| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu với SPSS, Nhà Xuất Bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà Xuất Bản Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 2. Nguyễn Đình Thọ và ctg (2003), Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh Tế Thành phố HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí ngoài trời |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ và ctg |
| Năm: |
2003 |
|
| 3. Nguyễn Khánh Duy (2007), Các phương pháp phân tích, Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright, Niên khóa 2007-2008 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các phương pháp phân tích |
| Tác giả: |
Nguyễn Khánh Duy |
| Năm: |
2007 |
|
| 4. Nguyễn Thị Cành (2007), Phương pháp và phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, NXB đại học quốc gia TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp và phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Cành |
| Nhà XB: |
NXB đại học quốc gia TPHCM |
| Năm: |
2007 |
|
| 5. Huỳnh Hồng Sang (2010). Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với sản phẩm dịch vụ của Ngân Hàng. Luận văn thạc sĩ, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Hồng Bàng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với sản phẩm dịch vụ của Ngân Hàng |
| Tác giả: |
Huỳnh Hồng Sang |
| Năm: |
2010 |
|
| 6. Nguyễn Thị Trang (2010). Mô hình phân tích sự hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo tại trường Đại học kinh tế Đà Nẵng. Luận văn thạc sỹ, Khoa thống kê – tin học, Đại học Đà nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mô hình phân tích sự hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo tại trường Đại học kinh tế Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Trang |
| Năm: |
2010 |
|
| 7. Trần Xuân Kiên (2010). Đánh giá sự hài lòng của Sinh viên về chất lượng đào tạo Trường Đại học kinh tế và Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thái Nguyên.Luận văn thạc sĩ, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học kinh tế và Quản trị Kinh doanh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của Sinh viên về chất lượng đào tạo Trường Đại học kinh tế và Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Thái Nguyên |
| Tác giả: |
Trần Xuân Kiên |
| Năm: |
2010 |
|
| 8. Nguyễn Thành Long (2006). Sử dụng thang đo SERVPERE để đánh giá chất lượng đào tạo tại trường Đại Học An Giang. Đề tài nghiên cứu khoa học, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sử dụng thang đo SERVPERE để đánh giá chất lượng đào tạo tại trường Đại Học An Giang |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
| Năm: |
2006 |
|
| 9. Nguyễn Tấn Chiêu (2007). Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ TCCN trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Luận văn thạc sĩ, Trung học thực phẩm Tp. Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ TCCN trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh |
| Tác giả: |
Nguyễn Tấn Chiêu |
| Năm: |
2007 |
|
| 10. Tô Thị Thanh Nga (2011). Những giải pháp phát triển Trường TCCN tại TP. Hồ Chí Minh. Đề tài nghiên cứu khoa học, Sở GD&ĐT TP. Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Những giải pháp phát triển Trường TCCN tại TP. "Hồ Chí Minh |
| Tác giả: |
Tô Thị Thanh Nga |
| Năm: |
2011 |
|
| 12. Đỗ Mạnh Cường ( 2010), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của hệ thống giáo dục chuyên nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, 1/2010, Sở GDĐT Tp. Hồ Chí Minh, 69-74.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của hệ thống giáo dục chuyên nghiệp Tp. Hồ Chí Minh |
|
| 14. Bernd Stauss and Patricia Neuhaus (1997). “The qualitative satisfaction model”, International Journal of Service Industry Management, Vol.8 No.3, pp.236-249 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The qualitative satisfaction model |
| Tác giả: |
Bernd Stauss and Patricia Neuhaus |
| Năm: |
1997 |
|
| 11. Nguyễn Kim Luyên (2011). Đề xuất một số giải pháp xây dựng đội ngũ giáo |
Khác |
|
| 13. Andreassen, T. W. and Lindestand, B. (1998). The effects of corporate image in the information of customer loyalty of service marketing, Vol.1, pp.82-92 |
Khác |
|
| 15. Buttle, F. (1996). Servqual: Review, Critique, Research Agenda, European Journal of Marketing, Vol.30, pp.8-32 |
Khác |
|
| 16. Cronin, J.J. and Taylor, S.A. (1992).Mearing Service Quality: A Reexamination and Extension, Journal of Marketing, Vol.56(July), pp.55-68 |
Khác |
|
| 17. Gronroos, C. (1984). A service quality model and its marketing implications, European Journal of Marketing, Vol. 18 No. 4, pp. 36-44 |
Khác |
|
| 18. Hausknecht and Douglas (1990). Measurement Scales in Consumer Satisfaction/Dissatisfaction, Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 3, 1-11 |
Khác |
|
| 19. Jones and Sasser (1995). Why Satisfied Customers Defect, Harvard Business Review, November-December, 88-99 |
Khác |
|
| 20. Kotler, P. and Keller, K.L. (2006). Marketing Management, Pearson Prentice Hall, USA |
Khác |
|