Điện thoại cố định cầm tay CDMA sử dụng cơng nghệ CDMA 2000 – 1x, hiện đang được cung cấp cho đối tượng khách hàng ở TP.HCM. Máy CDMA khơng cần cáp điện thoại mà chỉ cần 1 chiếc máy thu phát sĩng vơ tuyến là sử dụng được, nên cĩ thể di chuyển mà vẫn giữ đươc liên lạc .
Các dịch vụ cung cấp: • Thoại
• Nhắn tin ngắn (SMS)
Các dịch vụ cộng thêm: • Đàm thoại hội nghị
• Chuyển cuộc gọi khơng điều kiện
• Chuyển cuộc gọi khi máy bận
• Thơng báo cĩ cuộc gọi đến khi đàm thoại
• Thơng báo vắng nhà
• Khĩa mã riêng
• Truy cập Internet.
2.1.3.4. Tình hình kinh doanh:
Số liệu thống kê sản lượng – doanh thu từ 2004 đến 6 tháng đầu năm 2008:
Chỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 6 tháng đầu năm 2008 Sản lượng (TB) 554,835 861,892 1,138,706 1,470,078 1,514,938 Số TB phát triển (TB) 307,057 276,814 336,372 44,851
Doanh thu (tỷ đồng) 1,118 1,574 1,904 1,942 2,097
(Nguồn: Phịng Kinh doanh)
BẢNG 2.2: SỐ LIỆU THỐNG KÊ SẢN LƯỢNG – DOANH THU TỪ NĂM 2004
ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2008.
Với sản lượng thuê bao và doanh thu đã đạt được qua các năm ở bảng trên, ta xem xét một số yếu tố ảnh hưởng đến sự tình hình kinh doanh của Trung tâm:
Trong bối cảnh khĩ khăn kinh tế đang diễn ra với sự gia tăng lạm phát, bất ổn trên thị trường xăng dầu đã ảnh hưởng lớn đến sức mua của người tiêu dùng. Người tiêu dùng trở nên dè dặt hơn trong quyết định sử dụng một loại sản phẩm hay loại hình dịch vụ nào đĩ mà khơng phải là thiết yếu đối với họ. Ví dụ: Khi đời sống kinh tế trở nên khĩ khăn, một số người tiêu dùng họ sẽ khơng sử dụng điện thoại di động để giảm bớt chi phí. Vì thế, việc KH Vinaphone rời mạng là khả năng hồn tồn cĩ thể xảy ra. Tuy nhiên, cũng trong năm 2008, các chuyên gia dự đốn rằng thị trường viễn thơng di động trở lại với sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp. Họ liên tục đưa ra những chính sách khuyến mãi, chính sách ưu đãi cho những thuê bao cước cao rất hấp dẫn. Hơn nữa, với sự cho phép của Bộ Bưu chính Viễn thơng thì cuối năm 2007 tất cả các mạng đã được phép giảm giá cước. Điều này đã kích thích sự tiêu dùng của KH cho dịch vụ di động này. Nĩi riêng Vinaphone, trong 6 tháng cuối năm 2008 đã liên tục cĩ rất nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá cước và gĩi cước mới thu hút KH. Mơ hình của Vinaphone sẽ cĩ những thay đổi về mặt tổ chức kinh doanh, tổ chức trong nội bộ và kỹ thuật mạng lưới. Bên cạnh đĩ, Cơng ty DV VTSG đã cĩ chính sách dành cho cơng tác CSKH như sau: Trích ra 3% trên tổng cước thu được từ KH Vinaphone dành cho các hoạt động CSKH. Đây là một chính sách tốt mang tính quan tâm và hướng về KH nhiều hơn, tạo cho họ cảm giác rằng: KH Vinaphone sẽ được phục vụ tốt nhất.
Trước những khĩ khăn, thuận lợi đề cập ở trên và sự tham khảo ý kiến Ban lãnh đạo Trung tâm, các nhân viên tổ CSKH, tổ Kinh doanh và một số KH đã dự đốn trong năm nay KH vẫn đến với Vinaphone. Mức độ tăng trưởng thuê bao năm 2008 so với năm 2007 vào khoảng 26% (tức đạt khoảng 1,851,920 thuê bao), tăng trưởng doanh thu khoảng 35% (doanh thu năm 2008 đạt 2,621.7 tỷ đồng).
2008
Chỉ tiêu 2007
Kế hoạch Ước thực hiện
Sản lượng (TB) 1,470,078 1,800,000 1,851,920
Doanh thu (tỷ đồng) 1,942 2,620 2,621.7
BẢNG 2.3: KẾ HOẠCH SỐ THUÊ BAO PHÁT TRIỂN VÀ DOANH THU