Đang tải... (xem toàn văn)
Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việcKhái niệm về đánh giá hiệu quả làm việcMục đíchLợi íchNhững khó khăn trong quá trình thực hiệnXác định quy trình đánh giá năng lực thực hiện của nhân viên
Chương ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NỘI DUNG Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc • Khái niệm đánh giá hiệu làm việc • Mục đích • Lợi ích • Những khó khăn q trình thực •X ác định quy trình đánh giá lực thực hi ện nhân viên Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Khái niệm • Là hoạt động nhằm đánh giá cách hệ thống hiệu công việc lực nhân viên bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến công việc Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Mục đích • Nâng cao hiệu làm việc tương lai • Để xác định nhu cầu phát triển đào tạo • Để đánh giá lực tiềm tàng khả thăng tiến tương lai nhân viên • Để đặt mục tiêu xây dựng kế hoạch hành động nhằm giúp nhân viên định hướng nghề nghiệp • Để làm sở xác định mức lương • Để tăng động lực làm việc cho nhân viên • Để nhận phản hồi nhân viên phương pháp quản lý sách doanh nghiệp Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Mục đích chung • Nâng cao hiệu làm việc nhân viên Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Lợi ích • Lợi ích cho nhà quản lý • Lợi ích cho nhân viên Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Lợi ích cho nhà quản lý • Thảo luận với nhân viên hiệu làm việc họ • Khen ngợi nhân viên họ hồn thành tốt cơng việc • Có nhìn bao quát hiệu làm việc nhân viên sở xác định nhu cầu đào tạo họ • Hiểu rõ lực kỹ nhân viên • Hỗ trợ kịp thời nhân viên gặp khó khăn Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Lợi ích cho nhân viên • Nhận khích lệ, cổ vũ người quản lý • Biết rõ mục tiêu cơng việc có kế hoạch để đạt mục tiêu • Biết rõ hiệu làm việc mình, xác định điểm cần cải tiến để nâng cao hiệu • Nhận hỗ trợ kịp thời người quản lý gặp khó khăn Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Lợi ích cho nhân viên • Cải thiện hiệu làm việc • Có định hướng phát triển nghề nghiệp • Đào tạo cách hợp lý • Có dịp để gây ấn tượng với người quản lý trình bày ý kiến vấn đề liên quan đến công việc Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Những phản ứng nhân viên • Nhân viên không tin cấp họ đủ lực để đánh giá họ • Thơng tin khơng bảo mật • Thiếu cơng • Sợ bị kỷ luật, sa thải, thun chuyển sau đánh giá • Khơng tăng lương, khen thưởng bị sai sót 10 Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Những hạn chế hệ thống đánh giá • Khơng có chuẩn mực đánh giá hiệu làm việc rõ ràng, đáng tin cậy cập nhật thường xun • Tiêu chí đánh giá khơng khách quan • Sử dụng phương pháp đánh giá khác tổ chức • Mục đích việc đánh giá không phổ biến rộng rãi cho nhân viên 12 Xu hướng • Chú trọng mục tiêu phát triển nhân viên kiểm sốt họ • Khuyến khích tinh thần hợp tác phát triển • Đa dạng hóa nguồn thơng tin phản hồi hiệu làm việc không từ nhà quản lý trực tiếp • Gắn đánh giá hiệu làm việc với chíên lược phát triển doanh nghiệp 13 Xu hướng • Sử dụng hội phát triển cá nhân để hỗ trợ trình đánh giá hiệu làm việc • Sử dụng đánh giá hiệu làm việc để phát triển kỹ huấn luyện 14 Chú ý • Khơng tập trung vào việc xếp loại nhân viên mà tập trung vào biện pháp phát triển nhân viên, giúp họ nâng cao hiệu làm việc 15 Các sai lỗi thường gặp đánh giá hiệu làm việc nhân viên • • • • • Lỗi thiên kiến Khuynh hướng bình quân Quá dễ giải khắt khe Chỉ dựa thông tin có trí nhớ Thành kiến cá nhân 16 Lỗi thiên kiến • Người đánh giá dựa vào đặc điểm nhân viên để làm sở đánh giá điểm khác 17 Ví dụ • Nhà lãnh đạo đánh giá nhân viên tốt vào khả giao tiếp, khả thể thao, khả văn nghệ…của nhân viên 18 Có thể bị ảnh hưởng yếu tố sau: • Sự phù hợp cá tính, sở thích • ấn tượng bề ngồi • Ấn tượng lực • Sự đối nghịch người đánh giá nhân viên 19 Khuynh hướng bình qn • Đánh giá tất nhân viên trung bình, khơng tốt hẳn, khơng yếu kém, thứ • Khơng động viên cá nhân thực có lực giỏi 20 Quá dễ giải khắt khe • Có khuynh hướng xếp nhân viên vào hạng cao hạng thấp • Khiến nhân viên bi quan tự thỏa mãn với khơng muốn cố gắng phấn đấu để thực công việc tốt 21 Chỉ dựa thơng tin có trí nhớ • Dựa thơng tin có đầu • Khơng có biện pháp lưu giữ thơng tin thu thập 22 Thành kiến cá nhân • Khuynh hướng xếp hạng nhân viên theo cảm tính cá nhân • Ấn tượng người đánh giá nhân viên có ảnh hưởng định lên kết đánh giá • Các đặc điểm cá nhân như: chủng tộc, ngoại hình, giới tính ảnh hưởng 23 Tiêu chuẩn khơng rõ ràng • Hội đồng đánh giá cần phân định rõ yêu cầu, khác biệt mức độ xuất sắc, khá, TB, yếu 24 Phỏng vấn đánh giá • Là họp thức vào cuối kỳ nhà quản lý nhân viên đánh giá nhằm trao đổi vấn đề liên quan đến hiệu làm việc nhân viên 25 Thông tin thu thập • Thơng tin thu thập trước thực họp đánh giá hiệu làm việc nhân viên • Các báo cáo kết hoạt động • Các số liệu sản xuất • Phản hồi từ khách hàng 26 ... trọng đánh giá hiệu làm việc • Khái niệm đánh giá hiệu làm việc • Mục đích • Lợi ích • Những khó khăn q trình thực •X ác định quy trình đánh giá lực thực hi ện nhân viên Tầm quan trọng đánh giá. .. nghĩa việc đánh giá kết đánh giá khơng thực • Bất hồ nhà quản lý nhân viên, • So đo, đố kỵ nhân viên • Khơng cơng khách quan 11 Tầm quan trọng đánh giá hiệu làm việc Những hạn chế hệ thống đánh giá. .. làm việc Khái niệm • Là hoạt động nhằm đánh giá cách hệ thống hiệu công việc lực nhân viên bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến cơng việc Tầm quan trọng đánh