total Variance 10 Total Variance Cumulative % 105 Rotated Component Matrixa Component Trang thi ùh ên ngồi Doanh nghi ịng th ,700 ành ịng thí nghi ,657 ,633 Trang thi ,628 òng h ,548 ,845 Giáo viên ch C H õi gi H nhu c Giáo viên có kinh nghi H U TE ên môn sâu th Giáo viên th H H Ngồi h có Giáo viên có trách nhi Giáo viên có ki ,834 H ,699 ,679 ,547 ,794 ,771 êm nh H ình v ,731 ình gi ùh H ,813 ,780 H Nh ,532 ,464 àng h ,695 m ,761 H ,746 H ài li ,727 H ,696 106 PH L C : PHÂN TÍCH NHÂN T L N4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity ,755 1968,575 df 210 Sig ,000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Cumulative % 3,880 18,478 18,478 2,054 9,780 28,259 1,903 9,060 37,318 1,466 6,979 44,297 1,407 6,701 50,998 1,188 5,659 56,657 ,915 4,356 4,039 ,800 3,812 ,771 3,672 ,708 3,372 2,996 2,054 2,989 ,581 2,766 ,561 2,670 ,530 2,522 1,903 ,481 2,289 ,458 2,180 ,447 2,128 ,422 2,011 1,466 ,323 1,540 6,979 44,297 1,886 8,983 39,217 1,407 6,701 50,998 1,879 8,946 48,163 1,188 5,659 56,657 1,784 8,494 56,657 98,460 21 30,235 96,449 20 9,384 94,321 19 37,318 1,971 92,140 18 9,060 89,852 17 20,851 87,330 16 10,029 84,660 15 28,259 2,106 81,894 14 9,780 78,904 ,628 10,822 75,908 ,629 10,822 72,535 100,000 10 11 12 13 % 18,478 2,273 68,864 Total Variance Cumulative 18,478 65,052 % of 3,880 61,013 ,848 % Loadings Cumulative Variance Total H U TE Component Total Variance % of C H % of Extraction Sums of Squared Loadings Rotated Component Matrixa 107 Component Trang thi ùh ên Doanh nghi ịng th ành ịng thí nghi ,698 ,657 ,640 Trang thi ,625 òng h ,549 ,850 ,839 Giáo viên ch õi gi H C H sinh có nhu c Giáo viên có kinh nghi Giáo viên có trách nhi Giáo viên có ki ên mơn sâu th ình gi H U TE Giáo viên th gh ình v H àng h th H ,720 ,724 ,710 ,663 ,569 ,812 ,779 m ,763 H ,745 H ,731 ài li H ùh H H H êm nh ,695 ,830 Ngoài h h ,781 ,525 108 PH L C 6: PHÂN TÍCH ANOVA Descriptives S ài lòng c H 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 3,30 ,048 3,33 3,52 450 3,32 ,826 ,039 3,25 3,40 H U TE Total 3,05 271 3,42 ,794 ,064 C H 179 3,18 ,856 nh Test of Homogeneity of Variances S ài lòng c H Levene Statistic ,280 df1 df2 448 ,597 Sig 109 ANOVA S ài lòng c H Sum of Squares Between 6,308 Groups Mean df Square 6,308 300,324 306,631 9,409 ,002 448 ,670 Total Sig 449 C H Within Groups F Descriptives ài lòng c H H U TE S Std 95% Confidence Interval for Mean ngành kinh t Lower Upper N Mean Deviation Error Kh Std Bound Bound Minimum Maximum 180 3,16 ,813 ,061 3,04 3,28 210 3,44 ,812 ,056 3,33 3,55 60 3,42 ,850 ,110 3,20 3,64 450 3,32 ,826 ,039 3,25 3,40 Kh ngành k thu Kh ngành d Total 110 Test of Homogeneity of Variances S ài lòng c H Levene Statistic df1 ,856 df2 Sig 447 ,425 ANOVA S ài lòng c H Sum of Squares Mean Square 8,025 F 4,012 Sig 6,006 ,003 C H Between Groups df Within Groups 298,606 447 ,668 Total 306,631 449 S H U TE Multiple Comparisons ài lòng c H Dunnett C (I) Ngành h (J) Ngành h H H Kh ành k Kh ành d Kh Kh Kh ành d Kh Kh Interval Mean Difference (I- Std ành k Kh Kh ành kinh t 95% Confidence J) Error Lower Upper Bound Bound -,277* ,083 -,47 -,256 ,125 -,08 -,56 ,04 ành kinh t ,277* ,083 ành d ,021 ,123 -,27 ,32 ành kinh t ,256 ,125 -,04 ,56 -,021 ,123 -,32 ,27 ành k thu * The mean difference is significant at the 0.05 level ,08 ,47 ... , phát M t Nghiên c : s ài lòng c H bàn TP H nh ngồi cơng l TCCN ngồi cơng l nâng cao ch àn Tp H ãh M chi ti : H hài lòng c H , nh Xây d ình nghiên c ìm hi hài lòng c C H vi s ài lòng c àn TP... hàng hài lòng n nâng cao s hài lòng khách hàng, nhà cung c p d ch v ph i nâng cao ch ng d ch v Nói cách khác, ch khách hàng có quan h ct ch t ch v ng d ch v s hài lòng c a ng d ch v n s hài lòng. .. tháng 12 NHI H ên h ên: ÌNH TÂM Gi ãi Chuyên ngành: Qu ÀI: Nghiên c ài lịng c H sinh Chí Minh II- NHI ÀN àn Tp H ên c TCCN ngồi cơng l ài cơng l ài lịng c H U TE ài “ Nghiên c C H I- àn Tp H ài