- Khai thác tối đa người dùng chất lượng, cho phép đánh giá được mức độ
1.6.6. Mƣời xu hƣớng mới của Marketing online
Một là: Màn hình thứ 2 sẽ là điện thoại di động, với 75% số người sử dụng trên thế giới. Cần chú ý tạo lập các website phù hợp, thuận lợi và dễ dàng để sử dụng, tập trung ở giá trị của mô hình ứng dụng di động.
Hai là: Sự phát triển của mô hình phân bổ, sẽ thay thế cho các gói phân tích và giải pháp. Sử dụng attribution tracking để chỉ định một giá trị cụ thể bằng mô hình phân bổ là bước tiếp cận sáng tạo, marketing có thể kiểm soát được ảnh hưởng giữa các kênh, những đổi mới trong dịch vụ, cũng như hiệu quả đến người sử dụng.
Ba là: Ứng dụng thiết kế game, tạo ra những ứng dụng thú vị và hấp dẫn, bằng cách game hoá các sản phẩm và dịch vụ, dựa trên nền tảng BigDoor và PunchTab.
Bốn là: Tập trung hơn vào marketing nội địa, vào các kế hoạch mang lại một loại hình giá trị mới, có nội dung sáng tạo, với những cuộc thoại và các nguồn tài nguyên có giá trị lôi kéo khách hàng đến các sản phẩm hay website của ngân hàng.
Năm là: Cải thiện trực quan dữ liệu, thay cho big data, giúp mọi người đều có thể tiếp cận dễ dàng số liệu. Sử dụng phần mềm trực quan và kỹ xảo để truyền bá văn hóa dữ liệu, biến marketing thành một nhiệm vụ quan trọng.
Sáu là: Tạo lập lòng trung thành nơi khách hàng, tạo lập mạng lưới khách hàng gần gũi sẵn sàng chia sẻ ý kiến về kinh nghiệm mua bán, bằng những hướng đi sáng tạo khiến khách hàng có được cảm giác thoải mái và cảm thấy được trân trọng hơn.
Bảy là: Biến thương hiệu thành nhân tố có tầm ảnh hưởng xã hội, hợp pháp lên khách hàng qua Pinterest, facebook và Foursquare, xác định “Chúng ta nên có mặt ở đâu?”, “những giá trị gì chúng ta cần mang lại?”, bằng cách xây dựng mạng lưới những người tham gia bàn về nội dung lớn mà thương hiệu đang chia sẻ hoặc tham gia vào các trang web nơi mọi người đang bàn về thương hiệu của ngân hàng.
Tám là: Sử dụng phân tích nhiều hơn, thay cho phân tích web truyền thống, làm phép đo và làm công cụ để tối ưu hoá các hoạt động marketing. Chuẩn bị sẵn công cụ để đạt được những quyết định tốt hơn bằng cách hướng tới lộ trình sản phẩm, các kế hoạch tuyển dụng và hoạt động tiếp thị.
Chín là: Thiết kế là lĩnh vực chiếm ưu thế, tận dụng những trang cộng đồng thiết kế như dribbble và forrst, củng cố nguồn tài nguyên nội bộ, hợp tác với một đội thiết kế chuyên nghiệp để liên tục tạo ra những mẫu thiết kế web nhanh chóng, đẹp, hợp túi tiền .
Mười là: Khai thác xu thế marketing địa phương, tìm hiểu hướng cải thiện kết quả nghiên cứu địa phương qua các trang web như GetListed nhằm kiểm soát và quản lý một cách dễ dàng với chi phí phù hợp.
Bài học kinh nghiệm có thể rút ra là: “marketing mix ngân hàng cần chuẩn bị các giải pháp và công cụ thích hợp để khai thác toàn diện các khía cạnh và các hướng phát triển trên hệ thống online”.