Mục đích kiểm tra là làm cho hoạt động phân phối sản phẩm đạt kết quả như mong muốn đồng thời giúp phát hiện những sai sót, lệch lạc để có biện pháp điềuchỉnh, khắc phục kịp thời. Một biện pháp kiểm tra thường được các doanh nghiệp áp dụng là so sánh kết quả thực hiện với chỉ tiêu kế hoạch năm, nhằm xác định chỉ tiêu trên thực tế cơng ty có đạt được mục tiêu khác đã dự kiến cho một năm cụ thể hay không. Việc kiểm tra kiểu này bao gồm bốn bước: thứ nhất là ban lãnh đạo phải đề ra trong kế hoạch năm những chỉ tiêu cụ thể được phân bổ cho các tháng hay quý. Thứ hai là, ban lãnh đạo phải tiến hành lượng định các chỉ tiêu hoạt động thị trường của công ty. Thứ ba là, ban lãnh đạo phải phát hiện những nguyên nhân dẫn đến mọi trường hợp đi chệch hướng trong hoạt động của công ty. Thứ tư là, ban lãnh đạo phải thi hành những giải pháp nhằm chấn chỉnh tình hình và khắc phục những sự cách biệt giữa các mục tiêu đề ra và các kết quả đã đạt được, việc này có thể địi hỏi phải thay đổi chương trình hành động và thậm chí thay đổi cả những phương hướng, mục tiêu.
Ban lãnh đạo sử dụng những biện pháp và phương pháp cụ thể nào để kiểm tra việc thực hiện kế hoạch. Bốn phương tiện kiểm tra cơ bản là: phân tích khả năng tiêu thụ, phân tích thị phần, phân tích mối quan hệ giữa chi phí cho marketing và mức tiêu thụ, và quan sát thái độ của khách hàng. Nếu khi sử dụng một trong những phương tiện này phát hiện được những thiếu sót trong việc thực hiện kế hoạch thì lập tức thi hành ngay những biện pháp nhằm chấn chỉnh tình hình. Phân tích khả năng tiêu thụ là lượng định và định giá mức bán thực tế so với mức dự kiến trong kế hoạch. Cơng ty có thể bắt đầu phân tích những số liệu thống kê về tiêu thụ. Phân tích thị phần. số liệu thống kê tiêu thụ vẫn chưa nói lên được tình hình của cơng ty đối với các đối thủ cạnh tranh. Giả sử rằng khối lượng bán tăng, việc gia tăng này có thể là do điều kiện kinh tế được cải thiện đã có ảnh hưởng thuận lợi đến tất cả các công ty, hoặc là do hoạt động của công ty được cải tiến so với các đối thủ cạnh tranh. Ban lãnh đạo cần thường xuyên theo dõi các chỉ tiêu thị phần của cơng ty. Nếu thị phần tăng thì vị thế cạnh tranh của cơng ty được củng cố, nếu giảm thì cơng ty đã bắt đầu thua kém các đối thủ cạnh tranh.
Phân tích mối quan hệ giữa chi phí cho hoạt động phân phối sản phẩm và kết quả tiêu thụ. Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch năm đòi hỏi phải khẳng định đượcrằng công ty không chi phí quá nhiều cho ý đồ muốn đảm bảo được những mục tiêu tiêu thụ dự kiến. Việc kiểm tra thường xuyên mối quan hệ giữa chi phí cho hoạt động quản lý, tổ chức thực hiện và khối lượng bán sẽ giúp cho cơng ty duy trì được những kế hoạch tài chính ở mức độ cần thiết.
Quan sát thái độ của khách hàng: những cơng ty phịng xa thường sử dụng các phương pháp khác nhau để theo dõi thái độ của khách hàng, các đại lý và các thành viên trong hệ thống đối với mình khi phát hiện thấy có những thay đổi trong thái dộ của người tiêu dùng trước khi nó kịp ảnh hưởng đến mức tiêu thụ, ban lãnh đạo có khả năng thi hành trước những biện pháp cần thiết, những phương pháp chủ yếu để theo dõi thái độ của khách hàng là hệ thống khiếu nại, góp ý, các bảng danh sách nguồn tiêu dùng và thăm dò ý kiến của khách hàng
Điều chỉnh khi các chỉ tiêu thực tế khác biệt quá nhiều so với các mục tiêu của kế hoạch năm, công ty sẽ phải điều chỉnh kế hoạch.
Định lượng các chỉ
Xác định các chỉ tiêu hoạt động thị tiêu kiểm tra trường
Quy trình kiểm tra
Hình 1.17: Qui trình kiểm tra đánh giá hoạt động phân phối sản phẩm
Phân tích hoạt
CHƯƠNG 2