- Khai thác tối đa người dùng chất lượng, cho phép đánh giá được mức độ
2.5.1. Thành tựu của Agribank Gia La
- Thực hiện việc giao khoán các chỉ tiêu trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ. Vì vậy công tác phát hành thẻ, chi lương qua tài khoản và các dịch vụ khác phát triển đều với tốc độ tăng trưởng khá, tần suất giao dịch tại máy ATM cao.
- Triển khai kịp thời các chương trình ứng dụng theo hướng dẫn của Agribank đến các chi nhánh ngân hàng trực thuộc, các dịch vụ mới đang tiếp tục phát triển mở rộng.
- Việc xử lý các nghiệp vụ liên quan đến thẻ ATM được giải quyết nhanh chóng, kịp thời, chính xác không có tình trạng khiếu nại, thắc mắc.
- Thực hiện tiếp quỹ ATM, bảo đảm giao dịch tại ATM thông suốt, không bị ngừng giao dịch do lỗi hết tiền.
- Thường xuyên hướng dẫn cho các chi nhánh nghiệp vụ phát hành thẻ; Hướng dẫn xử lý các phát sinh liên quan đến thẻ theo các quyết định mới về phát hành thẻ.
- Mạng lưới thanh toán qua EDC được kết nối liên thông với tất cả các thành viên trong hệ thống liên minh Banknet, Smartlink, JBC tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng và ngân hàng trong việc thực hiện đề án thành toán không dùng tiền mặt.
- Các chi nhánh chú trọng việc nâng cấp trang trí nội thất nơi làm việc, điểm giao dịch POS và máy ATM theo hướng sạch đẹp, văn minh, thân thiện.
- Làm tốt công tác quảng bá, thông tin tuyên truyền các sản phẩm hiện có và cập nhật kịp thời các sản phẩm dịch vụ, sản phẩm tiền gởi mới để giới thiệu đến khách hàng bằng nhiều hình thức:
- Thực hiện quảng bá các chương trình, sản phẩm mới của Agribank đồng nhất trên toàn địa bàn tỉnh.
- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để tổ chức các buổi tập huấn nghiệp vụ về các sản phẩm dịch vụ mới của Agribank, góp phần vào việc đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá sản phẩm dịch vụ từ chính cán bộ nhân viên trong ngành ngân hàng.