VIỆT NAM VINAMILK
3.3.1. Không ngừng đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thịtrường và mở
rộng thị
trường mới
Hiện nay, hoạt động nghiên cứu thị trường của cơng ty cịn một số mặt yếu kém. Do vậy, trong thời gian tới để đẩy mạnh hoạt động phân phối sản phẩm, công ty cần phải thực hiện một số biện pháp sau:
- Mở rộng phạm vi nghiên cứu thị trường: Hiện nay, Công ty mới chỉ nắm bắt những thông tin của thị trường dựa vào giá bán, sản lượng tiêu thụ của các
nhà phân
phối và các chương trình xúc tiến bán hàng của các đối thủ cạnh tranh. Do vậy,
những thơng tin về thị trường của cơng ty cịn bị hạn chế như: thị hiếu người tiêu
dùng, quy mô thị trường, phản ứng của các đối thủ cạnh tranh... Việc mở rộng phạm
vi nghiên cứu là cần thiết đối với công ty hiện nay. Cơng ty cần có những
biểu mẫu,
tiêu chí đánh giá phù hợp để có thể phản ánh tình hình thị trường một cách
đầy đủ
nhất.
miền trung, miền nam, miền núi) nên có những nghiên cứu về đặc tính, thị
hiếu, thói
quen... của người tiêu dùng để có những chính sách phù hợp nhất đối với
từng khu
vực.
Thực hiện tốt các biện pháp trên đảm bảo cho cơng ty có được những thơng tin đầy đủ về lĩnh vực thị trường mà cơng ty đang kinh doanh, đồng thời nó cũng là điều kiện tiền đề giúp cho công ty mở rộng thị trường đến với những thị trường mới, để từ đó cơng ty ngày càng đẩy mạnh hoạt động phân phối sản phẩm của mình hơn, khẳng định và chiếm lĩnh thị phần trên thương trường. Để thực hiện tốt các giải pháp trên công ty cần phải thực hiện tốt các công tác sau:
Thứ nhất, khơng ngừng nâng cao trình đội ngũ cán bộ thị trường của công ty. Hiện nay, đội ngũ cán bộ thị trường của cơng ty cịn một số hạn chế về chun môn, làm việc chủ yếu dựa vào kinh nghiệm hoặc do đào tạo chưa đúng nghành nghề. Dovậy, công ty nên thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo lại, nâng cao hoặc tổ chức
một số cán bộ đi học chuyên sâu về thị trường. Bên cạnh đó cần thường xuyên thực hiện đánh giá chất lượng cơng việc và có những biện pháp xử lý nghiêm đối với các trường hợp làm việc thiếu tinh thần trách nhiệm.
Hiện nay, quy mô thị trường của công ty đang ngày càng phát triển mạng lưới phân phối ngày càng mở rộng. Do đó việc quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm của cơng ty ngày càng khó khăn và phức tạp, trình độ của các cán bộ quản lý kênh đòi hỏi ngày càng cao. Mặt khác, ở công ty các cán bộ được đào tạo cơ bản tốt nhưng không hẳn tất cả cán bộ đều có khiến thức kinh nghiệm chuyên sâu về vấn đề này để khắc phục tồn tại, công ty cần phải:
- Mở các lớp học tại công ty mời các chuyên gia giỏi ở các trường đại học về giảng dạy.
- Cử các cán bộ trẻ đi đào tạo, nâng cao trình độ quản lý kênh.
- Có chính sách tốt với cán bộ đi học, đặc biệt là cơ hội thăng tiến sau này. Đối với lực lượng tiếp thị và bán hàng của cơng ty cần phải đào tạo tốt bởi vì đây
là lực
lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nơi thu thập những thông tin phản
ánh từ
khách hàng. Do vậy trong công tác tuyển dụng hay đào tạo, công ty cần chú ý
và đặt
ra những yêu cầu cần thiết đối với lực lượng này như:
Hiểu biết cặn kẽ về công ty, sản phẩm, đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.
Phải biết khai thác, gợi mở nhu cầu của khách hàng, biết thu thập thơng tin từ phía khách hàng.
biết tâm lý khách hàng, nắm bắt được những sở thích của họ.
Phải có nghệ thuật bán hàng, khéo léo quảng cáo cho sản phẩm của công ty, nhấn mạnh vào ưu thế sản phẩm của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.
Công tác đào tạo là hoạt động phải đầu tư lượng kinh phí. Vì vậy, để giải pháp này phát huy hiệu quả phải cung cấp đầy đủ kinh phí cho hoạt động đào tạo. Mặt khác, khi cử cán bộ đi đào tạo sẽ gây nên hiện tượng thiếu cán bộ tạm thời, do đó cơng ty cần có kế hoạch phân cơng nhân viên khác hồn thành cơng việc của họ.
Giải pháp trên được áp dụng sẽ góp phần nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ kinh doanh, làm cho hoạt động của kênh cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả ngày càng cao.
Thứ hai, phối hợp với các thành viên kênh phân phối trong hoạt động nghiên cứu thị trường. Bởi vì, các nhà trung gian thường xuyên tiếp xúc với người tiêu dùng, họ có những thơng tin rất hữu ích về nhu cầu cũng như thị hiếu của người tiêu dùng. Do vậy, công ty nên phối hợp với họ trong hoạt động nghiên cứu thị trường.
Thứ ba, bổ sung kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường. Để đảm bảo cho hoạt động nghiên cứu thị trường được hoạt động tốt thì vấn đề đầu tiên đó là kinh phí hoạt động. Mặt khác, ở cơng ty hiện nay việc đầu tư cho kinh phí cho nghiên cứu thị trường cịn rất thấp. Do vậy, cơng ty nên đưa ra một mức kinh phí nhất định (dựa vào doanh thu hay lợi nhuận) để đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường.
Thứ tư, thực hiện báo cáo thị trường của cơng ty. Hiện nay, cơng chưa có qui định các cấp quản lý phải báo cáo tình hình thị trường mà chỉ yêu cầu khi nào có chỉ thị từ cấp lãnh đạo.Vì vậy cơng ty phải có chính sách về cơng tác báo cáo thị trường, tình hình đối thủ cạnh tranh... để phục vụ tốt cho hoạt động nghiên cứu thị trường. Để làm được điều đó trước hết phải xác định rõ trách nhiệm của người báo cáo với những thơng tin báo cáo, cơng ty có cơng tác phí để nắm sát tình hình các mặt về thị trường, như vậy phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với những báo cáo về thị trường. Nếu báo cáo sai, chậm tiến độ cần đánh giá chất lượng cơng việc để có biện pháp xử lý. Bên cạnh đó cần yêu cầu đối tượng làm báo cáo có những đề xuất, kiến nghị cụ thể đối với từng sản phẩm, từng thời điểm; vấ đề này cần được bổ sung vào tiêu chí đánh giá chất lượng lao động để nâng lương hay bổ nhiệm cán bộ.