Bình quân mức độ hài lòng của ngƣời lao động đối với nhân tố này là 4,71 (Bảng 4.1) thấp hơn mức hài lòng chung của ngƣời lao động. Đây là nhân tố có mức độ tác động lớn thứ bảy đến sự hài lòng của ngƣời lao động.
Ngƣời lao động tìm đến và gia nhập NCB là bởi vì tại đây họ tìm thấy đƣợc những giá trị làm thỏa mãn cả về vật chất lẫn tinh thần. Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi xã hội luôn đƣợc lãnh đạo NH quan tâm hàng đầu, là điều kiện tiên quyết đảm bảo cuộc sống cho nhân viên nhằm giúp họ an tâm, toàn tâm toàn ý làm việc, đóng góp cho sự phát triển của NH.
Trong bối cảnh hiện nay, với tình trạng chung của hầu hết các NH, việc nhân viên tìm kiếm cơ hội chuyển đổi công việc tốt hơn là rất lớn. Nhƣng cũng phải nói rằng ở thời điểm hiện tại, rất khó để một NH nào có thể chịu tăng lƣơng, thƣởng ở mức cao và cũng rất dè dặt trong việc tuyển dụng nhân sự. Với những lúc khó khăn thế này, ban lãnh đạo NCB cần quan tâm, phát huy nhiều hơn đến những yếu tố ngoài vật chất, dù chỉ trong chừng mực nhất định. Những yếu tố này thuộc về tinh thần nhƣ: bầu không khí tâm lý trong tập thể, đồng nghiệp, lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp. Trƣớc hết từ ngƣời lãnh đạo, chỉ cần những cử chỉ đơn giản của lãnh đạo nhƣ sống tiết kiệm hơn, biết quan tâm, động viên ngƣời lao động bằng những hành động thiết thực, mặc dù sự bù đắp chƣa thấm vào đâu, nhƣng cũng có thể giành đƣợc sự cảm thông của ngƣời lao động.
Lãnh đạo động viên, tuyên truyền nhân viên biết quan tâm chia sẻ, đoàn kết giúp đỡ nhau tạo nên một tập thể vững mạnh cùng hƣớng tới một tƣơng lai tƣơi sáng hơn… Ngƣời lao động khi đã có đủ trải nghiệm chuyển đổi công việc, với những kinh
nghiệm đó, cùng với những nỗ lực của lãnh đạo và toàn thể nhân viên, họ có khả năng để nhận biết đƣợc sự lựa chọn nào là đúng đắn, biết nhìn lại những cƣ xử tốt của lãnh đạo, điều mà không phải tổ chức nào cũng có đƣợc, từ đó nhân viên sẽ biết chia sẻ khó khăn và gắn bó với NH hơn.