- Khai thác tối đa người dùng chất lượng, cho phép đánh giá được mức độ
1.6.5.Những thay đổi trong tiếp thị bằng nội dung
Để cung cấp những thông tin có giá trị cho khách hàng, dự đoán tiếp thị nội dung sẽ là công cụ quan trọng nhất để tạo ra các cơ hội bán hàng, tăng cường sự nhận biết của thương hiệu, giúp ngân hàng trở thành nhà tiên phong về ý tưởng và là công cụ để phát triển kinh doanh. Theo ý kiến chuyên gia, các ngân hàng cần tập trung vào ba yếu tố đều bắt đầu bằng chữ C.
- Creative – Sáng tạo, sử dụng các bài viết, bản tin điện tử, báo cáo nghiên cứu, trang nhật ký điện tử đăng tải lên internet, đặc biệt qua các kênh truyền thông xã hội làm công cụ để tăng độ nhận biết về thương hiệu. Marketing nên xây dựng kế hoạch xuất bản cho cả năm, chi tiết cho từng quý, từng tháng và từng tuần nhưng cũng cần điều chỉnh linh hoạt và tăng cường cập nhật thông tin, cũng có thể sử dụng một nội dung cho nhiều kênh truyền thông và nên quan tâm đến các đề tài đang gây sự chú ý trên thị trường hay những sở thích, quan tâm của một số khách hàng.
- Consistent – nhất quán, nhằm giúp người đọc hiểu được toàn cảnh thị trường và hiểu được những dự báo tình thế trong thời gian sắp tới, khi sử dụng các hình thức khác như nhật ký điện tử (blog), bản tin điện tử… . cần đảm bảo tính nhất quán
trong nội dung. Theo thống kê của Cone Inc vào năm 2010, có tới 93% cho rằng các doanh nghiệp rất nên xuất hiện trên các kênh truyền thông xã hội, 60% nên xuất bản các nội dung mới ít nhất một lần mỗi tuần với 12 định dạng nội dung khác nhau,
- Capture – thu thập các dữ liệu có giá trị, giúp ngân hàng nhận biết được các kênh truyền thông và các loại nội dung có tác dụng lớn trong việc tạo ra số lượng truy cập (web traffic) và các cơ hội bán hàng.
Bài học kinh nghiệm có thể rút ra là: “Nâng cao hiệu quả đầu tư của hoạt động tiếp thị bằng nội dung, marketing mix có thể đánh giá chính xác được ai là người truy cập, phản hồi của họ là gì và những nội dung nào là thành công nhất là cơ sở để giúp các ngân hàng đạt được các mục tiêu kinh doanh”.