... VÀ DÂN SỐ
BỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ
QUẢN TRỊNHÂN LỰC
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2005 – 2006
MÔN QUẢNTRỊNHÂNLỰC – SỐ ĐVHT: ... lý quảntrịnhân lực? Theo anh (chị) nên vận dụng các
triết lý đó vào lĩnh vực quảntrịnhânlực trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay như
thế nào?
Câu 3: Tính tiền lương tháng cho công nhân ... thi không giải thích gì thêm
Sinh viên không được sử dụng tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA KINH TẾ LAO ĐỘNG VÀ DÂN SỐ
BỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ
QUẢN TRỊNHÂN LỰC
CỘNG HÒA...
... phát triển
nguồn nhân lực
•
Phân biệt giữa đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực. Giải thích lý do mà lãnh đạo
Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động đào
tạo và phát triển nguồnnhân lực?
•
Những ... giữa đào tạo và phát triển nguồnnhân
lực
2. Sự khác nhau:
Đào tạo nguồnnhânlực Phát triển nguồnnhân lực
- Tập trung vào công việc ở
hiện tại.
-
Phạm vi: cá nhân.
-
Thời gian: ngắn hạn.
- ... và phát triển nguồnnhân lực
• Để sử dụng có hiệu quả nguồnnhânlực
bên trong và ngoài doanh nghiệp, các nhà
lãnh đạo nên quan tâm đến vấn đề đào tạo
và phát triển nguồnnhânlực như 1 tất...
... động lực để duy trìnguồnlực
ổn định của tổ chức.
- Quảntrịnguồnnhânlực có các chức năng cơ bản là thu hút nguồn
nhân lực, đào tạo và phát triển nguồnnhân lực, tạo động lực và duy trì
nguồn ... Khoa Quảntrị kinh doanh
Môn: QUẢNTRỊNGUỒNNHÂN LỰC
PGS.TS Vũ Thanh Bình
BÀI THU HOẠCH NHÓM 4 – K3.C66A
Đề tài: Đào tạo và Phát triển nguồnnhân lực.
Phân biệt giữa đào tạo và phát triển nguồn ... tạo nguồnnhânlực là một
hoạt động nằm trong quá trình, kế
hoạch phát triển nguồnnhân lực.
Hay nói cách khác đào tạo nguồn
nhân lực là một nội dung trong quá
trình phát triển nguồnnhân lực. ...
... có đủ năng lực
Doanh nghiệp không có đủ năng lực
để cải tiến các hoạt động quảntrị
để cải tiến các hoạt động quảntrị
NNL.
NNL.
Nhân viên và nhà quản lý
Nhân viên và nhà quản lý
thường ... không?
2. Nhu cầu nhânlực của doanh nghiệp có được xem
2. Nhu cầu nhânlực của doanh nghiệp có được xem
xét thường xuyên không?
xét thường xuyên không?
3. Khi xem xét nhu cầu nhân lực, doanh nghiệp ... đào tạo
+ phát triển nghề nghiệp
+ phát triển nghề nghiệp
7. Các nhân viên có năng lực giỏi có
7. Các nhân viên có năng lực giỏi có
được quy hoạch cho những vị trí chủ
được quy hoạch cho...
... thuật ngữ
•
Lập kế hoạch NNL
•
Dự đoán cầu nhânlực
•
Dự đoán cung nhân lực
•
Cung nhânlực trong nội bộ
tổ chức
•
Cung nhânlực từ bên ngoài
•
Cân đối cung - cầu của tổ
chức
•
Human Resource ... ra quyết định tăng
hoặc giảm NNL
•
So sánh nhu cầu nhânlực với thực trạng NNL
của doanh nghiệp để xác định:
+ Dư thừa
+ Thiếu nhânlực so với nhu cầu doanh nghiệp
Sau đó lựa chọn giải ...
Thấp
Thấp
Sau khi đã hoạch định NNL
cho tương lai, doanh nghiệp cần
phải tìm kiếm nguồnnhânlực này
để đảm bảo NNL sẳn có khi cần.
Bước 1: Dự báo nhu cầu NNL
•
Doanh nghiệp mong...
...
Supply & Demand
DỰ ĐOÁN CẦU NHÂN LỰC
•
Dự đoán cầu nhânlực được chia làm
2 loại:
-
Cầu nhânlực ngắn hạn và cầu nhânlực
dài hạn
-
Mỗi loại cầu nhânlực có thể dùng
phương pháp dự báo ... phương pháp dự đoán cầu
nhân lực của tổ chức?
3. Dự đoán cung nhânlực của tổ chức?
4. Cân đối cung cầu nhânlực và các giải pháp
khắc phục mất cân đối giữa cung và cầu nhân
lực?
NỘI DUNG
•
Định ...
Một số thuật ngữ
•
kế hoạch hóa NNL
•
Dự đoán cầu nhânlực
•
Dự đoán cung nhân lực
•
Cung nhânlực trong nội bộ
tổ chức
•
Cung nhânlực từ bên
ngoài
•
Cân đối cung - cầu của tổ
chức
•
Human...
... họ
•
Các nhân viên tỏ ra bất mãn vì họ cho rằng mức
lương thưởng không phù hợp với năng lực và nỗ
lực của họ
•
Nhiệm vụ của các nhân viên bị chồng chéo
•
Kết quả công việc của nhân viên không ... huống cấp thiết bất ngờ
•
Phương pháp tìnhhuống cấp thiết bất ngờ kết
hợp với kỹ năng quan sát và phỏng vấn.
–
Phương pháp này tập trung vào những tìnhhuống
quan trọng đối với việc thực hiện ... thông báo
-
Ban tin
-
Chương trình hướng dẫn hội nhập cho nhân viên mới
Biểu đồ quy trìnhquản lý kho tại
doanh nghiệp
Phòng kinh doanh
Quản lý kho
Phân xưởng 1
Phân xưởng 2
Nhà cung cấp
Xuất...
... bên trong
Hồ sơ nhân viên
Hồ sơ nhân viên
Sơ đồ luân chuyển nhân viên
Sơ đồ luân chuyển nhân viên
(dự kiến cán bộ kế của cấp
(dự kiến cán bộ kế của cấp
quản trị gia)
quản trị gia)
Bước ... của cá
sinh, sở thích, cá tính của cá
nhân này so với cá nhân khác
nhân này so với cá nhân khác
Bước 3: Các trắc nghiệm nhân
Bước 3: Các trắc nghiệm nhân
sự trong tuyển chọn
sự trong tuyển ...
Các tài liệu chứng minh thông tin
cá nhân khác
cá nhân khác
CÂU HỎI
CÂU HỎI
Vai trò của tuyển mộ trong quảntrị
Vai trò của tuyển mộ trong quảntrị
NNL? Nếu không làm tốt quá trình
NNL?...
... vấn tình huống
f. Phỏng vấn tình huống
Căn cứ vào bảng tiêu chuẩn công
Căn cứ vào bảng tiêu chuẩn công
việc và bảng mô tả công việc để đặt
việc và bảng mô tả công việc để đặt
ra các tìnhhuống ... hiểu biết về lý thuyết
Bước đầu của một nhân viên mới
Bước đầu của một nhân viên mới
Nguyên nhân làm cho nhân viên mới ngỡ ngàn
Nguyên nhân làm cho nhân viên mới ngỡ ngàn
lúng túng
lúng túng
+ ...
ty, tình hình hoạt động của công ty
ty, tình hình hoạt động của công ty
Giới thiệu về công việc
Giới thiệu về công việc
Tổ chức phân công nhân viên cũ giúp đỡ nhân
Tổ chức phân công nhân...
... cán bộ nhân sự và các nhân viên cĩ cơ hội để xem xét lại các phẩm chất liên
quan đến cơng việc cần thiết phải cĩ của một nhân viên. Hầu hết mọi nhân viên đều mong
muốn biết được các nhân xét, ... hiện cơng
việc của mình. Đánh giá tình hình thực hiện cơng việc của nhân viên, cung cấp các thơng tin
này cho nhân viên.
- Giúp cho các cán bộ nhân sự và các nhân viên xây dựng kế hoạch điều ... khuyến khích nhân viên nĩi
nhiều.
- Im lặng nghe họ nĩi một cách chăm chú, khơng ngắt lời họ.
- Sử dụng các câu hỏi thăm dị như: Ơng (hay bà) ?
- Đặt câu hỏi vào dạng tìnhhuống cần giảiquyết :...
... hoà giữa nhà quản lý và nhân viên,
•
So đo, đố kỵ giữa các nhân viên
•
Không công bằng khách quan
Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc
10
Những phản ứng của nhân viên
•
Nhân viên không ... năng lực
•
Sự đối nghịch giữa người
đánh giá và nhân viên
6
Lợi ích
•
Lợi ích cho nhà quản lý
•
Lợi ích cho nhân viên
Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc
23
Thành kiến cá nhân
•
Khuynh ... nhân
•
Khuynh hướng xếp hạng nhân viên theo
cảm tính cá nhân
•
Ấn tượng của người đánh giá về nhân viên
có thể có ảnh hưởngquyết định lên kết quả
đánh giá
•
Các đặc điểm cá nhân như: chủng tộc,
ngoại...
... giá
Người quản lý nhân viên đó
Người quản lý nhân viên đó
Phòng nhân sự
Phòng nhân sự
2.2 Xác định các nhu cầu đào tạo và
2.2 Xác định các nhu cầu đào tạo và
phát triển
phát triển
Nguyên nhân:
Nguyên ... cầu đào tạo và phát triển của cá
Nhu cầu đào tạo và phát triển của cá
nhân
nhân
Các nguồnlực cần thiết
Các nguồnlực cần thiết
Thời gian thực hiện, ví dụ 6 tháng
Thời gian thực hiện, ví ... đánh giá
Năng lực làm việc hiện tại của nhân viên
Năng lực làm việc hiện tại của nhân viên
Những mục tiêu mà nhân viên cần đạt được trong kỳ
Những mục tiêu mà nhân viên cần đạt được...
...
lượng
Một người quản lý hướng dẫn công việc cho
nhân viên trong nhóm của mình
Một chuyên gia nhân sự hướng dẫn một giám
đốc bộ phận về cách đánh giá hiệu quả làm việc
của nhân viên
Một ... được.
- Tìm hiểu nguyên nhân gây nên khoảng cách này
- Tìm ra những kiến thức và kỹ năng mà nhân viên
còn thiếu sót để thực hiện công việc
- Quyết định sẽ đào tạo nhân viên những kiến thức ...
đào tạo
Nhân lực
tham
gia
đào
tạo
Người hỗ
trợ
trong
quá
trình
đào
tạo
Chi phí
ướ
c
lượ
ng
Một giám đốc sản xuất bỏ ra một tuần để tham
gia một khóa học về quy trình quản lý...
... nếu muốn
theo dõi nhân viên )
3. Doanh nghiệp muốn tiêu chuẩn hóa các
nghiệp vụ và chức danh
4. Là cơ sở để thực hiện các chương trình đào
tạo tiếp theo để phát triển nhân viên
04/07/14 9
3. ... cho khóa
đào tạo nâng cao về kỹ năng bán hàng của
nhân viên bán hàng công ty Điện thọai XXX.
Câu 2: Bảng báo cáo Khóa học bán hàng dành
cho nhân viên cửa hàng công ty Điện thọai
XXX.
04/07/14 ... Thông
thường là 3 tháng sau khi kết thúc khóa học
để doanh nghiệp xem xét khả năng tiến bộ
của nhân viên sau đào tạo
04/07/14 6
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
1. TRONG báo cáo T N A
2. Bảng đánh giá khóa...
... (1h)
2.2.1 Tìm hiểu tình hình công việc chung và quy
trình công việc của học viên (20 phút)
2.2.2 Tìm hiểu phương pháp xử lý tìnhhuống của
học viên: Đề ra một vài tình huống, có thể
cho thảo ... Phỏng vấn lãnh đạo trước
+ Phỏng vấn nhân viên sau
+ Có thể kết hợp đi chung với nhân viên
để nhận xét cách làm ( nếu là nhân
viên Sales – Marketing – Quảng cáo)
04/07/14 2
04/07/14 6
CÂU HỎI ... TRÚC NỘI DUNG T N A
2.1 Đối với lãnh Đạo (1h)
2.1.1 Tìm hiểu tình hình chung của doanh
nghiệp (20 phút)
2.1.2 Tìm hiểu tình hình của nhân viên: trình độ,
đào tạo, Bản mô tả công việc, bản tiêu...