Đối tượng Tỷ lệ (%)
- Cơ quan Nhà nước, hành chánh sự nghiệp.
- Doanh nghiệp Nhà nước. 6.5
- Cá nhân Việt Nam.
- Cá nhân là người nước ngồi. - Cơng ty TNHH, DNTN, hợp doanh.
89.2 - Cơng ty liên doanh, Cơng ty nước ngồi.
- Văn phịng đại diện nước ngồi. - Tổ chức nước ngồi.
4.3
Cộng 100
(Nguồn: Phịng CSKH tháng 6 năm 2008)
BẢNG 2.13: PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG THEO ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG
Nhận xét:
Qua kết quả thống kê trên, ta thấy khách hàng của Trung tâm rất đa dạng, chủ yếu tập trung vào cá nhân, cơng ty TNHH, DNTN (chiếm tỷ lệ rất cao 89.2%); khối các cơng ty, tổ chức nước ngồi, liên doanh chiếm tỷ lệ thấp nhất 4.3% mặc dù nhĩm khách hàng này đem lại phần lớn doanh thu cho Trung tâm. Một trong những nguyên nhân mà Vinaphone khơng thu hút được đối tượng KH này là Vinaphone ra đời sau Mobifone. Trong quá trình kinh doanh, các cơng ty này khơng muốn chuyển đổi sang nhà cung ứng dịch vụ khác. Mặc khác, khi muốn hịa mạng cho nhân viên sử dụng, họ cũng chỉ muốn tập trung vào sử dụng mạng đồng nhất để dễ quản lý vấn đề thanh tốn cước phí. Trong thời gian tới, Vinaphone cần chú trọng phát triển nhĩm khách hàng này vì họ là đối tượng KH cĩ khả năng thanh tốn cước phí cao, nhu cầu sử dụng nhiều, do đĩ đem lại phần lớn doanh thu cho Trung tâm.
2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh:
Ngày 03/06/2008 theo cơng bố của Bộ TT-TT thì tổng số thuê bao hiện cĩ của các mạng Viettel,VinaPhone, MobiFone, S-Fone và EVN Telecom là 49,003,862 thuê bao. Trong đĩ mạng di động Viettel dẫn đầu với 19,426,006 thuê bao, chiếm 40.45% thị phần. Tiếp đến là mạng Mobifone với 13,341,217 thuê bao, chiếm 27.78% thị phần, Vinaphone hiện cĩ 12,108,310 thuê bao, chiếm 25.2%. Cịn S-Fone vẫn khiêm tốn ở mức 3,148,252 thuê bao, chiếm 6.55% thị phần. Và cuối cùng là EVN Telecom cĩ 980,077 thuê bao chỉ chiếm khoảng 2%.
BIỂU ĐỒ PHÂN CHIA THỊ PHẦN 27.78% 25.20% 6.55% 2% 40.45% Mobifone Vinaphone Viettel SFone EVN Telecom
(Nguồn: Website www.vietnamnet.vn)
HÌNH 2.10: BIỂU ĐỒ PHÂN CHIA THỊ PHẦN (TÍNH ĐẾN THÁNG 06/2008)
Nhận xét:
Nhìn vào biểu đồ phân chia thị phần giữa các mạng di động, ta thấy đối thủ cạnh tranh lớn của Vinaphone là Mobifone (thị phần 27.78%) và Viettel (thị phần 40.45%). S-Fone (6.55%) và EVN Telecom (2%) cĩ thị phần khơng đáng kể.