III. CôNG CỤ QUẢN LÝ 1 KIểm đỊNH
Hình 3.2 Sơ đồ cơ chế đảm bảo chất lượng
1.4.1. Ưu điểm của kiểm định:
Thứ nhất, kiểm định chất lượng giúp cho các nhà quản lý, xem xét toàn bộ hoạt động của cơ sở một cách có hệ thống để từ đó điều chỉnh các hoạt động của cơ sở theo một chuẩn mực nhất định.
Đã có nhiều quan điểm khác nhau về chất lượng dịch vụ y tế. Có nơi cho rằng chất lượng thể hiện ở số lượt người đến khám chữa bệnh, hoặc nơi khác quan niệm trình độ bác sỹ, nhân viên y tế mới là điểm quan trọng thể hiện chất lượng. Cũng có nơi cho rằng chất lượng thể hiện ở các phương tiện trang thiết bị hiện đại...
Những quan niệm trên chỉ cho thấy một khía cạnh của chất lượng dịch vụ y tế. Vì vậy, chỉ thông qua kiểm định chất lượng mới có cái nhìn tổng thể về toàn bộ hoạt động của cơ sở y tế từ đó đánh giá chính xác chất lượng của cơ sở đó.
Bản thân kiểm định chất lượng không tạo ra ngay chất lượng mà nó là tấm gương phản ảnh chất lượng. Giống như người soi gương, bản thân cái gương không thể làm cho người ta đẹp hơn nhưng thông qua việc soi gương người ta biết được những mặt mạnh, mặt yếu của mình để từ đó có hành vi ứng xử phù hợp.
Thứ hai, kiểm định chất lượng giúp cho các cơ sở định hướng và xác định chuẩn chất lượng nhất định.
Hiện nay đối với ngành y tế, các văn bản quy định về chuẩn quốc gia về các cơ sở như hệ thống chuẩn quốc gia về y tế xã Quyết định số 3447/QĐ-ByT ngày 22/9/201, Bộ y tế ban hành Bộ tiêu chí quốc gia về y tế xã giai đoạn 2011-2020. Quyết định số 633/QĐ-ByT ngày 23 tháng 02 năm 2010 của Bộ trưởng Bộ y tế về việc ban hành Hướng dẫn thực hiện “Chuẩn Quốc gia Trung tâm y tế dự phòng tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương”:
Thứ ba, kiểm định chất lượng tạo ra cơ chế đảm bảo chất lượng vừa linh hoạt, vừa chặt chẽ. Cơ chế đảm bảo chất lượng bao gồm tự đánh giá và đánh giá ngoài. Kết quả của mỗi quá trình là các báo cáo tự đánh giá và báo cáo đánh giá ngoài. Giữa đảm bảo chất lượng nội bộ và đảm bảo chất lượng bên ngoài luôn có thông tin phản hồi của mỗi hoạt động, mỗi quá trình. do đó, tính phản biện, tranh luận để đi đến thống nhất về chất lượng được đảm bảo.
Nhờ kiểm định trong một nghiên cứu của Viện Nghiên Cứu về các Báo Cáo y Khoa Mỹ, sau khi tiến hành thống kê các loại sai sót về y khoa ở các cơ sở y tế. Họ nhận thấy các nguyên nhân dẫn đến sai sót được xếp loại như sau: Sai sót về kỹ thuật (44%); Sai sót trong chẩn đoán (17%); Thiếu sót trong dự phòng tổn thương (12%); Sai sót trong sử dụng thuốc (10%); Khoảng 70% các sai sót đều được xem là có thể dự phòng được.