- Khai thác tối đa người dùng chất lượng, cho phép đánh giá được mức độ
3.1.3. Dự báo nhu cầu phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ cung ứng, chú trọng đến các nghiệp vụ hiện đại, mang lại tính tiện ích cao phù hợp với nhu cầu của từng phân đoạn thị trường.
- Tăng cường quảng bá, giãi thích để nâng cao sự hiểu biết của công chúng về nội dung dịch vụ, về các văn bản, quy định hiện hành, quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ, lợi ích khi sử dụng dịch vụ,… để có thể sử dụng một cách hiệu quả.
- Đẩy mạnh tốc độ xử lý nghiệp vụ, nâng cao độ an toàn, chính xác, tính tiện lợi, chú trọng đến nhóm khách hàng là các doanh nghiệp có vốn nước ngoài trong các khu chế xuất, khu công nghiệp – khu vực có tầm ảnh hưởng lớn.
- Chú trọng hơn nữa chất lượng tăng trưởng kinh doanh, nâng cao chất lượng tín dụng, giảm bớt rủi ro; tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Hoàn thiện hệ thống khung pháp lý điều chỉnh hoạt động dịch vụ ngân hàng phù hợp với sự thay đổi của thị trường dịch vụ ngân hàng đang được tự do hóa.
- Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại như dịch vụ thẻ ngân hàng, dịch vụ quản lý tiền mặt (ngân quỹ), dịch vụ thanh toán tiền điện tử, dịch vụ ngân hàng tại nhà, dịch vụ bảo quản và ký gửi, dịch vụ cho thuê tài chính, dịch vụ thư bảo đảm thực hiện đấu thầu, dịch vụ tư vấn tài chính, dịch vụ hợp đồng trao đổi tín dụng (Credit Swap), Hợp đồng quyền tín dụng (Credit Option), Hợp đồng trao đổi các khoản tín dụng rủi ro, Trái phiếu ràng buộc.
- Phát triển một số dịch vụ ngân hàng mới như: Cung cấp dịch vụ hưu trí, dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán, dịch vụ quỹ tương hỗ và trợ cấp, bán các dịch vụ bảo hiểm, home banking, phone banking, electronic banking, internet banking…