2. Kĩ năng:
- Tìm hiểu được thông tin về một nghề hoặc chuyên môn lĩnh vực naỳ, liên hệ bản thân để chọn nghề
3. Thái độ:
- Học sinh hứng thú tìm hiểu các nghề kinh doanh, dịch vụ trong giai đoạn hiện nay và cơ sở đào tạo các nghề đó
II. Chuẩn bị của thầy và trò
1. Chuẩn bị của giáo viên: Bài soạn, SGK và các tài liệu tham khảo.2. Chuẩn bị của học sinh: Đọc và nghiên cứu bài trước khi đến lớp. 2. Chuẩn bị của học sinh: Đọc và nghiên cứu bài trước khi đến lớp. III. Tiến trình bài giảng
1. Kiểm tra bài cũ: Không.
2. Dạy nội dung bài mới (40 phút):
Hoạt động của GV và HS Nội dung bài giảng
Hoạt động 1 (5 phút): Kinh doanh và dịch vụ trong xã hội ngày nay
GV: Khái niệm kinh doanh và dịch vụ?
Học sinh thảo luận, trả lời
GV: Khái niệm kinh doanh và dịch vụ?
Học sinh thảo luận, trả lời
I. Kinh doanh và dịch vụ trong xã hội ngày nay
- Công việc kinh doanh dịch vụ của nước ta đã bắt đầu từ lâu và đầu thế kỷ XX đã có những tấm gương điển hình. - Trên thế giới đã có không ít các nhà kinh doanh đã thành công trên nhiều lĩnh vực kinh doanh
- Khái niệm: Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi
- Dịch vụ là những công việc được các doanh nghiệp tổ chức nhằm thoả mãn nhu cầu của người khác.
- Khái niệm kinh doanh của ngành dịch vụ bao gồm nhiều kiểu, loại. Dựa theo tính chất, người ta phân ra thành dịch vụ chuyên nghiệp, dịch vụ kinh doanh và tài chính, dịch vụ khách sạn và du lịch, dịch vụ cá nhân
Hoạt động 2 (15 phút): Đặc điểm lao động, yêu cầu của nghề thuộc lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ
GV: Đối tượng lao động của
II. Đặc điểm lao động và yêu cầu của nghề thuộc lĩnhvực kinh doanh, dịch vụ vực kinh doanh, dịch vụ
ngành giao thông vận tải? HS trả lời
GV: Nội dung lao động? HS trả lời
GV: Công cụ lao động? HS trả lời
GV: Yêu cầu của nghề đối với người lao động?
HS trả lời
GV: Điều kiện lao động? HS trả lời
GV: Những chống chỉ định y học của nghề?
HS trả lời
nhu yếu phẩm mà nhà kinh doanh tung ra thị trường.
2. Nội dung lao động: Thoả mãn nhu cầu, thị hiếu và sở
thích của khách hàng.
3. Công cụ lao động: Công cụ lao động của người làm
nghề kinh doanh, dịch vụ rất đa dạng, nhất là trong thời đại các phương tiện thông tin đã phát triển.
- Nhóm nghề người - người - Nhóm nghề người - kỹ thuật
4. Yêu cầu của nghề đối với người lao động
- Luôn luôn học hỏi, cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm, thoả mãn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng
- Có thái độ hoà nhã, vui vẻ, ân cần trong giao tiếp, làm sao để “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”
- Thu lượm thông tin: hãy xem mỗi khách hàng là một nguồn thông tin có ích, qua đó tìm hiểu được nguyện vọng và nhu cầu của khách hàng.
- Nắm vững bí quyết xem xét, tìm kiếm và giữ chân khách hàng.
- Nhạy cảm trong giao tiếp, biết thu hút sự chú ý, kích thích ước muốn, phát triển mối quan tâm, tạo ra sức thuyết phục đối với khách hàng.
- Sẵn sàng đón nhận những khiếu nại của khách hàng, xem đó là cơ hội học hỏi cải thiện công việc kinh doanh của mình, từ đó tìm ra được điều mà khách hàng thật sự mong muốn
5. Điều kiện lao động: Làm việc trong các cửa hàng, cửa
hiệu, khách sạn, văn phòng, trủ sở công ty, nơi giao dịch.
6. Những chống chỉ định y học của nghề: Những
người bị dị dạng, khuyết tật, người nói ngọng, nói nhịu, nói lắp, người mắc các bệnh truyền nhiễm như bệnh lao, bệnh phổi, người mắc các bệnh ngoài da như ghẻ, lở, nấm vảy nến, người thần kinh không ổn định, không cân bằng, dễ nổi nóng, người tính tình thô lỗ, ứng xử thiếu văn hoá.
Hoạt động 3 (15 phút): Phương hướng phát triển các ngành nghề thuộc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ
GV: Triển vọng phát triển của nghề?
HS trả lời