Trong mô hình tổng thể hành vi tổ chức của Kreitner & Kinicki, kết quả cá nhân gồm hai bộ phận cấu thành: thực hiện công việc và sự tậm tâm với tổ chức.
Theo lý thuyết nghiên cứu của mô hình, hầu hết ngƣời lao động đều có hai mục tiêu cơ bản trong công việc của họ: một nhóm ngƣời cố gắng thực hiện tốt công việc của họ, nhóm còn lại đƣợc quan tâm nhƣ là thành viên trong tổ chức. Mức độ thực hiện công việc và sự tận tâm với tổ chức còn tùy thuộc vào cơ chế cá nhân tác động đến ngƣời lao động. Nhƣ vậy, mô hình này phân tích sự thỏa mãn công việc chỉ là một cơ chế cá nhân đánh giá kết quả cá nhân của ngƣời lao động. Ngoài ra còn phải xem xét tiếp khía cạnh khác trong cơ chế cá nhân nhƣ: vấn đề chấp nhận áp lực công việc, vấn đề tạo động lực làm việc, vấn đề đạo đức và tính pháp lý của doanh nghiệp, vấn đề học hỏi và thực hiện quyết định của nhân viên…
Nhiệm vụ xác định
Hiểu đƣợc ý nghĩa công việc
Có trách nhiệm với công việc
Động cơ thúc đẩy cao Thực hiện công việc tốt hơn Sự hài lòng cao
Tỉ lệ vắng mặt ít, tốc độ thuyên chuyển nhân viên thấp Công việc có ý nghĩa
Kỹ năng đa dạng Kết quả cá nhân và công việc Trạng thái tâm lý chuẩn mực Yếu tố cốt lõi
của công việc
Tự chủ
Sự phản hồi Hiểu đƣợc kết quả
CƠ CHẾ TỔ CHỨC Organizational Mechanisms CƠ CHẾ CÁ NHÂN Individual Mechanisms CƠ CHẾ NHÓM Group Mechanisms KẾT QUẢ CÁ NHÂN Individual Outcomes ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Individual Characteristic
Hình 1.7: Mô hình tổng thể về hành vi tổ chức của Kreitner & Kinicki
Các đặc điểm hành vi ảnh hƣởng đến cơ chế cá nhân: “Cơ chế tổ chức” (văn hóa tổ chức, cơ cấu tổ chức); “Cơ chế nhóm” (phong cách và hành vi lãnh đạo, quyền lực và sức ảnh hƣởng của lãnh đạo, đặc điểm nhóm…); “Đặc điểm cá nhân” (tính cách & giá trị văn hóa, năng lực).
Mô hình này đƣợc ứng dụng để đo lƣờng mức độ thỏa mãn công việc của ngƣời lao động và mức độ thỏa mãn này chỉ là một phần trong cơ chế đánh giá cá nhân.
Thỏa mãn công việc ( Job Satisfaction)
Áp lực (Stress)
Động lực (Motivation)
Niềm tin, pháp lý & đạo đức
Học hỏi & thực hiện quyết định Văn hóa tổ chức Cơ cấu tổ chức Phong cách và hành Vi lãnh đạo Quyền lực và sức ảnh hƣởng lãnh đạo Tiến trình làm việc theo nhóm Đặc điểm nhóm Tính cách & giá trị văn hóa Năng lực
Thực hiện công việc
(Job Performance)
Tận tâm với tổ chức
(Organizational Commitment)
Kết luận:từ các học thuyết trên, ta thấy rằng các nhà nghiên cứu khác nhau có cái nhìn khác nhau về các nhân tố mang lại sự thỏa mãn công việc. Tuy nhiên, ta cũng thấy đƣợc điểm chung của các tác giả từ các học thuyết này là họ đều cho rằng để mang lại sự thỏa mãn công việc thì nhà quản lý cần phải mang lại sự thỏa mãn nhu cầu nào đó của ngƣời nhân viên.