- Khai thác tối đa người dùng chất lượng, cho phép đánh giá được mức độ
2.3.3.7. Chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp
Để thông tin, quảng bá kịp thời các chương trình phục vụ khách hàng, sản phẩm dịch vụ mới, góp phần quảng bá, đưa hình ảnh Agribank đến với khách hàng.
Argribank Gia Lai chú trọng triển khai kịp thời, đầy đủ các chương trình thông tin, quảng bá sản phẩm dịch vụ mới; quảng bá các đợt huy động vốn như: Chương trình Tiết kiệm dự thưởng Chào mừng 60 năm ngày thành lập ngành ngân hàng, chương trình phát hành chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn mừng Xuân Nhâm Thìn, Chương trình Mùa kiều hối Agribank, nhận quà nhanh nhiều quà tặng, Chương trình miễn phí phát hành thẻ nội địa, giảm 50% phí chuyển tiền trong nước tại Agribank Gia Lai trong tháng 12/2011…
Thực hiện việc thông tin giới thiệu các hoạt động khác của chi nhánh về công tác xã hội từ thiện: Trao nhà tình nghĩa cho hộ nghèo, trao quà tết cho hộ nghèo, trao tặng sổ tiết kiệm cho cựu nữ Thanh niên xung phong tỉnh Gia Lai… Bán hàng cá nhân, Agribank Gia Lai cung cấp các sản phẩm qua các cuộc tiếp xúc giữa nhân viên của ngân hàng với khách hàng, qua đó, hiểu biết rõ hơn và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, khi áp dụng cho một số khách hàng lớn, việc hoàn thành một khối lượng lớn các bút toán, các giao dịch trong ngày cũng là một áp lực đối với các cán bộ nhân viên của ngân hàng.
Mặc dầu thường xuyên kích thích nhân viên ngân hàng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và phát triển kỹ năng thực hiện nghiệp vụ bằng cách sử dụng các loại phần thưởng, thi đua, quà tặng. Nhưng Agribank Gia Lai vẫn chưa chú trọng đến quảng cáo, nhằm giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy cầu về sản phẩm đối với thị trường mục tiêu.