Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Chương 3 Thiết kế và phân tích công việc
Chương 3: Thiết kế phân tích cơng việc Suy ngẫm • Thời gian vừa qua đơn vị anh chị có gặp vấn đề khơng? Vấn đề • Các nhân viên khơng hiểu rõ quyền hạn trách nhiệm họ • Các nhân viên tỏ bất mãn họ cho mức lương thưởng không phù hợp với lực nỗ lực họ • Nhiệm vụ nhân viên bị chồng chéo • Kết cơng việc nhân viên khơng đánh giá xác thiếu tiêu chuẩn đánh giá • Doanh nghiệp gặp tình trạng lúc thừa, lúc thiếu lao động thiếu để xác định nhu cầu lao động • Nhân viên cử đào tạo không áp dụng kỹ đào tạo vào cơng việc • Chỉ cần doanh nghiệp bạn gặp vấn đề có nghĩa doanh nghiệp bạn cần phải có hệ thống để: - Xác định yêu cầu công việc - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá kết công việc - Xác định cấu lương thưởng phù hợp - Tuyển chọn, đề bạt chuyển đổi vị trí nhân viên - Xây dựng kế hoạch đào tạo – Phân tích công việc giúp doang nghiệp xây dựng nên hệ thống – Trong phần tìm hiểu: • Phân tích cơng việc gì? • Cơng việc mang lại lợi ích cho doanh nghiệp tham gia vào trình phân tích cơng việc Phân tích cơng việc gì? • Là q trình thu thập xử lý thông tin công việc cách có hệ thống • Nhằm xác định nhiệm vụ thuộc phạm vi cơng việc Kỹ Năng lực Trách nhiệm cụ thể Để thực công việc thành cơng Lợi ích phân tích cơng việc • Suy nghĩ đưa lợi ích việc phân tích cơng việc doanh nghiệp bạn? • ……………………………………… • ……………………………………… • ……………………………………… Khi cần phân tích cơng việc? • Theo bạn trường hợp doanh nghiệp cần phải thực phân tích cơng việc? Bạn liệt kê trường hợp? • ……………………………………… • ……………………………………… • ……………………………………… Phân tích cơng việc thực • Giả sử bạn người phân cơng thực phân tích cơng việc cho doanh nghiệp bạn Theo bạn, bạn tham gia vào phân tích cơng việc: • ………………………………………… • ………………………………………… • ………………………………………… Tình • Cô Hà nhân viên thuộc phận nhân công ty Nam Thanh chuyên sản xuất loại thiết bị điện Gần công ty nhập hệ thống lắp ráp vi mạch điện tử tự động Cơng ty cần tuyển người kiểm sóat hoạt động hệ thống Cô Hà giao trách nhiệm phân tích cơng việc kiểm sốt hệ thống tự động để đưa yêu cầu tuyển dụng Co Hà cảm thấy băn khoăn thu thập thông tin cơng việc từ chức vụ cơng việc chưa có công ty Nam Thanh Bạn giúp cô Hà giải khó khăn Thành phần: • • • • • Xác định chức danh công việc Xác định trách nhiệm cơng việc Xác định nhiệm vụ cơng việc Liệt kê mối quan hệ cơng việc Trình bày phạm vi, quyền hạn người thực cơng việc • Các điều kiện làm việc => Nên ngắn gọn, xúc tích, nên sử dụng động từ hành động có tính quan sát để mô tả hoạt động cụ thể nghĩa vụ Các đặc điểm mơ tả cơng việc tốt • • • • Các nhiệm vụ liệt kê theo mức độ quan trọng Các nhiệm vụ phải liệt kê đầy đủ Các nhiệm vụ phải cập nhật linh hoạt Các nhiệm vụ mô tả riêng biệt, rõ ràng ngắn gọn • Người thực khuyến khích phát huy khả • Mơ tả cơng việc khơng mơ tả người thực • Cơng việc mơ tả cách khách quan xác Bản yêu cầu chuyên môn công việc với người thực • Là liệt kê địi hỏi công việc người thực kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục đào tạo cần thiết, đặc trưng tinh thần thể lực yêu cầu cụ thể khác Cụ thể yêu cầu • • • • • • • Trình độ học vấn Kiến thức chuyên môn Kỹ Kinh nghiệm và/hoặc đào tạo Phẩm chất cá nhân cần Hành vi ứng xử giao tiếp Tuổi tác, thể lực khả thích ứng điều kiện làm việc Bản tiêu chuẩn thực cơng việc • Là hệ thống tiêu/tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Truyền đạt tài liệu liên quan • Cách truyền đạt - Lơi tham gia - Sổ tay hướng dẫn - Bảng thông báo - Ban tin - Chương trình hướng dẫn hội nhập cho nhân viên Ai người truyền đạt • Trưởng phịng • Bộ phận người truyền đạt tài liệu công việc tới nhân viên họ Các ứng dụng tài liệu công việc quản trị NNL • Dự báo số lượng chất lượng lao động cần thiết • Cung cấp thơng tin cho tuyển dụng NNL • Xác định kỹ cần đào tạo phát triển • Làm sở để xây dựng mức lương thưởng • Các mơ tả công việc, yêu cầu chuyên môn tiêu chuẩn đánh giá kết cơng việc rõ ràng, mang tính cập nhật dễ hiểu tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty sử dụng chúng • Những tài liệu hỗ trợ cho chức quản lý NNL tồn cơng ty đảm bảo cung cấp thơng tin xác “con người” vfa “chức năng” cần thiết cho định hoạt động chiến lược kinh doanh Cơng việc • Là tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động • Ví dụ: Tất nhiệm vụ giống thực nhân viên đánh máy thuộc phận đánh máy Nhiệm vụ • Vị trí: Biểu thị tất nhiệm vụ thực người lao động • Ví dụ: Tất nhiệm vụ thực nhân viên thao tác máy tính, thư ký, nhân viên đánh máy Nhiệm vụ: • Biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà người lao động phải thực Ví dụ: Soạn thảo văn máy tính, trả lời điện thoại,… Nghề • Là tập hợp công việc tương tự nội dung có liên quan với mức độ định với đặc tính vốn có, địi hỏi người lao động có hiểu biết đồng chuyên mơn nghiệp vụ, có kỹ kỹ xảp kinh nghiệm cần thiết để thực • Ví dụ: Các cơng việc kế tốn, kiểm tốn thủ quỹ thuộc nghề tài Câu hỏi • Trình bày khái niệm cơng việc, nhiệm vụ, vị trí, nghề? • Trình bày nội dung mơ tả công việc, xác định yêu cầu với người thực hiện, Bản tiêu chuẩn thực cơng việc • Giải thích nói phân tích cơng việc cơng cụ quản lý nhân lực tổ chức Một số thuật ngữ • • • • • • Ngề Cơng việc Vị trí Nhiệm vụ Phân tích cơng việc Nghiên cứu thời gian chuyển động • Mở rộng cơng việc • Ln chuyển cơng việc • Làm giàu cơng việc • • • • • • • • • • Occupation Job Position Task Job Analysis Job Design Time anf Motion Study Job Enlargement Job Rotation Job Enrichment ... tin, liệu công việc Bước 5: Thẩm định thông tin phân tích Giai đoạn 3: Bước 6: Viết tài liệu cơng việc Kết phân tích Bước 1: Xác định mục đích việc phân tích cơng việc • Phân tích cơng việc giúp... cơng việc cần thu thập • Lợi ích phân tích cơng việc Phân tích cơng việc Bản tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc Tuyển dụng, chọn lựa nhân viên Đào tạo, huấn luyện nhân viên Đánh giá lực. .. tin kết luận phân tích cơng việc III Bản mơ tả cơng việc • Bạn hịan thành việc thu thập phân tích thơng tin cơng việc • Tiếp theo hồn chỉnh mơ tả cơng việc • Tài liệu hữu ích hoạt động quản trị