Bình quân mức độ hài lòng của ngƣời lao động đối với nhân tố này là 5,58 (Bảng 4.1) cao hơn mức hài lòng chung của ngƣời lao động. Đây là nhân tố có mức độ tác động cao nhất đến sự hài lòng của ngƣời lao động.
Ngƣời lao động không thể có sự hài lòng cao nếu họ chƣa thực sự hiểu rõ đƣợc bản chất công việc của họ. Do đó, NH cần thực hiện việc tuyển chọn đúng ngƣời ngay từ giai đoạn tuyển dụng. Đăng tin tuyển dụng cần mô tả đầy đủ, rõ ràng vị trí công việc đang cần ngƣời, cũng nhƣ những kỹ năng cần thiết cho vị trí đó. Trong quá trình phỏng vấn cần dành thời gian để giới thiệu về những hoạt động chung của NH, hoạt động cụ thể của từng bộ phận và công việc mà họ sẽ phải làm, mối quan hệ của từng bộ phận và trách nhiệm của từng phòng ban, cá nhân để giúp cho ngƣời lao động có thể hình dung và làm tốt công việc của mình. Một khi thật sự hiểu rõ công việc mình sắp làm thì ngƣời lao động sẽ hài lòng với công việc hơn.
Ngoài ra, NH cần thƣờng xuyên thực hiện công tác kiểm tra, rà soát, bố trí lại lao động và giao việc cho phù hợp với chuyên môn, chuyên ngành đào tạo cũng nhƣ năng lực của từng cá nhân. Đồng thời cần xây dựng bảng mô tả công việc cho từng chức danh giúp CBNV hiểu rõ những yêu cầu trong công việc và tầm quan trọng của công việc mà họ đang đảm nhận, cũng nhƣ cho phép họ có quyền quyết định một số công việc nằm trong năng lực, quyền hạn nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm của ngƣời lao động trong công việc.
Định kỳ NH cần thực hiện công tác luân chuyển công việc giữa các bộ phận trong đơn vị, giữa các đơn vị với nhau. Công tác này sẽ giúp cho ngƣời lao động không bị nhàm chán trong công việc, tạo điều kiện cho họ phát triển tốt hơn năng lực cá nhân.