Giai đoạn nghiên cứu được thực hi ện thông qua phương pháp định tính b ằng hình thức thảo luận nhóm nhằm mục tiêu khám phá, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát để đo lường các nhân tố trong mô hình nghiên cƣ́u đề xuất.
Tổng hợp các lý thuyết từ những nghiên cứu trƣớc đây làm cơ sở để xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết kèm theo đó là xây dựng các biến quan sát thang đo. Bằng phƣơng pháp thảo luận chuyên gia, tác giả đã tiến hành tham vấn 10 cán bộ (gồm: 01 Giám đốc khối nguồn nhân lực, 03 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc chi nhánh, 03 trƣởng phòng tổng hợp và 01 cán bộ phụ trách tình hình nhân sự NCB miền Tây Nam bộ) có kinh nghiệm và am hiểu về lĩnh vực nghiên cứu để điều chỉnh, bổ sung
Hoàn chỉnh thang đo
Nghiên cứu định lƣợng
Thang đo chính thức
Cơ sở lý thuyết
Nghiên cứu định tính
Điều chỉnh thang đo
Cronbach's alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Xây dựng mô hình nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Loại các biến có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ
và kiểm tra hệ số Alpha
Loại biến có trọng số nhỏ
Kiểm tra yếu tố trích đƣợc
Kiểm tra phƣơng sai trích đƣợc
Phân tích hồi quy Hiệu chỉnh mô hình (nếu có)
Kết quả nghiên cứu và kiến nghị
các biến tiềm ẩn và biến quan sát để đƣa vào bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức và tiến hành nghiên cứu định lƣợng (phụ lục 01).
Sau phần nghiên cứu định tính các mục hỏi sẽ đƣợc chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp hơn, làm cơ sở cho việc hoàn thiện bảng câu hỏi chính thức để tiến hành nghiên cứu định lƣợng. Bảng câu hỏi (Phụ lục 02) trƣớc khi phát hành sẽ tham khảo ý kiến của các cán bộ chủ chốt, tham vấn một số đối tƣợng khảo sát am hiểu về vấn đề nghiên cứu và tiến hành thu thập dữ liệu thử tại NH để điều chỉnh lại cho phù hợp, dễ hiểu, kiểm tra cách thể hiện và ngôn ngữ trình bày. Những biến quan sát trong các thành phần đều sử dụng thang đo Likert 7 điểm. Với lựa chọn: 1. Hoàn toàn không đồng ý, 2. Không đồng ý, 3. Không đồng ý lắm, 4. Trung dung, 5. Khá đồng ý, 6. Đồng ý, 7. Hoàn toàn đồng ý.