III. ứNG DỤNG mô HìNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1 mô HìNH KIểm đỊNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ
2. ứNG DỤNG HỆ THốNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Iso
2.1. Trên thế giới
Hiện nay chưa có điều tra toàn diện nào về việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 trong bệnh viện trên toàn thế giới. Thông tin về áp dụng hệ thống quản lý chất luợng ISO 9001 chỉ được thông báo thông qua các tổ chức được quyền cấp chứng nhận ISO hoặc do chính các bệnh viện tự thông báo. Nhìn chung việc áp dụng ISO trong bệnh viện không phổ biến lắm do bản chất các hoạt động, khách hàng, sản phẩm của bệnh viện rất đa dạng, không phù hợp với áp dụng ISO. Rất ít các bệnh viện tại châu Âu áp dụng ISO. Tại Mỹ hiện nay có hơn 38.000 công ty, cơ sở được cấp chứng nhận ISO nhưng 90% trong số đó là các cơ sở sản xuất. Chỉ có khoảng 100 cơ sở y tế tại Bắc Mỹ có chứng nhận ISO, trong số đó có 12 bệnh viện và 10 tập đoàn y khoa.
Một số bệnh viện tại các quốc gia châu á như Singapore, Thái lan, Philipine cũng có chứng nhận ISO. Bệnh viện Mount Elizabeth tại Singapore thông báo rằng họ là bệnh viện đầu tiên trong khu vực châu á – Thái Bình dương có chứng nhận ISO 9002 vào năm 1994. Nhưng nhìn chung số lượng các bệnh viện có chứng nhận ISO tại mỗi quốc gia cũng khá hạn chế. Riêng có tại Thái lan, báo cáo tổng hợp cho thấy có trên 240 bệnh viện/cơ sở y tế tại đây có chứng nhận ISO. Tuy nhiên, một số bệnh viện chỉ áp dụng ISO cho một hoạt động hoặc một bộ phận trong bệnh viện cũng thông báo rằng họ được chứng nhận ISO dẫn tới con số báo cáo cao như vậy.
2.2. Tại Việt Nam
Một số bệnh viện đã áp dụng mô hình ISO trong quản lý chất lượng sử dụng Bộ tiêu chuẩn ISO 9001- 2000 như Bệnh viện Nhi Nghệ an, Bệnh viện Đa khoa khu vực Thống Nhất Đồng Nai Bệnh viện mắt Cao Thắng TP HCM,Bệnh viện Đa khoa Bà Rịa Vũng Tàu. áp dụng ISO 9001 đầu tiên ở bệnh viện tư năm 2002 và bệnh viện công năm 2004. Đến cuối năm 2008 đã có hơn 60 cơ sở y tế áp dụng QlCl theo ISO 9001: 2000, trong đó có 20 bệnh viện. Đã có 4 phòng xét nghiệm y học đạt chứng chỉ ISO 15189.
Một nghiên cứu mới đây đánh giá về hiệu quả áp dụng ISO trong bệnh viện cho thấy một số kết quả tốt.