Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực hiện công tác vận hành và bảo dưỡng trên kho nổi chứa xử lý và xuất dầu thô neo đậu ngoài khơi biển Việt Nam

Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực hiện công tác vận hành và bảo dưỡng trên kho nổi chứa xử lý và xuất dầu thô neo đậu ngoài khơi biển Việt Nam Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực hiện công tác vận hành và bảo dưỡng trên kho nổi chứa xử lý và xuất dầu thô neo đậu ngoài khơi biển Việt Nam luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI BÙI NGỌC NAM CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC THỰC HIỆN CÔNG TÁC VẬN HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG TRÊN KHO NỔI CHỨA, XỬ LÝ VÀ XUẤT DẦU THƠ NEO ĐẬU NGỒI KHƠI BIỂN VIỆT NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC (PPS) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ KIM NGỌC Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Không chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Nếu có sai, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn i LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu Nhà trường kết hợp với nỗ lực cố gắng thân Đạt kết này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến: Quý Thầy, Cô giáo Viện Kinh tế & Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt kiến thức, nhiệt tình giúp đỡ cho tơi năm học vừa qua Đặc biệt, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ giáo TS Phạm Thị Kim Ngọc - người hướng dẫn khoa học, dành nhiều thời gian quý báu để giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu, thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) giúp đỡ tạo điều kiện cho thời gian thực luận văn trình học tập công tác Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Xin gửi lời chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! Vũng Tàu, ngày tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân lực 1.1.3 Vai trò việc nâng cao chất lượng nhân lực .10 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực 13 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng NL nói chung .13 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực gián tiếp: 17 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .23 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 25 Tóm tắt Chương 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC THỰC HIỆN CÔNG TÁC VẬN HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG TRÊN KHO NỔI CHỨA, XỬ LÝ VÀ XUẤT DẦU THÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC 28 2.1.Tổng quan Tổng công ty CP dịch vụ kỹ thuật dầu khí Việt Nam (PTSC) Cơng ty CP dịch vụ khai thác dầu khí PTSC 28 iii 2.1.1 Giới thiệu Công ty mẹ - Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam (PTSC) 28 2.1.2 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS) 32 2.2.Thực trạng chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô công ty CP dịch vụ khai thác dầu khí PTSC 37 2.2.1.Tổng quan lao động công ty lao động thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô 37 2.2.2.Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô 39 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực 47 2.3.1 Nhân tố bên 47 2.3.2 Nhân tố bên 48 2.4.Đánh giá chung chất lượng nhân lực công tác nâng cao chất lượng nhân lực 63 2.4.1 Kết đạt 63 2.4.2 Những hạn chế công tác nâng cao chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô 66 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 69 Tóm tắt chương 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC THỰC HIỆN CÔNG TÁC VẬN HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG TRÊN KHO NỔI CHỨA, XỬ LÝ VÀ XUẤT DẦU THÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ PTSC 71 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực công ty CP dịch vụ khai thác dầu khí PTSC đến năm 2025 .71 3.2.Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô công ty CP dịch vụ khai thác dầu khí PTSC 72 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chất lượng công tác tuyển dụng .72 3.2.2.Giải phát trọng chất lượng công tác đào tạo chun mơn nâng cao trình độ cho CBCNV 76 3.2.3 Giải pháp trọng hiệu việc xếp sử dụng CBCNV .83 3.2.4.Nâng cao hiệu sách khen thưởng, đãi ngộ công ty .83 iv 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện điều kiện lao động cải thiện chất lượng môi trường làm việc, xây dựng văn hóa cơng ty .87 Tóm tắt Chương 87 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 PHỤ LỤC 92 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Phân loại sức khỏe theo thể lực 14 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014- 2016 36 Bảng 2.2 Số lượng tỷ lệ cán công nhân viên theo trình độ đào tạo 38 Bảng 2.3 Số lượng tỷ lệ cán công nhân viên theo độ tuổi 38 Bảng 2.5 Tình hình lao động thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô cơng ty phân theo trình độ chun mơn 43 Bảng 2.6 Đánh giá kỹ tay nghề .44 Bảng 2.7 Thái độ làm việc .45 Bảng 2.8 Năng suất lao động thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô công ty theo doanh thu, năm 2014 - 2016 .46 Bảng 2.9 Hoạch định tuyển dụng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô công ty qua năm .49 Bảng 10 Các khóa đào tạo cơng ty tiến hành đào tạo .55 Bảng 11 Tình hình đào tạo, bồi dưỡng phát triển cán quản lý từ năm 2014 đến năm 2016 56 Bảng 12.Tình hình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô từ năm 2014 -2016 58 Bảng 3.2 Xác định mơ hình lực chuẩn .79 Bảng 3.3 Xác định thông tin chi tiết cần thu thập 79 Bảng 3.4 Xác định trọng tâm đào tạo 80 vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Sơ đồ tổ chức Công ty PPS .35 Hình 2.2 Kết thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh .36 Hình 2.3 Hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty PPS .37 Hình 3.1 Mơ hình phân tích khoảng cách 77 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán nhân viên viên CLNL : Chất lượng nhân lực CNV : Công nhân viên CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp ĐVT : Đơn vị tính GD&ĐT : Giáo dục đào tạo NĐ : Nghị định NLĐ : Người lao động NL : Nhân lực QĐ : Quyết định VH : Văn hóa WTO : Tổ chức thương mại giới viii LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Nhân lực yếu tố cần quan tâm hàng đầu doanh nghiệp, nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có sức khỏe, tri thức, lực sáng tạo, đầy nhiệt huyết tận tâm có trách nhiệm Một doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu phải kết hợp đầy đủ yếu tố như tài chính, sở vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ, sách, người v.v người quản lý, sử dụng khai thác yếu tố lại Chính yếu tố người điều kiện đủ để định tồn phát triển doanh nghiệp Đặc biệt, điều kiện kinh tế phát triển với hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng nhân lực chất lượng cao lại đóng vai trị quan trọng Trong trình chuyển đổi sang kinh tế thị trường, nhân lực doanh nghiệp kinh doanh cần có thay đổi chất, khơng ngừng nâng cao lực, kỹ tác nghiệp nhận thức mơi trường hoạt động đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Chỉ có chuyển biến lượng chất đội ngũ nhân lực doanh nghiệp tồn phát triển, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Tầm quan trọng yếu tố nhân lực doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận Phát triển kinh tế dựa nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực Song có nguồn lực người tạo động lực cho phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng thông qua nguồn lực người Ngay điều kiện đạt tiến khoa học kỹ thuật đại khơng thể tách rời nguồn lực người lẽ người tạo máy móc thiết bị đại Điều thể mức độ hiểu biết chế ngự tự nhiên người Ngay Sau xác định rõ nhu cầu phương pháp đào tạo để phát triển nhân cho vị trí cơng việc tương lai, cần xác định thêm yếu tố nhiệm vụ, công việc để xây dựng khung lực Dựa vào khung lực, CBNV biết cần đào tạo thêm gì, cần phải nỗ lực mức để đạt mục tiêu Ví dụ: lực tư duy, lực chuyên môn, lực tổ chức điều hành, lực giao tiếp ứng xử, kỹ quản lý Một khung lực chung bao gồm số lực cụ thể có quan hệ với Bảng 3.2 Xác định mơ hình lực chuẩn Bảng xác định tiêu chí lực lý tưởng Vị trí: Các nhiệm vụ Năng lực chuẩn Kiến thức Kỹ Thái độ Tố chất Dựa theo mơ hình khoảng cách, thông tin chi tiết cần thu thập thông tin đánh giá lực lý tưởng lực CBNV để từ tìm khoảng cách lực cần lấp đầy, nhu cầu đào tạo Bảng 3.3 Xác định thông tin chi tiết cần thu thập Nội dung cần tìm hiểu Thông tin chi tiết cần thu thập Nguồn/đối tượng cung cấp thông tin Năng lực lý tưởng Công việc phải thực Cách thức thực công việc Hiệu quả, chất lượng công việc Kiến thức, kỹ thái độ cần có Cấp trên/ chuyên gia Năng lực Công việc đã, thực Cách thức thực công việc Hiệu quả, chất lượng công việc Kiến thức, kỹ thái độ có Bản thân CBNV/đồng nghiệp/ quản lý trực tiếp 79 Khoảng lực cách Những khó khăn q trình triển Bản thân CBNV/đồng khai công việc nghiệp/ quản lý trực tiếp Những mong muốn bổ sung nâng cao kiến thức, kỹ CBNV Khoảng cách nhu cầu lực CBNV lớn Có khoảng trống lực giải thơng qua đào tạo, sở phân tích lực thiếu xây dựng chiến lược đào tạo để đáp ứng phát triển cá nhân tổ chức tương lai Khung nănglực giúp xác định trọng tâm đào tạo Bảng 3.4 Xác định trọng tâm đào tạo Năng lực cịn thiếu Năng lực đáp ứng Trọng tâm đào tạo Kiến thức qua đào tạo Kiến thức Kiến thức Kỹ Kỹ Kỹ Thái độ Thái độ Thái độ Đo hiệu đào tạo Thiết kế chương trình đào tạo phải đo lường hiệu mà chương trình mang lại cho thân nhân đào tạo cho Công ty Trong thực tế, đào tạo giúp cho công ty tuyển dụng nhân viên dễ dàng hơn, giữ chân nhân viên lâu tạo thành tích đáng kể Để có số liệu xác, tác giả tiến hành theo phương pháp điều tra xã hội học để khảo sát Với 150 phiếu phát có 142 phiếu thuvề,đãcó 75% CBNVCơng ty đâycho biết:đàotạolàlýdosố khiến họ gắn bó với công ty từ lúc làm việc đến Qua chương trình đào tạo đo lường mức độ hiệu từ giai đoạn thiếu nhận thức, thiếu kỹ đến giai đoạn thực công việc cách thành thạo có đầy đủ kỹ có hiệu tốt Đào tạo từ nhân thiếu nhận thức, thiếu kỹ giai đoạn cần thiết giúp cho nhân đánh giá toàn diện 80 kiến thức kỹ thân để nhận định thiếu hụt từ có nhu cầu mong muốn tham gia đàotạo mộtcách hiệu Giai đoạn nhân nhận thức kiến thức, kỹ thiếu mức độ nâng cao, việc xây dựng chương trình đào tạo giai đoạn khơng cịn mang tính lý thuyết chung mà tập trung thực hành nhiều Mục tiêu cao nhân thực cơng việc cách thành thạo, có khả huấn luyện người khác thực công việc theo quy định, chuẩn mực Tạo thái độ tích cực cho nhân viên tham gia trình đào tạo Đẩy mạnh việc tìm hiểu nhu cầu đào tạo nhân viên, định hướng cho nhân viên nội dung đào tạo phục vụ cho chiến lược phát triển công ty Một yếu tố làm giảm hiệu trình đào tạo nhân PTSC PPS khơng tích hợp nhu cầu đào tạo nhân viên Công ty Nhu cầu đào tạo nhân viên đa dạng không phù hợp với chiến lược phát triển công ty Vì vậy, ban lãnh đạo cơng ty phải thuyết phục, định hướng để nhu cầu đào tạo nhân viên hướng nhiều tới việc phục vụ công việc đáp ứng mong muốn cá nhân họ Việc tìm hiểu định hướng nhu cầu nghiệp vụ quan trọng cho công tác đào tạo phát triển nhân nói riêng quản lý nhân nói chung Nhân viên phụ trách công tác đào tạo phát triển nhân cần thiết lập nhu cầu song phương, đào tạo phát triển nhân có hiệu thực Trong khoảng thời gian định kỳ ban lãnh đạo cơng ty nên có tìm hiểu, đánh giá nhu cầu đào tạo nhân viên Có thể thông qua phương thức đơn giản như: trả lời bảng hỏi, trò chuyện trực tiếp… Đối với PTSC PPS, cơng việc tiến hành đơn giản không nhiều thời gian Đây biện pháp để nhân viên thấy quan tâm Cơng ty có động cơ, thái độ tích cực tham gia q trình đào tạo Nhu cầu đào tạo nhân viên phải yếu tố làm sở cho việc xác định mục tiêu, nội dung chương trình đào tạo Đây giải pháp quan trọng cần thực để nâng cao hiệu công tác đào tạo PTSC PPS Việc tìm hiểu nhu cầu đào tạo, định hướng nhu cầu đào tạo góp phần tạo động lực cho nhân viên họ tham gia q trình 81 đào tạo Bởi đó, nhân viên tham gia đào tạo khơng cơng ty yêu cầu, phục vụ yêu cầu công tác mà cịn thân họ, lợi ích thực mà đào tạo mang lại cho họ Nói cách khác, giải pháp làm tăng tỷ lệ tự nguyện nhân viên tham gia trình đào tạo Sự tích hợp nhu cầu nâng cao đáng kể hiệu công tác đào tạo nhân cho cơng ty Khuyến khích, hỗ trợ nhân viên tham gia q trình đàotạo Để tạo thái độ tích cực, chủ động cho nhân viên tham gia vào q trình đào tạo nhân sự, cơng ty đưa số sách như: có động viên, khen thưởng cho nhân viên tham gia tích cực, hiệu q trình đào tạo, hỗ trợ thêm mặt tài chính, chia sẻ phần cơng việc tại…Các sách thực đơn giản, không nhiều thời gian công sức song lạihiệu thiết thực Lãnh đạo công ty nên có thời gian cho việc tìm hiểu nhu cầu đào tạo, đồng thời phải lợi ích mà q trình đào tạo nhân mang lại trước hết cho thân nhân viên Cơng ty cần có sách tạo điều kiện, khuyến khích người lao động tham gia đào tạodưới hình thức, khơng đào tạo nội cơng ty mà tham gia khóa đào tạo bên ngồi, tự học hỏi nâng cao trình độ…Để thực giải pháp này, trước hết ban lãnh đạo PTSC PPS cần phải nhận thức đầy đủ vai trò công tác đào tạo nhân sự: Coi công tác đào tạo trình đầu tư lâu dài có lợi nhuận, khơng phải hoạt động đầu tư tiêu hao chi phí Xác định hoạt động đào tạo không công tác nhằm trì hoạt động cho tổ chức mà cịn lợi cạnh tranh, nhân tố thu hút nhân thúc đẩy phát triển tồn cơng ty Xây dựng cam kết đào tạo Đây giải pháp tình thế, khơng có tính bền vững lại mang lại hiệu tức thời, giúp hạn chế tác động tiêu cực mát nhân lực sau đào tạo cho công ty Cam kết đào tạo hướng đến gắn bó nhân viên sau đào tạo, giúp cho kết trình đào tạo đóng góp cho hoạt động cơng ty Sự mát nhân đặc biệt nhân có chất lượng cao sau đào tạo nhiều gây thiệt hại cho công ty chừng mực vơ tình tạo lợi cạnh tranh cho đối thủ Việc xây dựng thực sách ký kết cam kết đào tạo làm 82 giải pháp thiết thực nhằm giảm bớt thiệt hại cho cơng ty Cam kết đào tạo ngồi việc có nội dung phù hợp với quy định pháp luật lao động cần phải phù hợp với sách chiến lược phát triển cơng ty 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện việc xếp sử dụng CBCNV Xác định nhu cầu nhân Công ty, việc xác định nhu cầu theo tiêu chuẩn cần cần phải đạt cân đối để đảm bảo hài hịa trình độ, giới tính, độ tuổi Cơ cấu lại đội ngũ nhân sự; xếp, bố trí nhân có lực, trình độ, kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu trước mắt lâu dài sở giảm dần biên chế lao động dôi dư, chất lượng, không đáp ứng yêu cầu, đồng thời tăng tuyển dụng lao động có chất lượng để góp phần trẻ hố nhân lực cải thiện nhanh chất lượng nhân Để khắc phục tình trạng cân đối giữa, hình thành cấu nhân hợp lý cho Công ty, PTSC PPS cần phát triển mạnh mẽ lực lượng kỹ thuật viên chuyên ngành Ngoài tỷ lệ hợp lý số lượng nhân tốt nghiệp đại học, tốt nghịêp trung cấp chuyên nghiệp tốt nghiệp trường công nhân kỹ thuật cần có tỷ lệ hợp lý số lượng lao động có nghề chun mơn khác loại nhân Chẳng hạn, số lượng tốt nghiệp đại học chuyên ngành xây dựng nước ta đông lại chưa có đủ nhân chuyên nghiệp cho số ngành nghề chun mơn lập dự tốn chi phí, giá cả, quản lý dự án, quản lý xây dựng , hay số lượng kỹ sư khí nhiều số loại thợ ngành khí, chế tạo thợ hàn bậc cao lại thiếu nghiêm trọng 3.2.4 Hoàn thiện sách khen thưởng, đãi ngộ cơng ty Chương trình đặt mục tiêu xây dựng sách đãi ngộ công cạnh tranh Công ty nhằm hướng tới mục tiêu sau: Thu hút giữ chân nhân giỏi, người đóng góp quan trọng cho lớn mạnh trước mắt lâu dài Cơng ty 83 Đề cao văn hóa làm việc hiệu quả, sáng tạo trọng đến kết đầu cuối sản phẩm dịch vụ Đảm bảo đãi ngộ xứng đáng nhân viên xuất sắc kiểm soát chặt chẽ nhân viên khơng đạt u cầu cơng việc Hình thành sách phúc lợi cạnh tranh so với tổ chức khác thị trường giúp khẳng định giá trị cốt lõi thương hiệu nhân viên PTSC PPS Chính sách lương Hiện nay, mức lương công ty mức trung bình so với thị trường, khơng có sức hút giữ chân người tài Vì vậy, Cơng ty nên có kế hoạch khảo sát lương thị trường, lương doanh nghiệp lĩnh vực, tổ chức khảo sát lấy ý kiến nhân viên đồng thời thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp luật Nhà nước: quy định tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế để từ có điều chỉnh nhằm xây dựng, hồn thiện quy chế trả lương công bằng, phù hợp Công ty nên xem xét lại số yếu tố như: Mặt lương chung xã hội, ngành khu vực; quy định pháp luật; sách phát triển nhân Cơng ty Cơng ty điều chỉnh mức lương, thưởng trợ cấp tăng lên mức hợp lý để tăng tính cạnh tranh, khả giữ chân nhân giỏi tạo động lực cho họ hăng say làm việc trả cơng xứng đáng Ví dụ tăng mức lương bản, tăng trợ cấp, phụ cấp… Hệ thống lương Mercer công ty triển khai áp dụng hệ thống tiên tiến bậc số nhân công ty hiểu nhận thức lợi ích hệ thống Công ty cần đẩy mạnh tuyên truyền, tổ chức buổi giải đáp thắc mắc sách lương bổng giúp nhân hiểu rõ chất khoa học, tính chất cơng bằng, hợp lý mơ hình tính lương Mercer, giúp họ tin tưởng vào sách đãi ngộ cơng ty an tâm hồn thành cơng việc với nỗ lực cao Chính sách thưởng Thưởng cổ phiếu thay thưởng tiền 84 Thơng thường, nói đến khái niệm thưởng có nghĩa việc ưu đãi thường vật chất cho số lượng người Trong Công ty cổ phần Công ty PTSC PPS, hiểu thưởng cổ phiếu việc cơng ty dùng số cổ phiếu (trước chung cổ đông) để thưởng cho người quản lý, cán cơng nhân viên hay người có đóng góp lớn hoạt động Cơng ty Đây cách để cơng ty khuyến khích tinh thần làm việc đóng góp người thưởng, nâng cao ý thức lao động đặc biệt người quản lý Tuy nhiên công ty chưa phải công ty cổ phần đại chúng, chưa có kế hoạch phát hành cổ phiếu thị trường, ban lãnh đạo cần kiến nghị Công ty Mẹ - Tổng Công ty CP phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí PTSC để nhân cơng ty tham gia chương trình từ Tổng Cơng ty Thiết kế sách thưởng phong phú hơn, có tính chất phân loại nhân viên, kết hợp thưởng vật chất thưởng tinhthần Hiện khoản tiền thưởng Cơng ty chủ yếu mang tính chất cào bằng, trừ phận kinh doanh thưởng theo kết kinh doanh đột xuất Đây hạn chế, không thúc đẩy lao động làm việc Mức lương thưởng ngày lễ tết cịn thấp so với cơng ty ngành thị trường Có thể ban hành sách tặng quà nhân ngày lễ như: 2/9, 30/4, 1/5, 20/10…so với trước chưa có Cơng ty cần nâng cao mức thưởng, kịp thời hành động tích cực góp phần nâng cao thành tích nhân viên gắn liền phần thưởng với thành tích Mỗi nhân viên có đóng góp lớn cho tổ chức phải thưởng tun dương sau (khen thưởng đột xuất) chờ đến dịp cuối năm, thưởng cách đồng loạt Điều khiến cho nhân có thành tích, người tài cảm thấy hãnh diện, cảm thấy quan tâm, tôn trọng, hết họ thấy có vai trị quan trọng tổ chức Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đánh giá lực, thành tích làm việc nhân viên để có đãi ngộ tài phù hợp Tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, công khai Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động 85 Xây dựng bếp ăn tập thể thay trả trợ cấp ăn trưa Khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng/mùa Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc tất nhân công ty đặc biệt đội ngũ công nhân sản xuất, lao động trực tiếp hai lần năm Tăng cường hoạt động truyền thông, giáo dục thực nội dung an toàn lao động, sức khỏe lao động cho toàn Công ty Thực biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức người lao động việc tự bảo vệ sức khoẻ cho thân việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, phát động phong trào thể dục thể thao tồn Cơng ty Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết bị an toàn lao động Liên hệ tham khảo với nhà cung cấp có uy tín giá hợp lý để nâng cao chất lượng trang thiết bị lao động Phát động phong trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao doanh nghiệp (Ví dụ: tổ chức giao lưu bóng đá với doanh nghiệp bạn, xây dựng câu lạc bóng bàn, cầu lông …) Công ty áp dụng hình thức cho người lao động nghỉ mát năm lần vào dịp hè nhân viên thay phiên theo đợt để đảm bảo sản xuất Thay vào đó, Cơng ty nên cho người lao động năm lần, đợt để giúp cho nhân viên có thêm khoảng thời gian nghỉ ngơi thay đổi không khí, từ tạo thêm hứng thú với cơng việc Có thể chia làm đợt nhỏ phối hợp phận thành viên Công ty PTSC PPSđã thực nghiêm túc quy định chế độ sách nhà nước đảm bảo phúc lợi cho người lao động Tuy nhiên, để đẩy mạnh phúc lợi cho nhân công ty, công ty nên văn hóa hỗ trợ cho nhân làm thêm trường hợp dự hội thảo Công ty vào chủ nhật, tham gia hỗ trợ công tác vào ngày nghỉ Từ đó, phịng tổ chức nhân xây dựng quy định riêng áp dụng cho phòng ban theo dõi chấm công, đảm bảo quyền lợi nhân viên theo văn ban hành Việc có lợi ích lớn, tạo tâm lý cơng khuyến khích nhân 86 viên quan tâm đến hiệu cơng việc mình, tạo cho họ cảm giác làm chủ, tham gia vào hoạt động giám sát quản lý công ty, nâng cao tinh thần xây dựng công ty nhân viên 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện điều kiện lao động cải thiện chất lượng môi trường làm việc, xây dựng văn hóa cơng ty Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân đồng thời ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao động - Hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc, tạo môi trường thuận lợi tâm sinh lý cho người lao động - Chú trọng đến biện pháp kích thích tinh thần nhằm tăng suất lao động tái tạo sức lao động cho CBCNV như: tổ chức thi thể thao, văn nghệ đặn hay tổ chức tham quan, nghỉ mát nước vừa để động viên, khuyến khích nhân viên vừa tăng tính đồn kết, tinh thần tập thể, gây dựng niềm tự hào vừa tạo hội cho CBCNV Cơng ty học hỏi, đồng thời tạo thành văn hóa lành mạnh Cơng ty Tóm tắt Chương Bám sát vào định hướng nâng cao chất lượng NL Công ty Cổ phần dịch vụ khai thác dầu khí PTSC, Chương đề tài đưa giải pháp sát với thực tế tình hình chất lượng NL Cơng ty Cổ phần dịch vụ khai thác dầu khí PTSC Các giải pháp kiến nghị nêu cụ thể có hệ thống, quan hệ mật thiết với nguyên nhân, hạn chế chương 2, hướng tới nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ khai thác dầu khí PTSC 87 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu, đối chiếu với mục tiêu, yêu cầu, luận văn “Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thơ neo đậu ngồi khơi biển Việt Nam Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS)” hoàn thành nội dung sau: - Nghiên cứu thực trạng chất lượng NL Công ty Cổ phần dịch vụ khai thác dầu khí PTSC , từ đề giải pháp nâng cao chất lượng NL Công ty để đáp ứng yêu cầu SXKD Công ty thời gian từ 2018 - 2025 Từ kết nghiên cứu cho thấy, chất lượng NL thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô phù hợp với yêu cầu Công ty Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng NL thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô Cơng ty cịn số mặt chưa đáp ứng yêu cầu SXKD Công ty thời gian đến là: + Về mặt chất lượng: Đối với lao động quản lý chưa hoàn toàn đáp ứng với u cầu cơng việc Nguồn lao động cịn yếu kỹ giao tiếp, marketing sản phẩm; thiếu kỹ quản lý, điều hành, kiến thức tin học, ngoại ngữ + Cơng tác bố trí, xếp sử dụng NL thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thơ Cơng ty cịn số vấn đề bất cập Việc bố trí lao động chủ yếu cịn dựa vào tính chủ quan cán quản lý, điều làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu SXKD, suất lao động thấp Nguyên nhân Công ty nhận thức chưa đầy đủ vai trò quan trọng chất lượng NL; chưa xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng NL cho đơn vị; chưa có sách đầu tư đáng, khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động, sách tiền lương cịn mang tính bình qn; chưa xây dựng hệ thống tiêu đánh giá lực thực công việc đánh giá khả lao động Đặc biệt qua phân tích cho thấy có yếu tố tác động đến công tác quản trị nhân lực lương thưởng, bố trí cơng việc ghi nhận thành tích, điều kiện 88 làm việc, đồng nghiệp yếu tố thăng tiến đào tạo Trong yếu tố lương thưởng đóng vai trị quan trọng yếu tố bố trí cơng việc ghi nhận thành tích Kết phản ánh thực trạng ý kiến đánh giá nhân viên chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô Công ty Cổ phần dịch vụ khai thác dầu khí PTSC Nhìn chung cơng tác quản trị nhân lực cịn hạn chế cần khắc phục nghiên cứu đề xuất số giải pháp xây dựng nâng cao hiệu quản trị nhân lực như: Tăng cường cơng tác đào tạo chun mơn nâng cao trình độ cho CBCNV Hồn thiện cơng tác tiền lương Hồn thiện công tác xếp sử dụng cán Hồn thiện sách khen thưởng, đãi ngộ cơng ty Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Hồn thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc Nâng cao chất lượng NL lĩnh vực khó khăn, phức tạp, địi hỏi ln phải nghiên cứu kỹ sáng tạo không ngừng nhằm tìm giải pháp tối ưu tùy theo điều kiện doanh nghiệp Tác giả hy vọng giải pháp cần kiểm nghiệm thực tế qua thực tế giải pháp bổ sung hồn thiện, điều góp phần vào việc hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng NL Cơng ty, từ tạo động lực cho q trình phát triển Cơng ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Lao động – Xã hội (2009), giáo trình Quản trị nhân lực NXB Lao động – Xã hội Đinh Ngọc Quyên (2003), Giáo trình quản trị nhân sự, mơn quản trị nhân sự, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Thu Trang (2015), Phát triển nhân lực công ty cổ phần COMA18, Luận văn thạc sĩ đại học Lao động xã hội 89 www.ptsc.com.vn (Trang web Công ty Cổ phần dịch vụ khai thác dầu khí PTSC ) Huỳnh Đinh Thái Linh (2011), Giải pháp đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư công nghiệp Đông Dương, Luận văn thạc sĩ đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Giáo trình phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất lao động xã hội Hà Nội Lê Hữu Tầng, chương trình Khoa học Cơng nghệ cấp Nhà nước KX – 07 Lê Quang Thu (2014), Nâng cao chất lượng nhân lực Viễn thông Nghệ An, Luận văn thạc sĩ đại học Vinh Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Lê Thị Vân Anh (2015), Phát triển nhân lực công ty cổ phần PRIME Tiền Phong, Luận văn thạc sĩ đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội 11 Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực theo hướng Cơng nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nhân lực, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nhân lực người Việt Nam, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 14 Nguyễn Tài Phúc (2010), Giáo trình Quản trị nhân sự, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế 15 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 PGS TS Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nhân lực, Nhà xuất ĐHKTQD, Hà Nội 17 PGS.TS Đàm Đức Vượng, Suy nghĩ vấn đề phát triển nhân lực Việt 90 Nam nay, http://damducvuong.com/ 18 Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 19 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nhân lực vào cơng nghiệp hóa đại hóa, Nxb Chính trị Quốc gia Hà Nội 20 Phạm Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 21 Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, Báo giáo dục thời đại 22 Phan Thị Kim Chi (2011), Phát triển nhân lực công ty cổ phần du lịch Đà Nẵng DANATOUR, Luận văn thạc sĩ đại học Đà Nẵng 23 Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục 24 Thái Thảo Ngọc (2013), Phát triển nhân lực công ty cổ phần LILAMA 7, Luận văn thạc sĩ đại học Đà Nẵng 25 Trần Kim Dung (2001), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Giáo dục 26 Trường Đại học Kinh tế Huế (2006), Tài liệu tập huấn phương pháp luận nghiên cứu khoa học 27 TS Nguyễn Hữu Lam, Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nay, diễn đàn Trung tâm nghiên cứu phát triển quản trị (CEMD), http://www.cemd.ueh.edu.vn/ 28 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 29 Vũ Trọng Hùng (2002), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê 91 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào Anh (chị)! Tôi học viên Viện Kinh tế & Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Hiện thực đề tài “Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô neo đậu ngồi khơi biển Việt Nam Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Khai thác Dầu khí PTSC (PPS)” Những ý kiến anh (chị) đóng góp nhiều việc hoàn thành tốt đề tài Những thông tin thu thập liệu phục vụ cho mục đích nghiên cứu Kính mong anh (chị) dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Tôi xin chân thành cám ơn! I THƠNG TIN CHUNG: Giới tính: ❑ Nam ❑ Nữ Độ tuổi ❑ Dưới 23 tuổi ❑ Từ 23-35 tuổi ❑ Từ 36- 50 tuổi ❑ 4.Trên 50 tuổi Trình độ chun mơn ❑ Trên đại học ❑ Trung cấp cao đẳng ❑ Sơ cấp ❑ Công nhân kỹ thuật ❑ Lao động phổ thông II ĐÁNH GIÁ CỦA ANH (CHỊ) VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC THỰC HIỆN CÔNG TÁC VẬN HÀNH, BẢO DƯỠNG TRÊN KHO NỔI CHỨA: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ hài lịng nhận định chất lượng nhân lực thực công tác vận hành, bảo dưỡng kho chứa cách khoanh tròn vào số cần thiết: 1- Rất khơng đồng ý; 2- Khơng đồng ý; 3- Bình thường; 4- Đồng ý; 5- Rất đồng ý Mức độ hài long Các nhận định Rất không đồng ý 92 Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý I Kỹ thực hành nghề nghiệp Người lao động kho chứa có khả làm việc nhóm tốt Người lao động kho chứa đảm bảo tính xác vận hành, đảm bảo thời gian, hồn thành tốt cơng việc Người lao động kho chứa có khả giải vấn đề tốt Người lao động kho chứa có khả xử lý cố tốt II Thái độ làm việc Người lao động kho chứa ln có thái độ hợp tác với cấp Người lao động kho chứa hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp Người lao động kho chứa vi phạm kỷ luật, nội quy lao động Người lao động kho chứa vắng mặt khơng lý III Hài lòng với chất lượng nhân lực kho chứa Anh (chị) cảm thấy hài lòng với chất lượng nhân lực kho chứa 5 5 5 5 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ NHIỆT TÌNH CỦA ANH CHỊ! 93 ... động công ty lao động thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô 37 2.2.2.Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô. .. hiệu cao yếu tố người quan trọng Trước thực tế tơi chọn đề tài ? ?Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thô neo đậu ngồi khơi biển Việt. .. hình thực tiễn chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề: ? ?Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thực công tác vận hành bảo dưỡng kho chứa, xử lý xuất dầu thơ neo đậu ngồi khơi biển Việt Nam Công